Jag vann p? roulette och drog tillbaka 1264.38 men de avb?jde mitt uttag men satte bara 350 tillbaka p? mitt konto, jag fr?gade varf?r de sa att 914.38 var klippt. Jag har dragit tillbaka 350 och v?ntar p? ?terbetalning men de resterande ?r inte tillg?ngliga, jag har ett e-postmeddelande visar min beg?ran om ?terkallelse v?ntar

K?ra Simon,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Bara f?r att vara s?ker - efter ditt f?rsta f?rs?k att dra ut (som avvisades) ?terl?mnades bara € 350 tillbaka till ditt saldo och du kunde dra tillbaka detta belopp. Resten av pengarna f?rsvann. F?rst?r jag det r?tt, sn?lla?

Har du dessutom f?rs?kt kontakta kasinot ang?ende det h?r problemet? Ger kasinot dig n?got uttalande som f?rklarade denna situation? Sn?lla, skicka mig din kommunikation till min e-postadress [email protected] , eller alternativt kan du posta sk?rmdumpar h?r.

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Tack Kristina

Jag har beg?rt ett tillbakadragande av de ?terst?ende 350 men det v?ntar fortfarande, jag har vidarebefordrat till e-post till din adress.

simon

Tack s? mycket Simon f?r ditt svar och e-postmeddelanden. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Zuzana som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Simon,

Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till, s? jag kan f?rst? hela situationen. Kan du bekr?fta att du spelade utan en aktiv bonus? Hur mycket var din ins?ttning? V?nligen vidarebefordra din spelhistorik till min e-postadress [email protected] . Jag f?rst?r att det kan tyckas som en hel del f?rfr?gningar, men all den beg?rda informationen ?r n?dv?ndig om vi vill forts?tta med det h?r fallet. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.

Zuzana

Jag kan bekr?fta att jag inte spelade med n?gra bonusar

Jag kan bekr?fta att min maximala ins?ttning var 200

Jag kan bekr?fta att min maxinsats var 123.

Jag har skickat en bekr?ftelse p? detta till din e-postadress som visar spel och ins?ttningar.

Tack

Simon

Tack Simon f?r all information, jag fick din e-postadress.

Jag skulle vilja fr?ga kasinot vad deras st?ndpunkt ?r i den h?r situationen. Har spelaren r?tt till ?terbetalning? Varf?r ?terf?rdes 350 till sitt saldo och kommer han att kunna dra tillbaka detta belopp? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Tack

De anger anledningen ?r att jag satsade 30% mer ?n min ins?ttning i en enda satsning, vilket inte ?r sant. Min maximala insats var 123 och Mac-ins?ttning p? 200.

Jag kan inte heller hitta n?gonting kvar s? h?r med villkoren.

L?s villkoren igen eller kontakta v?r support

Jag har kontrollerat bettiderna och korsat med ins?ttningstiderna, och detta ?r felaktigt.

Jag har ocks? mailat ytterligare information till zuzana

Varf?r f?r jag ocks? g?ra satsningar som jag inte har r?tt att g?ra eller samla vinsterna?

Jag skulle vilja fr?ga All Wins Casino igen,

varf?r 350 v?ntar fortfarande p? uttag? Har spelaren r?tt till detta belopp? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Hej,

Spelare har r?tt att f? ?terbetalning f?r alla riktiga pengar som de har satt in p? kasinot s? l?nge det inte har satsningar (vilket betyder s? l?nge som spelaren inte b?rjade spela med bonusarna)

Som tidigare f?reslagits, v?nligen kontakta v?r support, de kan hj?lpa dig med processer och tidsramar.

K?ra Simon,

Som ni ser har vi f?rs?kt att f? ett mer detaljerat svar fr?n kasinot. Tyv?rr kunde vi inte n? n?gon tillfredsst?llande l?sning och den enda m?jliga l?sningen ?r att du kontakta kasinos support som rekommenderat. H?ll oss informerade om din ?terbetalning. Jag v?ntar p? ditt svar t?lamod.

Jag har kontaktat dem direkt och allt de verkar g?ra ?r att toppa chatten varje g?ng jag svarar med information som st?der upp falska p?st?enden.

ber?tta hur jag klagar officiellt till en spelkommission eller lisensmyndigheten?

Hej Simon,

Vi straffade kasinot f?r deras rovliga och or?ttvisa l?ptid, det b?r inte finnas n?gon maxinsats f?r riktiga pengar.

16,2. "Oregelbundet spel" inkluderar bland annat:

Att placera totala satsningar lika med eller ?verstiga 30% av v?rdet p? den minsta ins?ttning som f?r n?rvarande spelas.

Vi anser att denna regel ?r or?ttvis och klassificerar detta klagom?l som: "Mot r?ttvis spelkodx".

http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos

Alla Wins Casino har Curacao-licens och du kan skriva ett e-postmeddelande till Curacao licensmyndighet gratis: [email protected] . Denna information kommer fr?n deras villkor punkt 20.7.

Jag ?r r?dd att tills n?gon fr?n plattformen b?rjar t?nka varf?r deras kasinon ?r s? d?ligt rankade och beslutar att ?ndra sina villkor, kan vi inte g?ra mycket f?r att f? dina vinster. Naturligtvis publicerar vi ditt klagom?l och ger All Wins Casino fler svarta po?ng.