K?ra Dhajay,

Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. F?rst? att det ?r ett vanligt f?rfarande f?r kasinon att granska spelarnas konton, s?rskilt efter att ha uppn?tt en betydande vinst. Av v?r erfarenhet kan det i genomsnitt ta 14 dagar, men varje casino ?r annorlunda och har ett eget f?rfarande som m?ste f?ljas. D?rf?r rekommenderar vi spelare att vara t?lmodiga och samarbeta fullt ut med kasinot.

Skulle du vara s? sn?ll att klarg?ra n?r du m?rkte exakt att du inte l?ngre hade tillg?ng till ditt konto?

Om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra det till [email protected] , eller alternativt posta det h?r.

Om det inte finns n?gon utveckling d?, kommer vi att ingripa. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

K?ra Kristina

Jag vet att m?nga kasinon tar s?kerhetskontroll efter att ha samlat vinster. Och som du n?mnde att det kan ta upp till 14 dagar eller s? beror det p? kasinon.

Men h?r n?r jag kommunicerar med 9winz varje g?ng de s?ger att det inte finns n?gon tidsram f?r det att l?sa det. Och som du fr?gade mig hade jag senast ?ppnat mitt konto innan 15-16 dagar.

Jag forts?tter att kommunicera med dem varje dag om kundsupport. De s?ger bara ha t?lamod men ingen tidsram. Ber?tta f?r mig om dina 24 000 skulle v?nta hur en person kan ha t?lamod.

Ber?tta en sak varf?r kasinon inte g?r f?r s?kerhetskontroll om klienten f?rlorar pengar. Varf?r kontrollerade de inte varf?r den h?r klienten f?rlorade pengar. Det ?r bara s?kerhetskontroll av vinster.

Hj?lp mig att f? det h?r kontot att h?mta.

Det ?r v?ldigt viktigt f?r mig.

Tack s? mycket Dhajay f?r ditt svar. Skulle du vara s? sn?ll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ?

K?ra Dhajay,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. V?nligen var medveten om att om du inte l?mnar den n?dv?ndiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

K?ra Kristina

Fr?n och med nu fr?gar jag dem varje dag om mitt konto men de s?ger samma sak att ditt konto ?r under s?kerhetskontroll och n?r det ?r ?ver kan du komma ?t ditt konto.

N?r jag fr?gar dem tidsram s? svarar de gener?st att det inte finns n?gon tidsram f?r den h?r. Som jag sa dem att redan idag ?r 18: e dagen. S? de s?ger att det inte finns n?gon tidsram, men n?r det ?r ?ver kommer du att meddelas via e -post.

Det ?r vad jag f?r fr?n dem varje dag.

Jag ?r lite uppr?rd att investera pengar p? detta kasino. Jag vet inte varf?r de har sparat mitt konto av s?kerhetssk?l. Jag hade inte vunnit s? mycket vinst. ?ven mitt konto ?r verifierat och tillhandah?ller alla dokument som de redan vill ha. Fortfarande vet jag inte vad de vill veta med mitt konto.

?ven nationell s?kerhet tar inte s? mycket tid att kontrollera en persons s?kerhet.

Det h?r ?r en fr?ga om pengar. Det finns mina h?rt intj?nade pengar 24 000 d?r. Om ni till och med inte kan hj?lpa mig s? ska folk inte tro p? CASINOS och inte ens p? CASINO GURUS heller. Alla kasinon ?r samma och lier.

V?ntar p? ditt svar.

Dhajay S ***

Tack s? mycket Dhajay f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse snart.

Hej Dhajay,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 9winz Casino till denna konversation. Casino, kan du ange varf?r du blockerade spelarens konto?

Vi skulle vilja be 9winz Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

Hej Sir,

Kontot sp?rras av s?kerhetsavdelningen enligt v?ra "Allm?nna villkor" paragraf 2.1.7. Se villkoren f?r mer information f?r att veta varf?r ditt konto ?r blockerat.

2.1.7 Du m?ste ange all obligatorisk information som efterfr?gas i ditt registreringsformul?r, s?rskilt din ?lder, din identitet, din adress och kontaktuppgifter, inklusive en giltig e-postadress, giltigt mobiltelefonnummer och din bostad, din plats varifr?n du avser att komma ?t webbplatsen, om annan ?n din bostad, relevant betalningsinformation, som alla m?ste vara sanna och korrekta. Observera att du m?ste vara 18 ?r eller ?ldre, eller en s?dan h?gre laglig minimi?lder som anges i de lagar i jurisdiktion som ?r till?mpliga p? dig och, enligt de lagar som ?r till?mpliga p? dig, f?r du delta i spelen som erbjuds p? webbplatsen. Det ?r ditt ensamma ansvar att s?kerst?lla att informationen du tillhandah?ller ?r sann, fullst?ndig och korrekt och du representerar h?rmed och garanterar 9winz att informationen som tillhandah?lls ?r sann, fullst?ndig och korrekt.

Du meddelas h?rmed att 9winz utf?r verifieringsprocedurer, antingen sj?lv eller genom tredje part vid ins?ttning av kunder. Du kan bli ombedd att f?rse 9winz med dokument vid ins?ttningsstadiet och/eller uttagsstadiet (eller b?da) eller vid n?got annat stadium efter eget gottfinnande av 9winz, s?som en kopia av ditt pass eller annan identifieringsdokumentation som en del av 9winz KYC-procedurer. 9winz kan ocks? beg?ra all dokumentation som tidigare tillhandah?llits som senare skulle ha g?tt ut eller inte l?ngre skulle vara giltig av n?gon anledning, eller att beg?ra ytterligare KYC-dokumentation av vilken anledning och n?r som helst. Ditt medlemskonto kan sp?rras eller st?ngas om du inte tillhandah?ller beg?rd information eller dokument eller om s?dan information eller dokument som du tillhandah?ller ?r/befinns vara falska eller vilseledande. 9winz f?rbeh?ller sig r?tten att st?nga ditt medlemskonto och h?lla inne alla medel som finns p? ditt medlemskonto tills 9winz-verifieringsprocessen ?r klar. Om du efter att ha slutf?rt 9winz' verifieringskontroller visar att du ?r minder?rig:

1.9winz kommer att returnera alla ins?ttningar till dig och inga vinster kommer att betalas ut;

2.Alla transaktioner som g?rs medan du var minder?rig kommer att ogiltigf?rklaras, och alla relaterade medel som du s?tter in kommer att returneras med den betalningsmetod som anv?nds f?r ins?ttningen av s?dana medel, n?rhelst det ?r praktiskt m?jligt; och

3. Ditt medlemskonto kommer att st?ngas.

Detta ?r de allm?nna villkoren para nummer 2.1.7

Ber?tta nu f?r mig p? vilken klausul jag inte har uppfyllt 9winz. Jag har skickat alla mina dokument som de vill ha ?ven min selfi med adhar-kort, mitt kontoutdrag. Allt finns d?r. De varf?r och vad ?r anledningen till att blockera mitt konto?

Hej Sir,

V?nligen se villkoren 2.6.3 9winz f?rbeh?ller sig r?tten att st?nga ditt medlemskonto och att ?terbetala saldot "Tillg?ngligt att ta ut" till dig, med f?rbeh?ll f?r avdrag f?r relevanta uttagsavgifter, efter 9winz' absoluta gottfinnande och utan n?gon skyldighet att ange sk?l eller meddela i f?rv?g.

Varf?r ger du mig d? inte mina pengar tillbaka. 9winz har bara problem n?r klient vinner stort. De har inga problem n?r klient f?rlorar stort. De ber?r bara n?r spelaren vinner stort.

De h?ller inte med om att spelare kan vinna s? stora belopp.

Hej Sir,

Ha t?lamod eftersom vi har tagit din fr?ga till v?ra experter.

Jag har t?lamod och det ?r d?rf?r jag har fr?gat varje dag sedan de senaste 21 dagarna. S?kerhetskontrollen p?g?r inte p? 21 dagar. Jag tror att detta ?r en typ av trakasserier mot klienter som jag. Om du l?ter mig spela ordentligt ?r det ocks? l?nsamt f?r 9winz. Jag s?tter in pengar och tj?nar sedan pengar. Inte ta n?gra gratispengar fr?n mig.

Det ?r mina pengar som jag riskerar att spela p? Casino och d? ?r det bara jag som tj?nar. Om jag f?rlorar pengar har 9winz ingen v?rd. Men de forts?tter att kontrollera n?r kunden bara vinner.

Hej Sir

V?r s?kerhetsavdelning har avb?jt att ge dig pengarna fr?n ditt konto.

Jag vet att det ?r borta h?nde. Jag vet n?r kunder vinner stora s?dana kasinon g?r detta. Denna typ av kasinon endast f?r att ?ta pengar av kunder. Jag vet varf?r de g?r det h?r.

Detta ?r f?r att g?ra sina f?rluster som de har. Forts?tt ?ta kundernas pengar.

Ge mig ett giltigt sk?l till varf?r du inte kommer att ge mig pengar efter att ha tillhandah?llit alla dokument som du vill ha.

Hej Sir

du kom ?verens med T&C n?r du registrerade dig p? sajten 9winz. klausul 2.6.3 s?ger att vi kan st?nga kontot utan att f?rklara sk?len.

B?sta 9winz Casino,

enligt din regel "2.6.3 f?rbeh?ller sig 9winz r?tten att st?nga ditt medlemskonto och ?terbetala saldot "Tillg?ngligt att ta ut" till dig, med f?rbeh?ll f?r avdrag f?r relevanta uttagsavgifter, efter 9winz' absoluta gottfinnande och utan n?gon skyldighet att ange en motivera eller meddela i f?rv?g" b?r du ?terbetala spelarens saldo.

Jag skulle vilja be dig om bevis och en detaljerad f?rklaring av varf?r du st?ngde spelarens konto och inte ?terbetalade hans pengar. Skicka det till min e-post: [email protected]

Efter att ha samlat in all n?dv?ndig information avvisar vi tyv?rr detta klagom?l som omotiverat. Tyv?rr, vi kunde inte hj?lpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.