Spelaren fr?n Japan hade ans?kt om uttag sex g?nger under en m?nad, som alla hade avvisats. Trots flera f?rs?k att kontakta casinots support hade han inte f?tt n?got anv?ndbart svar eller ytterligare kommunikation. Det hade varit hans f?rsta uttagsf?rs?k efter att ha blivit informerad av kasinot att hans KYC-verifiering var klar. Vinsterna han hade f?rs?kt ta ut var fr?n en f?rsta ins?ttningsbonus som hade omvandlats till kontanter efter att ha fullgjort oms?ttningskraven. Vi hade f?rs?kt medla genom att kontakta kasinot flera g?nger men fick inget svar. Eftersom kasinot fungerade utan giltig licens och inte h?nvisade till n?gon ADR-tj?nst hade vi ingen beh?righet att ?verklaga. Klagom?let markerades som "ol?st" i v?rt system, vilket kunde ha p?verkat kasinots betyg negativt. Vi hade rekommenderat spelaren att v?lja kasinon baserat p? deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika liknande situationer.
