Goddag, jag vill prata om det h?r f?retaget, jag registrerade mig, gjorde en ins?ttning, gjorde vad, f?rlorade, gjorde en ins?ttning till, vann lite, beg?rde ett uttag av pengar och blev omedelbart utsl?ngd fr?n mitt konto n?r jag f?rs?kte logga in mitt konto. posten ?r skriven av anv?ndaren ?r blockerad, i den tekniska supportchatten sa de att registrering fr?n mitt land ?r f?rbjuden, jag bad om att f? tillbaka vinsterna - v?gran, ombedd att ?terbetala ins?ttningen, ocks? en v?gran, detta ?r den h?gsta formen av bedragare, varf?r fick jag registrera mig, g?ra en ins?ttning och satsa n?r jag angav allt under registreringen Jag f?rst?r inte mina uppgifter, men deras regler s?ger att n?r anv?ndare blockeras, betalar de ut vinsterna och f?rbjuder vidare anv?ndning av deras webbplats! Total ins?ttning = $320, vinster $376, jag ber dig om det finns en m?jlighet att p? n?got s?tt p?verka l?sningen av denna situation!

K?ra morfeymal,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med 747.live Casino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• Kan du ber?tta hur l?nge du var spelare p? kasinot och n?r exakt var ditt konto blockerat?
• Fyllde du i din fullst?ndiga adress n?r du registrerade ett konto p? kasinot och markerade Ryssland som landet i registreringsformul?ret?
• Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller l?gg upp sk?rmdumpar h?r

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

God eftermiddag, jag registrerade mig den 27/04/2024 och blev blockerad den 05/03/2024. Omedelbart efter registreringen angav jag min fullst?ndiga bos?ttningsadress inklusive bos?ttningslandet Ryssland, efter att ha fyllt i fortsatte jag med att g?ra en ins?ttning och fyllde p? mitt konto med $120 i kryptovaluta, gjorde vad p? 27,28,29 och f?rlorade ins?ttningen, den 30 april 2024 gjorde jag en ny ins?ttning p? 200 $ efter att ha placerat insatser fram till 05/03/2024, vann $376 och beg?rde ett uttag p? $150, varefter jag helt enkelt blev utsl?ngd fr?n kontot och n?r jag f?rs?kte logga i, d?k f?nstret "anv?ndare blockerad" upp. Teknisk support sa till mig att de inte accepterar spelare fr?n Ryska federationen, jag fr?gade varf?r de inte ber?ttade om det h?r direkt och inte till?t mig att registrera och l?gga vad, de sa till mig att tj?nsten inte accepterar omedelbart avg?ra fr?n vilket land registreringen gjordes, de skickade en chatt till mig med punkten att kasinot har r?tt att blockera anv?ndare och betala ut vinster efter eget gottfinnande, efter att beg?ran om betalning avvisades, d? bad jag att f? tillbaka ?tminstone ins?ttningen f?r vilket samma avslag erh?lls. Tyv?rr sparade jag inte sk?rmdumparna av korrespondensen med teknisk support, eftersom jag blev mycket uppr?rd och avskr?ckt av detta beteende. De tar bara pengarna, casino 747 ?ppnar i Ryska federationen, jag anv?nde inte ett VPN, s? slutsatsen ?r denna om jag fortsatte att satsa och f?rlora och g?ra ins?ttningar tills jag beg?rde ett uttag!

Tack s? mycket, morfeymal, f?r att du l?mnade den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej morfeymal,

?ven om jag f?rst?r din po?ng och jag kan h?lla med dig om att helst b?r varje kasino ha en funktion implementerad f?r att inte till?ta spelare fr?n ett icke-till?tet land att registrera sig och s?tta in pengar, eller d?r vissa lokala regler begr?nsar detta. Vi f?respr?kar detta, tyv?rr har detta ?nnu inte blivit en branschstandard. Det ?r d?rf?r det verkligen ?r spelarens ansvar att se till att l?sa villkoren. Jag har hittat detta i kasinots regler och villkor

Ett r?ttvist tillv?gag?ngss?tt fr?n casinot skulle dock vara att returnera dina ins?ttningar.

Jag kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa till.

Vi skulle vilja bjuda in 747.live Casino att delta i konversationen.

B?sta 747.live Casino,

?ven om jag kan h?lla med om att spelare b?r l?sa villkoren innan de ?ppnar sitt konto f?r att undvika situationer som denna, men jag m?ste n?mna att ditt kasino ?r l?ttillg?ngligt fr?n en rysk IP, och du har till och med Ryssland listat som ett av de l?nder i registreringsformul?ret, vilket ?r f?rvirrande f?r spelarna.

Varf?r st?ngdes inte spelarens konto n?r de angav sina hemvistuppgifter, eller varf?r kunde spelaren s?tta in n?r de ?ppnade sitt konto fr?n ett f?rbjudet land?

Vi f?rv?ntar oss att ett ganska bra betygsatt casino har ?tg?rder p? plats f?r att f?rhindra situationer som denna.

Jag f?rst?r att spelaren kanske inte ?r ber?ttigad till vinsterna, men en rimlig l?sning p? denna situation skulle vara att returnera ins?ttningen till spelaren. Kan du ?verv?ga detta alternativ?

Hej, jag f?rv?ntar mig inte att vinna, det skulle vara trevligt att f? tillbaka min ins?ttning

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

K?ra morfeymal,

Jag ville ge en snabb uppdatering. Jag har kontaktat casinoteamet ang?ende din situation. Medan de h?nvisade till sina villkor, som inkluderar Ryssland som ett av de begr?nsade l?nderna, diskuterar jag f?r n?rvarande med dem m?jligheten att returnera dina ins?ttningar. Jag kommer att h?lla dig informerad om alla framsteg vi lyckas g?ra f?r att n? enighet.

K?ra morfeymal,

Jag har skickat ett e-postmeddelande till dig f?r ytterligare information och instruktioner fr?n casinoteamet. F?lj instruktionerna och l?t mig veta n?r vi kan anse att ditt klagom?l har l?sts p? ett tillfredsst?llande s?tt.

God eftermiddag, tack s? mycket f?r m?jligheten att returnera $100 fr?n en ins?ttning p? $319, jag f?rst?r att detta ?r ett misstag fr?n min sida, men det verkade f?r mig att f?retaget g?r ett regelbundet uttag av pengar, om du f?rlorar, spela , om du vinner kommer du att bli utsl?ngd direkt! ?n en g?ng tack f?r din hj?lp!

Jag tror att klagom?let kan kallas l?st, tack till ditt team f?r att du uppn?dde ?tminstone en partiell ?terbetalning av depositionen och detta ?r b?ttre ?n ingenting!

K?ra morfeymal,

Tack f?r ditt svar. Jag har full f?rst?else f?r att det ?r l?ngt ifr?n idealiskt att ta emot endast 100 $ av dina ins?ttningar p? 319 $, och helst borde casinot ha returnerat hela det insatta beloppet. Med tanke p? omst?ndigheterna hoppas jag dock att du h?ller med mig om att detta fortfarande ?r b?ttre ?n ingenting.

Som n?mnts f?respr?kar vi att varje kasino har system p? plats f?r att f?rhindra spelare fr?n icke-till?tna l?nder fr?n att registrera sig och s?tta in pengar. Tyv?rr har detta ?nnu inte blivit en branschstandard. Det ?r d?rf?r det f?rblir spelarens ansvar.

K?ra alla,

Efter att ha diskuterat det h?r fallet med mina kollegor har vi kommit till f?ljande slutsats:

?ven om vi h?ller med casinoteamet om att spelare b?r l?sa och f?lja villkoren innan de ?ppnar ett konto, i det h?r specifika fallet ?r kasinots webbplats tillg?nglig fr?n en rysk IP, och Ryssland ?r listat som ett landsalternativ i registreringsformul?ret. Detta kan vara f?rvirrande f?r spelare.

Eftersom vi str?var efter att fr?mja en s?ker spelmilj? f?r b?de spelare och kasinon, ?r det viktigt att varje kasino implementerar funktioner f?r att f?rhindra spelare fr?n l?nder med begr?nsningar fr?n att registrera sig och s?tta in pengar. Toppkasinon har redan s?dana funktioner p? plats, vilket hj?lper till att minimera situationer som denna.

Vi uppskattar att casinoteamet delvis har ?terbetalat spelarens ins?ttning, men vi tror att det ?r r?tt tillv?gag?ngss?tt att returnera hela ins?ttningen. Jag har v?nligt bett casinoteamet att ?verv?ga detta alternativ; detta har dock inte beaktats. D?rf?r var vi tvungna att avsluta detta klagom?l som ol?st – mot r?ttvist spelande.

Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av kasinots betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan uppmuntra dem att ?ndra sitt tillv?gag?ngss?tt. Om kasinot best?mmer sig f?r att svara kommer vi att ?teruppta klagom?let och meddela dig via e-post.

Jag rekommenderar att du alltid kontrollerar casinots villkor f?r att s?kerst?lla att ditt land inte ?r ett av de begr?nsade. Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

V?nliga h?lsningar,

Michal

Casino Guru