Spelaren fr?n Tyskland gjorde tv? ins?ttningar p? kasinot. Eftersom spelare fr?n Tyskland ?r begr?nsade fr?n att spela i kasinot st?ngdes hans konto. Spelaren h?vdade att hans ins?ttningar inte ?terbetalades. Det slutade med att vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra fr?gor och l?mnade de beg?rda bevisen.
Hej, den 23 december 2022 satte jag in 25 euro tv? g?nger, efter en l?ng v?ntan fick jag besked den 28 december 2022 att ett konto i Tyskland inte ?r till?tet. Jag fick inte heller tillbaka mina pengar.
B?sta Potuch58,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig n?gra fr?gor s? att du b?ttre f?rst?r situationen. Kan du meddela om ins?ttningen n?dde kasinot? Kontaktade du casinot med en beg?ran om att f? tillbaka pengarna du f?rs?kte s?tta in d?r? Vad var deras svar?
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Ja, pengarna ?verf?rdes och ingenting du skickade mig en mailadress som inte fungerar alls lg
supportst?d
Ja, hej, nu har de skickat det
Hej Potuch58,
Har kasinot l?mnat tillbaka dina pengar ?n? Har dina pengar n?tt ditt bankkonto? Kan du klarg?ra om casinot har kommunicerat med dig sedan ditt senaste meddelande och vad det handlade om?
Jag ser fram emot ditt svar.
Nej inget svar inget mer mail mottaget. Pengarna ?verf?rdes inte heller. LG
Det senaste mailet var den 30/12/22
Tack f?r uppdateringen, Potuch58.
Eftersom kasinot svarade dig tror jag att det bara ?r en tidsfr?ga innan transaktionen ?r klar och dina pengar kommer att returneras till dig. H?ll oss informerade om ytterligare utveckling.
Tack f?r ditt meddelande Potuch58.
Se till att skicka informationen om transaktionen till kasinot i r?tt format om du inte redan har gjort det och meddela oss om resultatet. Jag ?r s?ker p? att det bara ?r en tidsfr?ga innan kasinot kommer att kunna hj?lpa dig att hitta transaktionen och l?sa ditt problem.
Jag ser fram emot ditt svar.
Hej, de h?ller bara tillbaka mig. Jag skickade alla mina data som en PDF-sk?rmdump, etc., och det ?r p? grund av 50 euro.
De h?ller mig bara ?rlig.
Det ?r vad de skickade till mig. F?r de ger tillbaka pengarna. Det d?liga ?r att de h?ller ut. R?tt bedr?gligt
Tack s? mycket, Potuch58, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Potuch58,
Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. L?t mig kontakta casinot s? ska jag g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in 31bet Casino till konversationen f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Volksbank Sprockh?vel 50 euro 1977-07-19
Hej Potuch58,
Jag fick ett meddelande fr?n kasinot att transaktionen misslyckades. Jag bad om ytterligare information via e-post. Har du testat att kontakta din bank/betalningsleverant?r f?r att ta reda p? vad som kan ha h?nt?
Om du kontaktade betalningsleverant?ren, vad var deras svar?
Hej om du vill kan jag ge dig alla mina uppgifter fr?n datum a
Hej om du vill kan jag skicka alla mina kontoutdrag till dig
De sa att det skulle ta l?ngre tid p? grund av semestern. Och de st?llde upp mig hela tiden. Pengarna ?verf?rdes inte, vilken l?gn.
Hej Potuch58,
Du kan skicka kontoutdragen f?r den relevanta tidsperioden till min e-postadress ([email protected]). Skulle du kunna svara p? min fr?ga om du kontaktade din bank och fr?gade dem om transaktionen? Hur svarade de?
Hej Potuch58,
Jag har inte f?tt n?got kontoutdrag fr?n dig och du har upprepade g?nger misslyckats med att svara p? mina fr?gor. Jag ?r r?dd att jag inte kommer att kunna unders?ka mer och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
