Tillbaka I december satte jag in €300 och d? st?ngde de omedelbart mitt konto. De sa att f?r att f? tillbaka mina pengar beh?vde jag skicka mitt ID, kontoutdrag och bilder p? mitt kort vilket jag gjorde. Sedan sa de att de bara kommer att ge mig mina pengar tillbaka om jag g?r till banken och betalar f?r att de ska notifiera mina dokument vilket kommer att kosta mer ?n min ins?ttning. De har stulit mina pengar och ger dem inte tillbaka.

Hej lukes34cy,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med 888 Casino. L?t mig st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

F?rklarade kasinot anledningen till att st?nga ditt konto? Var det din enda ins?ttning p? kasinot? Vilken betalningsmetod anv?nde du f?r att s?tta in? ?r det inte m?jligt att f? din ?terbetalning genom en annan metod som inte skulle kosta dig pengar?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

De gav ingen anledning till varf?r annat ?n det st?r i deras termer att de kunde. Ja det var min enda ins?ttning och jag anv?nde mitt betalkort. De har sagt att det inte finns n?got annat s?tt att f? tillbaka mina pengar ?n att betala mer f?r att f? mina dokument attesterade. De skulle mycket l?tt kunna skicka mina pengar till mig just nu, men de ?r tjuvar och brottslingar.

Tack lukes34cy f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Hej lukes34cy.

Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.

Om casinot st?ngde ditt konto direkt efter ins?ttningen betyder det med st?rsta sannolikhet att du eller din betalningsmetod har flaggats, och casinot tror att du ?r en bedragare.

Om de bett dig att attestera dina handlingar m?ste det finnas en mycket stark misstanke.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ?rendet:

Kan du sn?lla f?rklara vad som h?nde?

Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

Hej lukes34cy.,

Vi ber om urs?kt f?r det sena svaret,

Vi kan bekr?fta att verifieringsprocessen avslutades och eventuella begr?nsningar togs bort och du kan komma ?t ditt konto och pengar n?r som helst,

Kontrollera din e-postadress f?r mer information,

Om du har n?gra fr?gor eller beh?ver hj?lp med denna eller n?gon annan fr?ga kan du alltid kontakta oss p? [email protected],

H?lsningar,

888casino team

K?ra lukes34cy.

Kan du bekr?fta att ditt konto har avblockerats? Kan vi avsluta det h?r fallet?

Eftersom vi inte fick n?got svar fr?n lukes34cy tror vi att hans konto ?r avblockerat och anser att detta klagom?l ?r l?st.

Lukes34cy kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst om det fortfarande finns ett problem att l?sa.