Spelaren fr?n Argentina ?r missn?jd med uttagsprocessen. Han kunde dra sig tillbaka med Neteller tidigare, men sedan fr?gade kasinot dokument f?r verifiering. Spelaren klarade verifieringen, men han har v?ntat p? hans uttag sedan. Casino hade n?gra problem med betalningsleverant?ren men spelaren fick sina vinster.
God eftermiddag, sedan f?rra veckan har det varit sv?rt f?r mig att g?ra uttag till mitt neteller-konto fr?n kasinot. Jag hade redan gjort ins?ttningar och uttag med mitt Neteller-konto eftersom jag vann eller f?rlorade och allt var v?ldigt snabbt (p? 15 minuter eller mindre hade jag pengarna p? mitt Neteller-konto) och en dag nekade de mig uttag eftersom jag var tvungen att validera mitt konto. De n?rmaste tv? dagarna skickade jag och validerade dokumentationen och slutligen sa de till mig att mitt konto hade verifierats och att jag skulle g?ra om beg?ran om uttag, jag gjorde det och de 72 timmar som de angav passerade och uttaget behandlades inte. De sa till mig att det f?rmodligen var ett problem med plattformen eftersom de hade godk?nt beg?ran. Slutligen avbr?ts min ans?kan. Den dagen senare gjorde jag en ins?ttning med mitt skrillkonto f?r att validera om jag kunde anv?nda det senare f?r att ta ut och jag kunde bara tv? g?nger, d? h?nde samma sak mig som med Neteller, normalt tas uttag p? 15 minuter och den h?r nya skrill h?nde samma sak som med det senaste fr?n Neteller. Hittills kan jag fortfarande inte ta ut mitt saldo p? 544 USD och jag har skrivit till dem f?r att se hur det kan l?sas och de s?ger till mig att jag m?ste v?nta 72 timmar igen. Ig?r f?rlorade jag saldot som jag hade p? kontot och jag skrev till dem f?r att se om de skulle avbryta mitt uttag och de skulle ?terf?ra saldot till mitt konto s? att jag kunde forts?tta satsa och de gav mig inte heller svar. Vad f?resl?r du att jag g?r? Jag vill inte forts?tta l?gga till pengar p? kasinokontot f?rr?n jag l?ser uttaget.
K?ra Jorgius13,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem. Det ?r ganska vanligt f?r uttag, det tar ett par dagar att bli fullst?ndigt bearbetad. Kan du ange om du vill avbryta ditt uttag f?r att spela eller ta ut pengarna? Vi beh?ver den h?r informationen s? att vi kan forts?tta l?sa detta ?rende i enlighet med detta.
Och jag h?ller med om att det skulle vara b?st att inte s?tta in mer pengar tills problemet ?r l?st.
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] , om det finns n?gon.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristína
Hej Kristina, hur m?r du?
Jag ber?ttar nyheter, idag kommunicerade jag med chatt och bad om att avbryta uttaget med chatt f?r att spela och prova ett nytt uttag med skrill f?r att se om jag uppn?r b?ttre resultat, s? de annullerade ordern som hade flera dagar i "v?ntande" status
Idag gjorde jag en ny uttagsbeg?ran p? 544USD till mitt skrillkonto (d?r jag ocks? tidigare gjorde ins?ttningar och uttag) och det behandlades inte p? 15 minuter som vanligt.
Om du tror det, v?ntar vi de 72 timmarna som de s?ger ?r den maximala termen f?r att se om den h?r g?ngen de effektivt behandlar det inom den perioden, och om de inte g?r det, ?tminstone f?rklara f?r mig problemet f?r att se hur vi kan l?sa den. tror du?
Jag kommer att skicka n?gra sk?rmdumpar till dig via e-post s? att du kan se i vilken status uttaget visar mig, belopp, saldon osv. Och om det verkar som tisdag kommer jag att skriva till dig f?r att se om det finns nyheter om status f?r uttaget.
en h?lsning
Jorgius13, tack s? mycket f?r ditt svar och e-post. S? l?t oss v?nta och se. Sn?lla, l?t mig veta om det finns n?got nytt, s? att vi kan forts?tta att l?sa detta ?rende i enlighet med detta.
God morgon, jag skriver till dig eftersom problemet med mitt uttag av pengar kvarst?r.
Mer ?n 72 timmar gick och ig?r skrev jag dem ett mail f?r att ber?tta f?r dem att mitt uttag fortfarande var i "v?ntande" status och deras svar var att de hade godk?nt betalningen, att problemet l?g bredvid betalningssystemet och de sa till mig att de skulle skriva till dem f?r att p?skynda din betalning. Jag fr?gade dem n?r problemet skulle l?sas och de gav mig inget svar.
Idag skrev jag till dem igen och de sa till mig f?ljande: "Din ans?kan fastnade i systemet och avvisades" V?nligen g?r det igen. S? jag f?rs?kte igen men igen bearbetar det fortfarande inte.
Jag kan inte v?nta 72 timmar p? att de ska forts?tta g?ra samma sak mot mig igen. Jag f?rst?r inte hur en ins?ttning med samma betalningssystem g?rs omedelbart och ett uttag tar mer ?n 100 timmar och de slutar avvisa mig n?r det behandlades p? mindre ?n 15 minuter tidigare.
Kan du hj?lpa mig? Vad rekommenderar du att g?ra?
H?lsningar,
Jorgius13, eftersom du har gjort en ny f?rfr?gan, skulle jag rekommendera att v?nta n?gra dagar mer, eftersom det uppenbarligen ?r n?got problem som p?g?r. Jag f?rst?r att det m?ste vara frustrerande, men vi kommer att h?lla klagom?let ?ppet och om du inte f?r ditt uttag igen kommer vi att ingripa. Ditt t?lamod uppskattas mycket och sn?lla, h?ll oss informerade om problemet.
God morgon, jag skriver till dig eftersom de tillbringade igen 72 timmar utan att behandla min best?llning och de avbr?t min uttagsbeg?ran med skrill igen. De svarade p? e-postmeddelandet och indikerade att du ska ans?ka igen.
Som jag sa till dig via e-post f?rs?kte jag ig?r g?ra en ins?ttning p? 10 USD fr?n mitt skrillkonto till kasinot och jag kunde g?ra det utan problem. S? betalningssystemet fungerar.
Jag ber er sn?lla att ingripa f?r att kunna ta ut alla pengar fr?n kasinokontot till mitt skrillkonto (1 535,40 USD).
Tack f?r hj?lpen
Sanningen ?r att jag prenumererade p? detta kasino eftersom jag s?g din recension p? sidan, jag f?rv?ntade mig inte att ha dessa sv?righeter.
En h?lsning.
Tack s? mycket Jorgius13 f?r ditt samarbete hittills. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse.
Hej Jorgius13,
Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 5PlusBet Casino i det h?r samtalet. Kan du sn?lla ange vad som ?r problemet med spelarens uttag?
God morgon alla, jag ville fr?ga er om ni anser att det ?r n?dv?ndigt att skriva ett e-postmeddelande till kasinot som indikerar att vi g?r denna hantering fr?n casinoguru s? att ni blir informerade? Eller om du direkt kontaktar dem?
Jag ?r s?ker p? att problemet kan l?sas med ett enkelt godk?nnande av den nuvarande uttagsbeg?ran som jag har via skrill; vilket har varit en betalningsmetod som tidigare anv?nts med dem f?r ins?ttningar och uttag.
Jag v?ntar p? ditt svar f?r att se vad du rekommenderar att g?ra.
Tack s? mycket
K?ra Jorgius13,
vi kontaktar dem direkt, s? det ?r inte n?dv?ndigt att skriva ett e-postmeddelande till dem. L?t oss v?nta p? deras svar.
Utm?rkt Viliam, vi v?ntar p? ditt svar. Just nu ?r skrills beg?ran om uttag fortfarande i ett "v?ntande" tillst?nd, eftersom jag gav dig en sk?rmdump via e-post p? tisdag.
Visst snart kommer det att l?sas. V?nligen meddela mig om du beh?ver ytterligare information som jag inte har skickat till dig via e-post.
Tack s? mycket
en h?lsning
K?ra Jorgius13,
Det finns verkligen en teknisk fr?ga p? v?r sida med Skrill och Neteller betalningssystem. Vi ber om urs?kt till dig, denna fr?ga kommer att l?sas den h?r veckan och du kommer att kunna ta ut dina pengar.
K?ra Casino 5Plusbet,
Ok, tack f?r svaret. Kan du ber?tta f?r mig om du kommer att behandla den aktuella uttagsbeg?ran (f?r 1.535,4 usd) som ?r i "v?ntande" status n?r du l?ser problemet? eller m?ste jag g?ra en ny ??
Om jag ?r det sista alternativet, hur vet jag att de redan har l?st problemet?
Jag har redan mer ?n 20 dagar med detta problem, jag uppskattar verkligen att du f?rst?r min situation och min irritation. Jag vill bara kunna ta ut mina vinster.
Tack
God eftermiddag,
Jag uppdaterar med det senaste som h?nde idag:
Idag avvisade kasinot min uttagsbeg?ran som jag hade gjort den 6 oktober och ber?ttade att skrillbetalningssystemet har problem.
Jag skulle fr?ga till Casino 5plusbet: Kan du ber?tta f?r mig vilken dag den h?r veckan jag skulle kunna best?lla ?terkallandet av skrill n?r du fixade det n?mnda problemet?
Tack
K?ra Jorgius13,
G?r en ny beg?ran nu, den kommer inte att annulleras.
K?ra 5Plusbet Casino,
Jag har gjort en ny beg?ran om uttag f?r Skrill. Den visas i statusen "V?ntar p? godk?nnande av betalningssystemet".
Jag uppskattar verkligen din hj?lp med att slutf?ra denna nya uttagsbeg?ran.
Tack s? mycket
Jag v?ntar p? dina nyheter
Hej Jorgius13,
sn?lla, l?t mig veta n?r du f?r dina vinster.
God morgon, just nu har uttagsbeg?ran 24 timmar och ?r fortfarande i status "V?ntar p? godk?nnande av betalningssystem".
Jag hoppas snart f? goda nyheter fr?n 5Plusbet Casino Representative och att kunna f? mina pengar mellan idag och imorgon.
Tack s? mycket till alla.
Sn?lla, l?t mig veta n?r du f?r dina vinster.
Hej allihopa,
Det har g?tt mer ?n 72 timmar sedan jag gjorde min nya uttagsbeg?ran och jag har fortfarande inte f?tt mina inkomster.
Best?llningen h?lls i statusen "V?ntar p? godk?nnande av betalningssystemet".
F?rhoppningsvis kan representanten f?r 5plusbet casino hj?lpa mig idag att samla in mina vinster.
H?lsningar
Jag uppdaterade klagom?let fr?n $ 544 till $ 2105 per spelares beg?ran.
K?ra Jorgius,
fick du dina vinster?
God morgon Viliam,
Jag f?r fortfarande inte mina vinster.
Jag ber om din hj?lp f?r att komma ?verens med kasinot p? n?got manuellt s?tt att godk?nna betalningen i betalningssystemet via skrill. Det m?ste finnas en kasinospecialist som kan ?tg?rda problemet med n?got manuellt godk?nnande.
Problemet ?r mer ?n en m?nad gammalt och flera dagar har g?tt sedan kasinot sa att det ber?knade l?sa problemet utan att ge n?gra nyheter.
Tack s? mycket
H?lsningar
K?ra kasino,
vi vill be dig att l?sa problemet, du bad spelaren att g?ra en ny uttagsbeg?ran och den ?r fortfarande i v?ntan.
K?ra Jorgius13,
Vi ber om urs?kt ?n en g?ng, men vi hade allvarliga problem med betalningssystemet Skrill, f?r tillf?llet eliminerade vi det och betalade ut vinsterna. Tack f?r att du v?ntar.
God eftermiddag allihop,
Jag ?r verkligen v?ldigt glad att f? pengarna f?r skrill efter 1 m?nad och jag vill inte skapa kontroverser med kommentarer.
Jag ?r mycket tacksam mot CasinoGuru, s?rskilt till Kristina som granskade mitt fall i b?rjan och till Viliam f?r allt hon hj?lpte mig under hela denna m?nad att l?sa mitt fall.
Efter de steg som rekommenderats av Viliam och med licensgivarens ingripande l?stes problemet.
Till 5plusbet casino, tack till dem som verkligen var intresserade av att hj?lpa mig att l?sa problemet.
H?lsningar till alla
K?ra Jorgius,
Tack f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?let. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi markerar det nu som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till, men jag hoppas att du inte st?ter p? ett s?dant problem igen.
V?nliga h?lsningar,
Viliam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
