Spelarens vinster har ogiltigf?rklarats p? grund av brott mot kasinovillkoren.
Automatiskt ?versatt:
Agent Spins Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 156
Belopp: 1 605 €
Agent Spins Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.2
Agent Spins Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,2, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Oklart fall
OL?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
nigel
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Detta kasino m?ste st?ngas, de ?r absoluta meningar
Jag tog inget bonuserbjudande s? allt nedan ?r rena vinster
deponerade 1000
vann 2605
n?r jag f?rs?kte dra tillbaka 2605 avvisades det med olika urs?kter och l?gner
Sedan f?rsvann pl?tsligt mina vinster och mitt saldo gick ner till 1000 euro
Den kom ut med n?got patetiskt avg?rande / urs?kt att mina insatser p? live-roulette var f?r h?ga och var emot det T & C: s s? de jusy tog mina vinster !!
S? jag sedan nytt detta var en bluff webbplats s? bara drog tillbaka mina 1000 euro till mitt konto (var orolig att jag inte ens skulle f? detta s? rapporterade dem till min bank bara incase) efter ungef?r en vecka fick jag tillbaka 1000 euro
Men de ?r skurkar och myndigheterna m?ste st?nga detta blufff?retag !!!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nigel,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har l?st kasinovillkoren (https://www.agentspins.com/general-terms-conditions/?lang=en) och hittat detta:
"9. Spelregler
9.1. Det ?r spelarens ansvar att k?nna till spelreglerna d?r han satsar.
9.2. Kasinot f?rbeh?ller sig r?tten att h?lla tillbaka uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar f?r oregelbundet spel eller ytterligare spelregler som beskrivs i Allm?nna villkor.
9.3. "Irregular play" inkluderar bland annat: 9.3.1. Att placera satsningar eller k?pa funktioner i spelet inklusive men inte begr?nsat till gratissnurr lika med det "totala v?rdet" st?rre ?n eller lika med 30% (trettio procent) av den minsta ins?ttningen i spelet.
9.3.2. Att placera totala insatser som ?r lika med eller st?rre ?n 30% av summan av komppo?ngen i spelet.
9.3.3. Genom att anv?nda Martingale, dubbelt upp, ett nummer vadslagning, hedge betting, Zero Betting, satsningar med l?g marginal och liknande system och strategier och / eller missbruk av bonusfunktionerna i spelet ing?r men inte begr?nsat till f?rdel spel p? progressiva slots.
9.4. "Totalt v?rde" definieras som summan av de enskilda satsningarna (linjer, marker, h?nder, etc.) i en runda, dvs. det totala insatsbeloppet n?r du klickar p? "snurra" eller "spela" -knappen eller motsvarande.
9.5. I de fall kunden f?r bonus kan ytterligare spelregler till?mpas enligt bonusvillkoren och villkoren f?r den specifika bonusen "
Dina vinster konfiskerades sannolikt p? grund av denna term. Vi tycker dock att denna term ?r or?ttvis, det ?r d?rf?r kasinot rankas 0,7 / 10 p? v?r webbplats. Innan vi f?rs?ker kontakta kasinot, v?nligen skicka oss relevant bevis eller samtal mellan dig och kasinot till [email protected] f?r att hj?lpa oss att behandla ?rendet snabbare.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
nigel
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Detta ?r nedanst?ende e-postmeddelande som jag fick fr?n dem. Hur kan ett kasino ange att du inte kan satsa 30% mer ?n ins?ttningen ???? s? om du s?tter in ￡ 100 kan du inte satsa p? roulette f?r mer ?n ￡ 30 ??? hur kan de f? g?ra det h?r ??
L?t mig spela i timmar och sedan s? snart jag vill ta ut tar de vartenda ?re av mig och ber?ttar sedan f?r mig att forts?tta spela f?r att vinna mer ????
Den h?r webbplatsen m?ste st?ngas av
Som en del av v?r ordinarie uttagsgranskningsprocess har vi sett att villkoren f?r kasinot inte var uppfyllda.
V?ra villkor f?rbjuder att placera enstaka satsningar som ?r lika med eller st?rre ?n 30% fr?n ins?ttningsv?rdet.
Vi har d?rf?r annullerat din uttagsbeg?ran och tagit bort vinsterna.
Om du har n?gra fr?gor, v?nligen kontakta v?r kundsupport via livechatt p? v?r webbplats.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nigel,
Tack f?r att du tillhandah?ller allt n?dv?ndigt. Jag vidarebefordrar det h?r ?rendet till min kollega Jozef, som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nigel.
Tack s? mycket f?r att du delar din negativa erfarenhet med Agent Spins Casino. Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med dem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r att du kontaktade oss.
Vi ser att en beg?ran om uttag gjordes den 5 juni 2020 och k?llan till detta uttag enligt f?ljande:
- deposition p? 1000 EUR - 5 juni 2020
- ins?ttningsbonus p? 800 EUR - f?rsta ins?ttningsbonus - 5 juni 2020
F?ljande bonusregler br?ts:
Agentspins Casino f?rbeh?ller sig r?tten att h?lla tillbaka alla uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar f?r oregelbundet spel. "Oregelbundet spel" kan inkludera bland annat:
14.1 Att placera enstaka satsningar som ?r lika med eller st?rre ?n 30% fr?n v?rdet av bonus-, ins?ttnings- eller Comp Points-v?rdet som krediteras spelarkontot.
https://www.agentspins.com/bonus-terms-conditions/?lang=en
Ins?ttningen var tillbaka till spelaren.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nigel.
Sn?lla, kan du bekr?fta kasinouppl?tandet? Har du vunnit beloppet med det aktiva bonusspelet?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
nigel
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Massa skr?p
de satte automatiskt p? bonusen och jag sa till dem att jag inte ville ha bonusen s? de tog av den
anledningen till att de tog bort mina vinster s?ger de ?r f?r att jag satsade mer ?n 30% av min ins?ttning ??? Vilket kasino skulle g?ra detta om det inte ?r en bluff ??
hur kan de g?ra detta?
Dessutom kan du forts?tta satsa och sedan ta det
Jag sl?r vad om att om du f?rlorade skulle de uppenbarligen inte n?mna detta, den h?r webbplatsen m?ste st?ngas av !!
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
K?ra Agent Spins Casino.
Sn?lla, kan du ge oss ett bevis p? att du st?der dina anspr?k (att Nigel spelade med aktiv bonus och br?t 30% maximal insatsregel)?
K?ra Nigel.
Sn?lla, kan du ocks? ge oss ett bevis p? att du st?der dina p?st?enden (" Jag sa till dem att jag inte ville ha bonusen s? att de tog bort den ")?
Du kan l?gga upp det direkt i detta klagom?l (det kommer att markeras som k?nsligt, inte synligt f?r allm?nheten) eller s? kan du vidarebefordra det till min e-postadress.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Fullst?ndig spelhistorik tillhandah?lls via e-post. Tack
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Agent Spins Team.
Jag har inte f?tt n?got mejl fr?n dig. Sn?lla, kan du bekr?fta att du har vidarebefordrat denna information till mig?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nigel.
Sn?lla, kan du ocks? reagera p? mitt tidigare meddelande?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Min e-postadress: [email protected]
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
E-postmeddelandet skickades till f?ljande e-postadress [email protected] med rubriken "Agent Spins Casino - Spelarens vinster har konfiskerats".
Tack.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
tack f?r mejl fr?n b?da sidor.
K?ra Agent Spins Casino-team.
Jag har tekniska problem med min e-postadress, jag har hittat din e-post och svarat tillbaka. Sn?lla, kan du reagera?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Svar p? e-postmeddelandet tillhandah?lls.
Vi vill upprepa att vi inte anser att klagom?let ?r giltigt. Spelaren godk?nde villkoren f?r kasinot och f?ljde inte vadslagningsreglerna.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
nigel
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
De har just medgett att de ?r en nackdel d? och rippar bara bort m?nniskor !!!
vilket kasino skulle inte l?ta dig satsa mer ?n 30% av din ins?ttning !!!
l?ta dig spela i timmar och timmar och sedan ta bort alla dina vinster
det ?r en stor bluff och m?ste st?ngas omedelbart
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Agent Spins Casino-team.
Vi uppskattar mycket ditt samarbete. Sn?lla, kan du ge mer ljus till detta fall? Jag ?r medveten om att spelaren fick en automatisk bonus, han spelade med riktiga pengar (vann n?got). Senare bad han din kundsupport att st?nga av bonusen, vilket de gjorde (genom spelarens chattavskrift). Korrigera mig om jag har fel.
Jag har ocks? n?gra fr?gor. ?r ins?ttningen l?st medan bonusen ?r aktiverad? Har du till?mpat n?gon maximal satsningsregel med riktiga pengar?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Spelaren accepterade villkoren och alla inblandade spel ?r ?ver spelreglerna som inte bara bryter mot bonusvillkoren utan de allm?nna villkoren f?r kasinot.
N?r det g?ller bonusen - den togs bort efter spelet och inte innan spelet har b?rjat.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Agent Spins Casino-team.
F?rst och fr?mst tack s? mycket f?r ditt samarbete i det h?r fallet, vi uppskattar din del.
Jag ?r helt medveten om att spelaren accepterar villkoren, men jag ?r ?vertygad om att det borde vara tydligt vilka villkor (?ven bonusvillkor) som han brutit mot. Fr?n spelarens uttalanden och bevis p? kommunikation med ditt st?d ?r det fortfarande mycket oklart.
br?t inte bara bonusvillkoren utan de allm?nna villkoren f?r kasinot
Eftersom vi inte har f?tt tillr?ckliga bevis och vi respekterar ditt beslut att inte ge oss dem, skulle vi mycket uppskatta din f?rklaring av vad som exakt h?nde i det h?r fallet ur din synvinkel. Sn?lla, kan du tydligt f?rklara hela situationen?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Agent Spins Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Kasinot hade tillhandah?llit en fullst?ndig spelhistorik och f?rklaring till varf?r spelarens vinster konfiskerades.
Spelreglerna under villkoren har brutits. Spelaren accepterade villkoren n?r han skapade kontot.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
K?ra Agent Spins Casino-team.
Tack s? mycket f?r ditt samarbete i det h?r fallet. Som jag tidigare har n?mnt ?r jag helt medveten om att spelaren accepterar villkoren, men jag ?r ?vertygad om att det borde vara tydligt vilka villkor (?ven bonusvillkor) han brutit mot. Fr?n spelarens uttalanden och bevis p? kommunikation med ditt st?d ?r det fortfarande mycket oklart.
Jag ?r inte s?ker p? om du ?r medveten om spelarens kommunikation med ditt st?d, men supporten bekr?ftade att bonusen ?r avst?ngd och att han kan forts?tta med att spela eller dra ut. S? konfiskering av vinster p? grund av bonusvillkoren borde vara irrelevant.
Vi ?r dock fullt medvetna om din maximala satsbegr?nsningsregel f?r riktiga pengar (inte aktiv bonus), vilket jag tror verkst?lldes i det h?r fallet. Var medveten om att vi betraktar denna regel som ett omotiverat sk?l f?r konfiskering av vinster.
Tyv?rr ?r vi tvungna att st?nga detta klagom?l som ol?st. Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
K?ra Nigel.
Jag ?r mycket ledsen men vi kan inte forts?tta med ytterligare utredning. T?nk p? att detta klagom?l kommer att p?verka deras rykte p? v?r webbplats som redan ?r mycket d?lig.
F?r framtiden rekommenderar jag att du v?ljer kasinon med ?tminstone ett mycket gott rykte p? v?r webbplats (l?sningen vid problem skulle vara mycket enklare).
Med v?nliga h?lsningar, Jozef
www.kpvfaw.com
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
