Jag registrerade mig p? AngliaBet och gjorde ett antal ins?ttningar via kortbetalning. Jag tackade alltid nej till bonusar eftersom jag inte ?r f?rtjust i oms?ttningskrav, s? alla ins?ttningar var helt och h?llet mina egna pengar. N?r jag gjorde mindre uttag behandlades dessa, men problemet uppstod n?r jag f?rs?kte ta ut ett belopp p? 3000 pund, vilket bestod av separata uttag p? 2300 pund och 700 pund.

Efter att 24 timmar hade g?tt och det inte fanns n?gon uppdatering om mina uttag, fortsatte jag att f?lja upp via chatten och fick veta att alla uttag alltid godk?nns och att orsaken till f?rseningen var att finansteamet hade en h?g arbetsbelastning, och fick veta att uttaget skulle behandlas mycket snart och f?rhoppningsvis i slutet av kv?llen.

N?sta morgon hade uttagen fortfarande inte behandlats, s? jag kontaktade dem och fick veta att uttaget p? 700 pund hade behandlats, och jag fick det snart, men uttaget p? 2300 pund hade fortfarande inte behandlats. Samtidigt hade min bank (Starling) ocks? ifr?gasatt betalningarna jag hade gjort online, och jag hade f?rklarat f?r dem att det var f?r onlinespel. Min bank fr?gade om jag kunde skicka n?gra bevis/kvitton f?r dessa betalningar, s? jag n?mnde detta ocks? i livechatten, och r?dgivaren sa att de skulle fr?ga n?gon. Jag f?reslog att jag kunde skicka min bank sk?rmdumpar av transaktionssidan p? Angliabet, som visade ins?ttningsbeloppen och matchade betalningsbeloppen p? mitt kontoutdrag, men att problemet var att betalningarna gick till ett f?retag som heter "ThemeWhirl", och namnet matchade d?rf?r inte. N?r jag n?mnde detta i livechatten st?ngdes chatten omedelbart och mitt konto blockerades.

Med tanke p? tidpunkten tror jag att mitt konto blockerades s? att jag inte kunde komma ?t mina transaktioner p? AngliaBet f?r att bevisa ins?ttningarna, men jag hade redan tagit sk?rmdumpar innan jag n?mnde det f?r chattr?dgivaren. Jag ?ppnade sedan en ny livechatt igen (eftersom vem som helst kan g?ra detta utan att ha ett konto) och f?rklarade att jag redan hade tagit sk?rmdumpar av mina ins?ttningar, och beg?rt att mitt uttag p? 2300 pund skulle g?ras, och skickat ett antal uppf?ljningsmeddelanden, men mina meddelanden blev "L?sta" och ignorerades. Det var inga problem med livechatten, eftersom r?dgivaren var online och svarade p? en annan ny chatt fr?n en v?n jag bad att skicka ett meddelande.

Att AngliaBet har blockerat mitt konto och beh?llit mina 2300 pund, och inte svarar p? n?gra av mina meddelanden, visar tydligt att detta ?r ett bluffcasino och inte har f?r avsikt att ?terbetala mina pengar. Alla mina pengar tj?nades p? slots, var inte f?rem?l f?r n?gra oms?ttningskrav, och jag anv?nde inte sportsbettingsidan av casinot.

Min enda avsikt ?r att f? mina pengar tillbaka, s? v?nligen kontakta detta f?retag och hj?lp mig. Den h?r situationen har varit mycket pl?gsam, och det finns ingen giltig anledning f?r dem att agera som de har gjort om de inte ?r en fullst?ndig bluffmakare. Pengarna uppg?r inte ens till n?gon st?rre vinst, eftersom mina ins?ttningar och utbetalningar ?r n?stan desamma, s? uttaget ?r inte ens en f?rlust f?r dem, s? de har ingen anledning att inte kunna ?terbetala detta.

Stort tack,

K?ra UKgamer,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med AngliaBet Casino. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet:

• N?r exakt beg?rde du ett uttag p? 2300 pund?
• Var den i "v?ntande"-status eller behandlades den innan ditt konto blockerades?
• Klarade du verifieringen innan du f?rlorade ?tkomsten till kontot?
• Har du f?tt n?gon officiell anm?lan fr?n AngliaBet ang?ende blockeringen av ditt konto?
• Har du f?rs?kt kontakta AngliaBet via andra kanaler f?rutom livechatt? (t.ex. e-post eller telefon)

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Natalia

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.

Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.

Hej Natalia,

Tack s? mycket f?r ditt snabba svar.

1. Jag beg?rde ett uttag p? 2300 pund p? tisdagen den 27 maj runt klockan 23.00. Den efterf?ljande uttagsbeg?ran p? 700 pund (som behandlades i morse innan kontot blockerades) gjordes efter uttagsbeg?ran p? 2300 pund, den 28 maj, och jag hade tidigare f?tt veta att uttag behandlas i beg?ranordning, s? det faktum att den tidigare uttagsbeg?ran fortfarande inte hade behandlats var min oro. Jag tillbringade ocks? hela dagen ig?r och dagen innan med att f?lja upp uttagsbeg?ran p? 2300 pund, och jag fick upprepade g?nger veta att den skulle godk?nnas och g?ras inom kort, men jag misst?nkte att de avsiktligt inte behandlade det beloppet p? grund av storleken. Jag fick veta att alla uttagsbeg?randen godk?nns, och fick aldrig veta att det skulle bli ett problem p? grund av beloppet, annars skulle jag ha avbrutit uttaget och beg?rt det i mindre belopp.
2. Den hade statusen "v?ntande", men det fanns ingen status "bearbetad". Med de tidigare mindre uttagen fick jag bara veta att ett uttag hade behandlats n?r jag fick ett e-postmeddelande fr?n min kryptopl?nbok som bekr?ftade att pengarna hade mottagits, men jag har aldrig vid n?got tillf?lle f?tt e-postmeddelanden eller kommunikation fr?n AngliaBet om bearbetning eller n?got annat. I morse n?r jag senast kontrollerade mina v?ntande uttag hade b?de ￡2300 och ￡700 statusen "v?ntande", och detta kontrollerades under livechatten med r?dgivaren, och sedan under samma chatt informerade de mig om att uttaget hade "bearbetats", och n?gra sekunder senare fick jag ett e-postmeddelande fr?n min kryptopl?nbok som bekr?ftade att ￡700 hade mottagits. Jag kontrollerade sedan avsnittet f?r v?ntande uttag p? AngliaBet igen, och ￡2300 fanns fortfarande d?r, men detta bekr?ftar att de inte ?ndrar statusen till "bearbetad" utan bara sl?pper kryptovalutan.
3. Jag gjorde ingen fullst?ndig verifiering, eftersom detta inte beg?rdes av mig vid registreringen eller i n?got annat skede n?gonsin. Jag hade mer ?n g?rna genomf?rt en verifieringsprocess, men de n?mnde aldrig att detta var orsaken till f?rseningen i behandlingen av uttaget, annars skulle jag ha fr?gat dem hur de skulle slutf?ra det s? snart som m?jligt. Mitt konto blockerades en sekund efter att jag skickade dem en sk?rmdump fr?n min bank, d?r banken hade beg?rt bevis p? betalning till deras webbplats.
4. Jag har aldrig f?tt n?gra e-postmeddelanden eller meddelanden fr?n AngliaBet fr?n den f?rsta registreringen till idag, vilket i sig var mycket misst?nksamt. Den enda kommunikationen jag n?gonsin f?tt var ett sms fr?n "AngliaBet" som kom fr?n en dold/nummerl?s proxy, som ber?ttade f?r mig att jag hade vunnit ett lotteri med "gratissnurr utan ins?ttning". Ut?ver det fick jag inga e-postmeddelanden fr?n AngliaBet, och ingen formell kommunikation om st?ngning av mitt konto. Jag visste att mitt konto hade st?ngts eftersom chatten pl?tsligt st?ngdes av r?dgivaren under livechatten med r?dgivaren jag n?mnde ovan, och sedan tvingades jag logga ut fr?n kontot och hamnade tillbaka p? inloggningssidan, och n?r jag angav mina inloggningsuppgifter stod det att mitt konto var blockerat.
5. Jag skickade ett mejl till e-postadressen som finns i hj?lpsektionen, men jag har inga f?rv?ntningar p? att de ska svara p? detta, eftersom de uppenbart ignorerade mig i livechatten. ?ven efter att mitt konto blockerades kan vem som helst anv?nda livechattfunktionen p? deras webbplats utan att ens logga in, och jag var kopplad till samma r?dgivare som jag chattade med innan jag blockerades, och han fortsatte att l?sa och ignorera mina meddelanden, s? de undviker uppenbarligen all kommunikation. I mitt mejl beg?rdes att de omedelbart skulle behandla mitt uttag eller att jag skulle rapportera detta. F?rutom chatten finns det inget telefonnummer eller kommunikationsm?jligheter att n?, och baserat p? ovanst?ende har jag inga f?rv?ntningar p? att de kommer att svara, eftersom detta verkar vara en uppenbar bluff.

Jag har l?st n?gra av era andra unders?kningar och kan se att de st?ngdes av olika anledningar, inklusive otillb?rliga spelmetoder i samband med sportspel, tvister om bonusar eller sj?lvavst?ngningar. Men mina vinster kom helt fr?n casinospelautomater, och inga bonusmedel anv?ndes, och det fanns ingen anledning f?r AngliaBet att inte betala ut detta, och de sa aldrig att uttag var i v?ntan p? ytterligare krav fr?n min sida. De fortsatte bara att s?ga att det skulle behandlas inom kort och l?ste sedan mitt konto. Det h?r k?nns som en fullst?ndig bluff och jag kan inte f?rst? varf?r det finns n?gra positiva recensioner om den h?r webbplatsen, s?vida de inte har skrivits av AngliaBet sj?lva, eller anv?ndare som publicerade recensionerna innan de blev lurade.

H?r g?rna av dig om du beh?ver n?got mer fr?n mig, och jag hoppas att detta kan l?sas s? snart som m?jligt, eftersom den h?r upplevelsen orsakar mig s? mycket lidande. Jag uppskattar verkligen ditt st?d.

Tack.

Hej Natalia,

Ut?ver mitt svar ovan har jag f?rs?kt att kontakta AngliaBet igen idag via deras livechatt, och jag blev kopplad till samma r?dgivare som jag chattade med f?rra veckan som blockerade mitt konto. H?r ?r bevis p? att de avsiktligt ignorerar mina meddelanden. Jag gick med i chatten utan att uppge mitt namn, men i samma ?gonblick som jag ber?ttade f?r dem att det g?llde mitt uttag och att de inte svarade st?ngde de omedelbart chatten. Varf?r skulle en legitim operat?r ignorera sina anv?ndare p? det h?r s?ttet? Att de har blockerat mitt konto utan n?gon kommunikation och beh?llit mitt uttag ?r ett tydligt bevis p? att den h?r operat?ren ?r en ren bluff, och det ?r oroande att de har kunnat vara verksamma s? l?nge.

Tack s? mycket f?r ditt svar, UKgamer. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation (e-postmeddelanden eller chattloggar som du inte har delat ?n) mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumparna h?r. Tack p? f?rhand.

Hej Natalia,

Tack f?r ditt svar.

Som jag n?mnde tidigare fick jag inga e-postmeddelanden fr?n AngliaBet. Jag ?ngrar att jag inte tog sk?rmdumpar av alla chattloggar, men dessa f?rfaller direkt efter att chatten st?ngts/webbsidan avslutats, s? jag kunde inte g? tillbaka och h?mta dem. Jag har en kopia av e-postmeddelandet jag skickade till dem direkt efter att de blockerade mig fr?n mitt konto och h?ll mina 2300 pund. Jag har ocks? sk?rmdumpar av de p?g?ende uttagen och alla ins?ttningar jag gjorde, som jag tog precis innan de blockerade mig, och jag kommer att skicka b?da dessa direkt till den angivna e-postadressen.

Tack s? mycket, UKgamer, f?r ert samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ert klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej d?r,

Tack UKgamer f?r att ni gav oss all information. Jag hoppas att vi kan l?sa det h?r problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be AngliaBet Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi vill veta varf?r spelarens konto blockerades och vad vi kan g?ra f?r att hj?lpa spelaren att f? sina vinster.

Tack s? mycket!

Hej Peter,

Tack s? mycket. Det har g?tt 10 dagar sedan de blockerade mitt konto och beh?ll mina pengar, och jag har fortfarande inte f?tt ett enda meddelande eller svar fr?n dem, s? jag hoppas verkligen att ni kan hj?lpa till att f? tillbaka mina pengar. Som n?mnts, och som framg?r av ins?ttningarna, ?r det utest?ende beloppet pengar jag vann efter att ha f?rlorat mina egna pengar till det beloppet, och jag beh?ver verkligen ekonomiskt tillbaka detta.

Med v?nliga h?lsningar,

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

Hej Peter,

Jag har inga f?rv?ntningar p? att de kommer att svara, eftersom detta inte har varit n?got annat ?n en ren bluff. Jag f?rst?r inte varf?r webbplatsen fortfarande ?r ig?ng, och borde rapporteras och utredas. De ?r bedragare och har beh?llit 2300 pund av mina egna pengar, inte bonusar eller n?got liknande, och jag hoppas att alla tar de negativa recensionerna p? allvar och undviker detta piratcasino.

Hej Peter,

Fler och fler m?nniskor blir lurade p? sina pengar varje dag som den h?r webbplatsen ?r i drift. Det har g?tt en vecka och de har inte svarat dig, eller hur? S?kerhetsindexet p? Casino Guru borde ?terspegla att den h?r webbplatsen ?r en bluff och b?r undvikas.