Spelaren fr?n Indien gjorde en ins?ttning, men pengarna krediterades inte hans spelkonto. Senare blev det klart att problemet troligen orsakades av ett fel hos betalningsleverant?ren eller spelarens sida. ?ven om problemet inte orsakades av ett fel p? kasinots slut och kasinot aldrig fick betalningen, krediterade kasinot det omtvistade beloppet till spelarens spelkonto. Klagom?let st?ngdes som "L?st" och m?rktes som "Gener?st kasino".
Hej shivakumar,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du ber?tta n?r du behandlade depositionen? Jag har sett att du tidigare haft samma problem med samma casino. Hur m?nga dagar v?ntade du sedan p? att ins?ttningen kom? Det ?r inte m?jligt att samma problem h?nder i det h?r fallet ocks?.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej laget
Den 10 oktober 2021 f?rs?kte jag s?tta in, men det krediterades inte mitt konto och saldot dras fr?n mitt konto ?ven jag pratade med bankfolk de sa kontakta s?ljaren det har varit framg?ngsrikt fr?n v?rt slut, och ja det har upprepats och f?rra g?ngen de tog 30 dagar f?r ?terbetalning till mitt ID.
K?ra shivakumar,
Om leverant?ren bekr?ftade att betalningen var framg?ngsrik skulle jag definitivt rekommendera dig att v?nta minst 1 vecka efter ins?ttning f?r att pengarna ska komma fram. Jag vet att det inte ?r s?rskilt vanligt att v?nta p? ins?ttningar i onlinecasinon, men om du inte ?r n?jd med bearbetningshastigheten kan du fortfarande f?rs?ka ta hand om ett annat casino d?r du inte skulle uppleva detta problem. Meddela oss efter en vecka om ins?ttningen redan krediterats eller inte.
Kommer att v?nta p? ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Ok Nick, jag v?ntar i 7 arbetsdagar efter det, ?ven om mitt problem inte l?sts n?r jag dig. Och tack f?r svar.
Hej team det har g?tt mer ?n 7 dagar fortfarande jag har inte f?tt n?gon ?terbetalning av mina pengar n?r jag pratade med bankkundv?rd de ber?ttade f?r mig att k?pman har f?tt min betalning, kontrollera och uppdatera mig s? fort det h?nder upprepade g?nger.
Tack shivakumar f?r den ytterligare informationen, jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till.
H?lsningar,
Nick
Tack Nick och f?rs?k att l?sa mitt problem s? snart som m?jligt.
Hej!
v?rt system visar att denna ins?ttning inte har mottagits av oss, och det ?r vad v?rt kundsupportteam har informerat den h?r spelaren.
v?rt system visar en "fel" -status f?r denna transaktion.
detta betyder inte att beloppet inte debiterades fr?n spelarnas bankkonto, det betyder bara att vi inte fick det fr?n betalningsleverant?ren.
Detta kan till exempel h?nda om spelaren flyttar fr?n betalningssidan medan transaktionen fortfarande behandlas, eller om telefonens mobil/wifi -anslutning tillf?lligt avbryts, kommer transaktionen att
avbryta automatiskt, ?ven om det kan ha dragits fr?n hans bankkonto.
n?r detta h?nder betalar betalningsleverant?ren normalt tillbaka beloppet tillbaka till spelaren inom 2-3 dagar, ?ven om l?ngre f?rseningar inte ?r ovanliga.
Tyv?rr ?r detta helt ur v?ra h?nder.
Jag har dock bett v?rt betalningsteam att unders?ka ytterligare och bekr?fta den f?rsta slutsatsen, i det mycket osannolika fallet att det var en lyckad transaktion men v?rt system inte registrerade det (av tekniska sk?l).
Om vi kan bekr?fta att det var en lyckad transaktion ?terbetalar vi g?rna beloppet tillbaka till spelaren.
Vi kommer att uppdatera detta fall inom 24 timmar med v?ra resultat
V?nliga H?lsningar
Hej team
Detta var alltid dina representanter ber?ttar och f?rra g?ngen i mars m?nad h?nde samma sak och n?r jag talade sa samma anledning men efter l?ng tid har du bekr?ftat mig att betalningen var lyckad efter l?ng v?ntan p? en m?nad och till och med jag gav ett klagom?l i ma bank sa de ocks? att kontakta k?pman (24betting) eftersom det mottogs av 24betting och ja det kommer att ta 2 till 7 dagar att ?terbetala ?r mycket v?l medveten om detta men sak ?r att det har g?tt mer ?n 10 dagar fortfarande inte ?terg? s? kolla g?rna och uppdatera mig snarast.
Tack
K?ra shivakumar,
Fr?n och med nu kommer jag att ansvara f?r ditt klagom?l. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet.
Tack, 24betting Casino, f?r svaret. Jag st?ller in timern i 7 dagar. H?ll oss uppdaterade om eventuella uppdateringar ang?ende unders?kningen av problemet.
Tack Andrej hoppas jag f?r l?sning p? mitt problem s? snart som m?jligt
Hej
Vi har f?ljt upp detta med v?ra olika betalningspartners och banker
och de har bekr?ftat att denna betalning inte har mottagits, som vi angav fr?n b?rjan.
Jag ?r ledsen f?r de d?liga nyheterna, men ibland kan detta h?nda n?r betalningar inte slutf?rts framg?ngsrikt och det tar ett antal dagar innan det ?terbetalas automatiskt till spelaren.
V?nliga H?lsningar
k?ra lag
?ven jag kontaktade min bank och tredjepartsapplikation ocks? de sa b?da att betalningen var framg?ngsrik mottagen av k?pmannen och om jag g?r med din om saldot dras av b?r det ?terbetalas inom 7 arbetsdagar r?tt men det har g?tt n?stan tv? veckor men fortfarande inte mottagits och som Jag sa f?rra g?ngen samma sak h?nde och du gav mig samma anledning men efter att ha kontaktat regelbundet efter 2 m?nader sa du att betalningen var lyckad och du ?terbetalade, samma sak h?nde igen. Jag kan inte v?nta l?ngre med falska f?rs?kringar fr?n ditt slut jag v?ntar p? M?ndag, om det fortfarande inte ?r l?st, kommer jag att klaga p? RBI -portalen, de kommer att unders?ka vidare.
Tack
Mer om att du ger olika sk?l varje dag s? jag litar inte p? dina ord vad du s?ger och ?r verkligen tr?tt p? din tj?nst fr?n mitt slut fler 20 ID skapade av mina v?nner och alla ID ?r aktiva de anv?nder regelbundet kommer att ge en feedback om detta problem och ?tminstone ska jag spara dem.
K?ra Shiva Kumar
Vi uppskattar att du ?r uppr?rd.
F?r ur ditt perspektiv gjorde du en ins?ttning som debiterades fr?n din bank ac. Och vi har ingen anledning att tvivla p? detta.
Men varf?r skulle vara motiverad att ljuga f?r dig? Vad ?r nyttan f?r oss?
Vi ber?ttar detta f?r p? v?r sida fick vi inte det, och vi har kontrollerat det tre g?nger. Och det ?r d?rf?r denna transaktion visas som "fel".
Trots att vi tror att du har extremt misstag och vi ?r mycket ?vertygade om att vi inte fick din ins?ttning, kommer vi att tillgodor?kna dig 5 000 rs som en eng?ngskostnad f?r att l?sa problemet p? ett v?nligt s?tt.
V?nliga H?lsningar
Tack s? mycket och ta av ditt system s? att det inte ska h?nda igen.
Tack
herr
Vi erk?nner inte fel.
Det ?r inte v?rt system.
Detta ?r bara en bra testamente.
Det ?r till v?r kostnad.
V?nliga H?lsningar
Tack, 24betting Casino, f?r ert samarbete och f?r v?lviljan.
Och tack, shivakumar, f?r att du anv?nder Casino Guru -klagom?lscentralen. Eftersom problemet har l?sts framg?ngsrikt tack vare att kasinot krediterade dig det omtvistade beloppet, ?ven om problemet inte orsakades av ett fel p? kasinots slut, kommer vi nu att markera ditt klagom?l som '' L?st - gener?st casino '' i v?rt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Andrej, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
