Spelaren fr?n Finland vann ungef?r 3000 euro fr?n free spins men st?tte p? problem n?r han beg?rde uttag. ?ven om ett uttag p? 500 euro gjordes den 12 juni, ?r de ?terst?ende 1500 euro och 980 euro p? hans konto fortfarande obehandlade trots flera inskickade dokument och l?ften om behandling inom 0-3 arbetsdagar.
Hej! Jag vann ungef?r 3000 € p? free spins och omsatte pengarna korrekt! Sedan b?rjade problemen n?r jag beg?rde uttag! Jag skickade in alla dokument de beg?rde korrekt. Efter det avvisade de mina uttag flera g?nger och processen b?rjade alltid om fr?n b?rjan. Den 12:e juni betalade de ?ntligen ut ett uttag p? 500 €, men jag har inte f?tt de ?terst?ende 1500 € och 980 € finns fortfarande p? mitt spelkonto. Mitt senaste uttag var den 13:e juni, s? det har g?tt en vecka nu och de lovar behandling inom 0-3 arbetsdagar, s? det h?nder inte heller! De s?ger alltid bara att det behandlas och ber om urs?kt f?r f?rseningarna.
K?ra Petteri72,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Vi beklagar problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rsening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter att du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att beg?ra betalningar eller be om ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara en representant f?r www.kpvfaw.com och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda officiella s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna klagom?lsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig, och om du har n?gra tvivel, v?nligen kontakta oss direkt.
Hej! Jag fick ett uttag p? 500 € fr?n det casinot ig?r och nu v?ntar jag p? resten av pengarna, men det blir definitivt n?sta vecka eftersom helgen n?rmar sig.
Tack f?r uppdateringen.
Kan du v?nligen ange hur m?nga p?g?ende uttagsf?rfr?gningar som f?r n?rvarande finns p? ditt konto och p? vilka belopp?
Hej! Jag kan med gl?dje meddela att mitt sista uttag kom till mitt konto idag??! S? f?r mig ?r saken l?st??
K?ra Petteri72,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika Fritz
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
