Spelaren anklagades f?r att ha ?sidosatt kasinots villkor. Som ett resultat av detta st?ngdes spelarens konto utan n?gon r?tt att ?ppnas igen, och vinsterna har avbrutits och skrivits av av kasinot. Vi avvisade klagom?let baserat p? bevis fr?n kasinot.
I juli spelade jag och vann en enorm vinst. Min vinst var 10000 euro (10082). Sedan st?nger kasinot mitt konto och s?ger att de inte kommer att betala! Jag fr?gade dem vad problemet ?r och de s?ger att jag br?t vissa villkor och ge mig lite generisk text. Jag forts?tter att fr?ga dem och de svarar inte eller n?gonting.
Allt de gav mig var det h?r nedan.
Som vi skrev till dig i v?rt tidigare e-postmeddelande har v?r casinonadministration kommit fram till att du har brutit mot n?gra av v?ra villkor.
Som ett resultat av detta st?ngdes ditt konto utan n?gon r?tt att ?ppnas igen.
6.15: Du samtycker till att kasinot f?rbeh?ller sig r?tten att avbryta betalningar i h?ndelse av att du misst?nks f?r bedr?geri, samverkan eller olaglig aktivitet eller om kasinot ?vervakar kontosaldot eller den mottagna beg?ran om uttag. I dessa fall kan kasinot starta och / eller delta i och / eller hj?lpa till med utredningen av omst?ndigheterna och du samtycker till att st?dja och st?dja s?dan utredning, dina vinster och din aktiva balans har avbrutits och skrivits av.
7,6. Trots de tidigare avsnitten i dessa villkor f?rbeh?ller sig kasinot r?tten att st?nga av din ?tkomst till kasinot eller blockera ditt konto utan f?reg?ende meddelande i h?ndelse av att du misst?nks ha brutit n?gon del av dessa villkor eller att delta i ett bedr?gligt, olagligt, eller felaktig aktivitet. I s? fall har kasinot inget ansvar f?r att returnera eller kompensera de medel som finns kvar i din spelbalans.
K?ra Alex,
Tack f?r att du kontaktar Casino Guru. Jag ?r ledsen att h?ra om dina uttagsfr?gor. Vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att f? detta l?st. Specificerade kasinot varf?r du var misst?nkt f?r bedr?geri? K?nner du till att du har brutit n?gra regler n?r du spelade i kasinot?
V?nliga h?lsningar,
Peter
Till alfcasino.com
Varf?r s?ger du att mitt konto ?r bedr?gligt?
Jag levererade allt du beg?rde.
Hej Alex,
Jag kontaktade Alf Casino och nu v?ntar vi p? ett svar.
V?nliga h?lsningar,
Peter
K?ra Alex,
Vi vill informera dig v?nligen om att ditt konto tyv?rr inte klarat verifieringsf?rfarandet och har st?ngts av v?r s?kerhetsavdelning.
P? grund av detta, baserat p? villkoren f?r v?rt projekt, har kontot st?ngts utan r?tten att ?ppna igen.
Vi hoppas att detta klarg?r situationen.
V?nliga h?lsningar,
AlfCasino Team
F?rklara vilka villkor som jag br?t mot?
K?ra Alex,
Under verifieringen av ditt konto och granskningsprocessen av det dokument som du l?mnat uppt?ckte v?r s?kerhetsavdelning en anslutning till ett bedr?gerikonto.
Baserat p? detta har kasinot Administration beslutat att st?nga ditt konto baserat p? f?ljande villkor p? v?r webbplats:
6.10: Du samtycker till att kasinot f?rbeh?ller sig r?tten att avbryta betalningar i h?ndelse av att du misst?nks f?r bedr?geri, samverkan eller olaglig aktivitet eller om kasinot ?vervakar kontosaldot eller den mottagna beg?ran om uttag. I dessa fall kan kasinot starta och / eller delta i och / eller hj?lpa till med utredningen av omst?ndigheterna och du samtycker till att st?dja och st?dja s?dan utredning, dina vinster och din aktiva balans har avbrutits och skrivits av.
Vi hoppas att detta klarg?r saken.
V?nliga h?lsningar,
AlfCasino Team
Jag har ingen anslutning till n?got konto, verkligen inte ett "bedr?gerikonto."
Vad baserar du p? detta?
K?ra Alex,
Vi har ?nnu en g?ng kontrollerat de dokument och information som du har skickat och, som tidigare angivits, bekr?ftat att din transaktionshistorik inneh?ller en pengar?verf?ring till en annan spelare i v?rt f?retag, vilket ?r str?ngt f?rbjudet enligt v?ra villkor.
Casinos administration tog beslutet, slutligt och o?terkalleligt, att st?nga ditt konto p? grund av brott mot f?ljande punkter i v?ra villkor:
6.24 ?verf?ring av pengar mellan spelare ?r str?ngt f?rbjudet.
F?ljande punkt 6.10: Du samtycker till att kasinot f?rbeh?ller sig r?tten att avbryta betalningar i h?ndelse av att du misst?nks f?r bedr?geri, samverkan eller olaglig aktivitet eller om kasinot ?vervakar kontosaldot eller den mottagna beg?ran om uttag. I dessa fall kan kasinot starta och / eller delta i och / eller hj?lpa till med utredningen av omst?ndigheterna och du samtycker till att st?dja och st?dja s?dan utredning.
Med h?nsyn till ovanst?ende har dina vinster och din aktiva saldo avbrutits och skrivits av.
Som s?dant har ditt konto st?ngts permanent utan r?tt att ?ppna igen.
V?nliga h?lsningar,
Alfcasino.com finansavdelning
Jag har inga ?verf?ringar till eller fr?n n?gon. Jag vet inte vad du pratar om. Kontrollera historiken jag skickade och ber?tta vilket datum du ser ?verf?ringen.
K?ra Alex,
T?nk p? att v?rt s?kerhetssystem fungerar i alla v?ra varum?rken och uppt?cker alla typer av bedr?gliga aktiviteter. Under verifieringsf?rfarandet har ?verf?ring av medel till ett annat konto uppt?ckts. Baserat p? detta har kasinoadministrationen, tillsammans med v?r s?kerhetsavdelning, beslutat att st?nga kontot.
Med h?nsyn till ovanst?ende har dina vinster och din aktiva saldo avbrutits och skrivits av.
Vi hoppas att detta klarg?r situationen.
V?nliga h?lsningar,
AlfCasino Team
Hej Alex,
Kan du svara p? detta?
V?nliga h?lsningar,
Peter
K?ra Alex,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte reagerar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Vi har ?ppnat detta klagom?l enligt spelarens beg?ran. Vi vill ge detta ?rende ytterligare en chans att l?sa och hj?lpa b?da inblandade parter att n? en tillfredsst?llande slutsats.
K?ra Alex,
Vi vill informera dig v?nligen om att v?r s?kerhetsavdelning har unders?kt situationen en andra g?ng f?r att vara helt s?ker p? det tidigare fattade beslutet. Under processen har tecken p? bedr?glig aktivitet uppt?ckts. P? grund av detta har ett beslut fattats, baserat p? villkoren f?r v?rt projekt, att st?nga ditt konto utan att r?tten till det ?ppnas igen.
Vi hoppas att detta klarg?r saken.
V?nliga h?lsningar,
AlfCasino Team
Detta ?r helt falskt! Skicka konkret bevis! Du borde skicka bevis till mig och kasinoguru. Jag har spelat ganska l?nge sedan jag b?rjade spela onlinekasinon.
Vi vill be Alf Casino om relevant bevis. Du kan ladda upp det direkt h?r eller skicka det till min e-postadress: [email protected]. Det kommer inte att visas p? webbplatsen f?rr?n du till?ter det. Alla personuppgifter visas inte.
V?nliga h?lsningar,
Peter
K?ra Peter,
Beviset skickades till din e-postadress: [email protected]. Kontrollera det och ge oss din feedback.
V?nliga h?lsningar,
AlfCasino Team
K?ra Alex,
Efter noggrann granskning av alla bevis fr?n kasinot beslutade vi att avvisa ditt klagom?l. Om du inte h?ller med v?rt beslut f?resl?r jag att du v?nder dig till Curacao-spelmyndigheten och skickar ett klagom?l med dem ([email protected]).
Jag ?r ledsen att jag inte kunde ha mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
