Jag skapade ett konto den 28 januari. Jag satte in och fick bonuspengarna som jag brukade spela med. Efter att ha uppfyllt oms?ttningskraven lade jag ner mycket tid p? att slutf?ra KYC-processen, de beg?rde dokument flera g?nger. Till slut verifierade jag mitt konto, det tog mig cirka 2 m?nader, och beg?rde ett uttag p? 853,73 EUR.
De v?ntade ett tag och informerade mig sedan om f?ljande:
1.23. Vi f?rbeh?ller oss r?tten att granska dina spel-/transaktionsloggar. Du samtycker h?rmed i f?rv?g till att vi g?r det. Om det efter en granskning visar sig att du deltagit, eller f?rs?kt delta, i en manipulativ spelstrategi f?r att dra nytta av bonusen som casinot bel?nar dig med, f?rbeh?ller vi oss r?tten att neka, undanh?lla, ?terkalla eller dra tillbaka din r?tt till kampanjer, vinster eller bonusar, eller avsluta din anslutning till v?r webbplats och/eller blockera ditt konto. Under s?dana omst?ndigheter ?r vi inte skyldiga att ?terbetala n?gra medel som kan finnas p? ditt konto ut?ver dina ursprungliga ins?ttningsbelopp.
Vi har avvisat ditt uttag, dragit av ditt saldo och din f?rsta ins?ttning har ?terf?rts till ditt kontantsaldo. G?r g?rna en ny uttagsbeg?ran.
De ?terbetalade 20 euro p? mitt saldo, vilket jag satte in n?r jag var klar med bonusoms?ttningen, eftersom jag uppt?ckte att kryptovaluta (som jag anv?nde f?r ins?ttning) inte ?r tillg?nglig som uttagsmetod. S? jag satte in 20 euro f?r att registrera en ny betalningsmetod och kunna ta ut pengar.
Det tog totalt 3 m?nader fr?n ins?ttning till det meddelandet, de konfiskerade mina pengar, mina vinster, och jag ?r tr?tt p? den h?r situationen.
Kan du hj?lpa mig? Jag gav dem allt de beg?rde, allt de beh?vde, och de v?grade att betala mig.
I created an account on January 28. I deposited and received the bonus funds, which I used to play with. After completing the wagering requirements, I spent a lot of time completing the KYC process, they requested documents a few times. Finally, I verified my account, it took me around 2 months, and requested a withdrawal of 853.73 EUR.
They hold it for a while and then informed me with the following:
1.23. We reserve the right to audit your game play/transaction logs. You hereby consent in advance for us to do so. If, after an audit, it transpires that you participated, or attempted to participate, in a manipulative game strategy to take advantage from the bonus being rewarded to you from the casino, we hold the right to deny, withhold, revoke or withdraw your entitlement to any promotion, winnings or bonus, or terminate your association with our website and/or block your account. In such circumstances, we shall be under no obligation to refund any funds that may be in your account other than your original deposit amounts.
We have declined your withdrawal, subtracted your balance and your initial deposit has been returned to your cash balance. Feel free to make a new withdrawal request.
They returned 20 EUR on my balance, which I deposited when I finished bonus wagering, cause I found out that crypto (I used for deposit) is not available as a withdrawal method. So I deposited 20 to register a new payment method and be able to withdraw funds.
I spent 3 months in total from deposit to that message, they confiscated my funds, my winnings, and I’m tired of this situation.
Can you help me? I provided them all what they requested, everything they needed, and they refused to pay me.
Automatiskt ?versatt: