Spelaren fr?n Michigan har ett uttagsproblem. De vann $100 fr?n en bonus, men trots att de har uppfyllt genomspelningskraven och sedan f?ljt upp i en m?nad, forts?tter casinot att ge urs?kter utan att behandla uttaget. Klagom?let avslogs p? grund av brist p? bevis fr?n spelaren.
Jag spelade det h?r kasinot av en bonus och klarade mig igenom genomspelningskravet och slutade med ?ver 100 $ som jag ska kunna ta ut. Deras maximalt till?tna uttag f?r min speciella bonus ?r inte mer eller mindre ?n $100 s? initierade ett uttag p? det beloppet. Detta var f?r ungef?r en m?nad sedan den 13 september. Allt jag f?rs?ker chatta med dem om det ber de om urs?kt och s?ger till mig att det borde behandlas snart och ger mig samma urs?kt som s?ger "de har haft ett ovanligt stort antal f?rfr?gningar"..Jag tror inte att de har f?r avsikt att betala mig n?gonsin och ?ven om jag inte gjorde en ins?ttning med dem, k?nner jag mig fortfarande lite lurad, trots allt, jag vann de d?r $100 r?ttvist och om rollerna byttes om, skulle de absolut k?nna sig ber?ttigade till det, ?r jag s?ker.
Hej demottrichie,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med A Big Candy Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Har du n?gonsin satt in n?gon summa pengar p? kasinot? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej, f?rl?t att jag inte ins?g att du v?ntade p? svar. S? f?r att svara p? dina fr?gor:
Bara f?r att vara tydlig, till en b?rjan gjorde jag ingen ins?ttning n?r jag slutf?rde deras genomspelning fr?n en gratis bonus...de lurade mig att s?tta in efter att jag pratat med kundtj?nst eller vad de nu kallar sig, och sa till mig att det kr?vdes f?r verifiering innan Jag kunde g?ra uttag...vilket inte ?r ovanligt jag vet, f?rutom att de beh?vde all min information separat fr?n verifieringsins?ttningen och det var som en 3-stegsprocess innan de ens kunde skicka in en beg?ran om uttag/utbetalning.
Hej demottrichie,
Finns det n?gon kommunikation mellan dig och kasinot som du kan vidarebefordra till [email protected]?
Ja, f?rl?t igen. Jag f?r inte ta emot meddelanden fr?n dig. Jag skickar det jag har.
Hej demottrichie,
Vi kommer nu att tvingas avvisa klagom?let eftersom vi fortfarande inte f?r n?got e-postmeddelande som skulle beh?vas f?r vidare handl?ggning. Du kan ?teruppta klagom?let n?r som helst genom att skicka mig den beg?rda informationen till [email protected] men tills dess f?rblir klagom?let st?ngt.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
