Spelaren fr?n Spanien hade v?ntat p? ett uttag i mindre ?n tv? veckor. Tyv?rr hade hennes utbetalning ?nnu inte mottagits. Problemet l?stes efter att hennes kontoverifiering och uttagsgodk?nnande bekr?ftats hos casinot. Efter denna bekr?ftelse behandlades utbetalningen och klagom?let markerades som l?st. Vi uppskattade hennes samarbete under hela processen.
Den 10 juni 2025 beg?rde jag ett uttag p? 300 euro. Jag fick veta att jag skulle f? betalt inom 3 arbetsdagar. De 3 dagarna har redan g?tt och uttaget verkar vara under granskning. Jag har pratat med casinoagenter och ingen kan ge mig exakt information. Bara t?lamod och att det tar tid. Ingen ber?ttar f?r mig varf?r de inte har uppfyllt 3-dagarsfristen, ingen ber?ttar f?r mig hur l?ng tid det kan ta. Jag f?rst?r att detta h?nder ofta och att folk v?ntar i dagar, veckor, m?nader och casinot ger ingen f?rklaring. De ber bara om t?lamod men ingen s?ger tills n?r. Sn?lla, jag ber er att hj?lpa mig! Tack!
Jag ?r ledsen, men om s? ?r fallet borde det anges p? casinots webbplats s? att anv?ndarna vet. Om de s?tter en deadline m?ste den h?llas, vilket ?r anledningen till att det anges. S? de borde ange att det kan ta 14 dagar, och varje anv?ndare best?mmer om de vill v?nta s? l?nge eller inte. Ingen webbplats kan s?tta deadlines och inte h?lla dem, och sedan s?ga att det kommer att ta 14 dagar, eller 1 m?nad... vem vet? Om du till exempel k?per n?got fr?n en webbutik och har 3 dagar p? dig att f? din best?llning, vet vi att detta f?r konsekvenser. Alla policyer p? varje webbplats m?ste f?ljas, oavsett om det ?r en uttagspolicy, en f?rs?ljningspolicy eller n?got annat. Varje webbplats policy ?r att ge anv?ndare och kunder f?rtroende, inte att vilseleda.
Jag har ocks? spelat p? andra casinon och aldrig haft n?gra problem. De har alla levererat. Och utifr?n recensionerna ser jag att det finns m?nga i samma situation, med mycket d?liga recensioner om uttag. Jag ?r inte den enda. Ni borde s?nka casinots niv? med s? m?nga klagom?l.
K?ra Valentina00,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Dominika
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
