Spelaren fr?n Indiana hade v?ntat p? hennes bekr?ftade uttag i tv? veckor, trots att kasinot annonserade en 24-48 timmars uttagsperiod med Bitcoin. Vi kontaktade kasinot, som bekr?ftade att uttaget betalades den 20 maj. Spelaren svarade inte p? v?ra uppf?ljningsf?rfr?gningar, vilket ledde till att vi avslutade klagom?let p? grund av bristande kommunikation.
Jag har.
Har v?ntat p? mitt uttag nu i 2 veckor. P? m?nga av partnerwebbplatserna st?r det 24 till 48 timmars Bitcoin-uttag, vilket jag ocks? har tagit upp med sj?lva kasinot och l?tit dem veta att de m?ste se till att det har l?sts s? att spelare kan fatta A. Informerat beslut om var de skulle vilja spela och det har nu mitt uttag har godk?nts s? det finns absolut ingen anledning till varf?r jag fortfarande ska sitta h?r 4 dagar efter att jag blivit godk?nd utan att n?gon betalning fortfarande g?rs till mig och jag har mailat dem och f?rs?kt att prata med deras onlinechatt. Och har inte f?tt n?got svar. Vad som helst fr?n mina e-postmeddelanden till betalningsavdelningen? Och i mitt senaste mejl till dem uttryckte jag allt detta f?r dem och att jag ocks? skulle tvingas l?mna in ett klagom?l om jag inte heller fick ett tillr?ckligt svar p? varf?r ett godk?nnande ?terkallande fortfarande inte har betalats ut. Eller betalning g?rs och ingendera har skett s? jag l?mnar nu in detta klagom?l s? att jag ?ntligen kan f? min betalning.
Tack
Ashley ****
K?ra ashrenea08,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej Tomas,
Jag ber om urs?kt f?r f?rseningen i mitt svar men f?r att svara p? dina fr?gor har jag inte specifikt fr?n just detta casino men jag har d?rifr?n systersidor som slots of paradise och heaps O Wins och velvet spins och p? massor av paradis v?ntade jag f?rmodligen totalt p? en och en halv vecka och n?r de v?l hade godk?nt uttaget hade de skickat det till mig samtidigt som det godk?ndes nu p? denna godk?nde de det redan och det har bara suttit i jag tror att idag skulle vara den femte dagen s? ja jag Jag har slutf?rt kyc f?r l?nge sedan s? det ?r inte problemet och det ?r bokstavligen bara att sitta d?r och v?nta p? att bli skickat det ?r det och det ?r ett Bitcoin-uttag p? det och ?terigen upprepar jag att det redan har godk?nts av kasinot f?r att betalas ut s? det ?r l?jligt och det ?r meningsl?st att de inte har skickat det n?r de har godk?nts och jag f?r bara typ av ?verklagandesvar fr?n dem och jag informerar dem ig?r att om jag inte fick det i g?r skulle jag g?ra det h?r klagom?let s? att de ?r medvetna om det ocks? och jag har ocks? alla dessa konversationer och e-postmeddelanden om du beh?ver dem av n?gon anledning och ja det var ocks? med en bonus men som sagt det ?r inte problemet heller eftersom det som jag sa redan har godk?nts och de ?r bara bokstavligen sitta p? den utan anledning. Jag uppskattar din hj?lp med detta och f?rhoppningsvis kan jag f? det l?st s? fort som m?jligt. Ha en v?lsignad dag och jag ser fram emot att h?ra tillbaka
Med respekt,
Ashley *****
Tack s? mycket, ashrenea08, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Dominika ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra ashrenea08,
Det h?r ?r Dominika och fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in A Big Candy Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
V?nliga H?lsningar,
Dominika
www.kpvfaw.com
B?sta ashrenea08 , Jag har f?tt ett svar fr?n kasinot som s?ger att ditt uttag betalades den 20 maj och borde finnas p? ditt konto vid det h?r laget. Kan du bekr?fta om detta ?r korrekt och om problemet har l?sts?
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
