Spelaren fr?n Storbritannien har v?ntat p? sina vinster sedan september. Det slutade med att vi avslutade klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
24M Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 154
Belopp: ￡500
24M Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
1.8
24M Casino har ett s?kerhetsindex p? 1,8, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Robert
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tog ut 500 ￡ den 29 september kl 21.37. Har fortfarande inte f?tt n?gra pengar. Det g?r inte att chatta, inget kontaktnummer finns.
de har begr?nsat svar via e -post, men det ?r vanligtvis ett generiskt svar oavsett vad jag har sagt.
n?got s?tt jag kan jaga detta eller rapportera dem?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Robert,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du gjort n?gra lyckade uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC -verifieringen? Vilken metod f?r att ta ut dina vinster har du valt?
Vidare, v?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] , eller alternativt posta det h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Robert f?r ditt mejl. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse snart.
Dessutom vill jag be dig att besvara ditt inskickade klagom?l i den befintliga tr?den i framtiden och inte genom att skicka e -post, s?vida du inte vill vidarebefordra relevant kommunikation. Att svara inuti tr?den ?r det enklaste s?ttet f?r oss att l?nka all relevant information till r?tt fr?ga och samla viktiga detaljer och data p? ett st?lle. Ditt samarbete i denna fr?ga ?r mycket uppskattat.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Robert,
Jag har granskat ditt ?rende och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hj?lpa. Jag skulle vilja bjuda in 24M Casino till konversationen f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Robert
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack jag uppskattar det, det ?r bra
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be 24M Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Robert
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Kan inte se att de svarar, de har slutat svara p? mina mejl nu. ￡500, har nu v?ntat en hel m?nad.
anv?nd inte denna sida!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Robert,
Jag har f?rs?kt komma i kontakt med casinot upprepade g?nger, men tyv?rr utan framg?ng. Eftersom kasinot inte har n?gon licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, ?r jag r?dd att det inte finns n?got som kan g?ras utan samarbete fr?n deras sida.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Jag rekommenderar att du tar en stund och l?ser en recension av varje casino innan du b?rjar spela i framtiden och bara spelar p? licensierade casinon med bra betyg.
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
