Hej, jag ?r ganska s?ker p? att detta ?r ett olagligt casino nu n?r jag har tittat p? n?tet s? jag har inga stora f?rhoppningar p? att f? betalt men jag ska i alla fall f?rs?ka.

I l?rdags spelade jag ett spel som heter High-Low av leverant?ren IQ Soft. Jag satsade p? red joker som betalade x47 och satsade 400€, resultatet borde ha blivit 18800€ utbetalning men spelet gav mig bara 5330€, ett mycket tydligt misstag. Totalt borde jag ha haft ett saldo p? runt 25000€ ist?llet hade jag bara 11000€. Jag fr?gade omedelbart support, jag tog sk?rmdumpar av spelrundans ID, fr?gade leverant?ren osv.

Inte nog med att jag inte fick n?got svar, utan ?ven mitt konto blockerades inom n?gra timmar efter att detta h?nde. Jag f?rs?kte fr?ga alla men fick fortfarande inget svar. Dagen efter fick jag ett e-postmeddelande d?r det stod "Efter en noggrann granskning av din kontoaktivitet har vi identifierat ett brott mot v?r plattforms anv?ndarvillkor. Som ett resultat av detta har ditt konto st?ngts permanent i enlighet med avsnitt 3.8.1 – Nolltoleranspolicy om missbruk". T?nk p? att de s?ger att de f?rmodligen gjorde en grundlig unders?kning p? mindre ?n 48 timmar p? en helg och mitt konto st?ngdes efter cirka 8 timmar efter det ovann?mnda h?nde. Lite konstigt om du fr?gar mig.

De forts?tter att s?ga: "Allt beteende som anses vara kr?nkande, bedr?gligt eller avsett att utnyttja plattformen (t.ex. sena vadslagning, maskopi, skapande av flera konton)". Det beh?ver inte s?gas att jag inte begick n?gon av dessa. Jag har faktiskt aldrig satsat p? sport i deras paltform s? jag vet inte hur jag kunde ha samarbetat eller sen satsat. Om flera konton ?r det meningsl?st, kontot ?r mitt och bara mitt, som anv?nds av mig. Jag har aldrig ?ppnat ett annat konto i deras casino.

F?r att s?tta sista spiken i kistan avslutar de mailet med "Observera att detta beslut ?r slutgiltigt, och vi kommer inte att ha ytterligare kommunikation ang?ende denna fr?ga". De har inte ens pratat med mig eller gett mig n?gra argument och de drar helt enkelt slutsatsen att de inte kommer att prata med mig mer. Jag menar att det ?r helt overkligt.

Jag f?rst?r att jag ?r skruvad och jag har f?rmodligen blivit lurad av ett illegalt casino. Men jag hoppas ?tminstone att detta f?rhindrar andra spelare fr?n att f?rlora pengar p? detta casino. Jag vill ocks? ge ett f?rs?k och se om jag kan f? mina pengar.

V?nligen meddela mig om jag beh?ver ladda upp n?got som bevisar min po?ng. Om de anklagar mig f?r n?got ?r jag ganska s?ker p? att de inte kommer att ha n?gra riktiga bevis och jag kan bevisa det fr?n min sida.

K?ra Pajarito,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.

Finns det n?gon chans att n?gon fr?n ditt hush?ll eller som anv?nder samma IP-adress ocks? har skapat ett konto p? detta casino?

Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Har du lyckats ta reda p? fr?n casinot vad exakt du brutit mot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Dominika

Hej,

1. Nej, det fanns inget annat konto ?ppet i mitt hush?ll i det kasinot. Jag vet inte om det spelar n?gon roll men jag anv?nde 2 olika datorer f?r att spela p? kasinot, min personliga dator och min b?rbara dator. Jag spelade p? b?da i casinot, men bara n?r jag var hemma s? de var uppkopplade till samma wifi och hade d?rf?r samma IP. Jag antar att det inte borde vara problemet h?r.
2. Ja jag klarade KYC, jag gjorde faktiskt till och med ett litet uttag som f?r n?gra veckor sedan. De har inte bett om n?got annat dokument. Det beh?ver inte s?gas att jag inte har n?gra problem med att ladda upp vad de ?n beh?ver eller ber om.
3. Jag anv?nde aldrig en bonus i det casinot s? alla vinster kommer utan bonus.
4. Som du kunde se i mitt svarsmail bad jag dem att vara specifika, men de har helt enkelt inte svarat alls. Jag f?ljde upp med ett annat mail ig?r och de har inte heller svarat. S? nej, jag har inte kommit p? vilken term jag p?st?s ha brutit mot.

Tack s? mycket f?r din snabbhet och f?r din hj?lp. S?g till om du beh?ver n?got mer.

B?sta h?lsningar

K?ra Pajarito, har du f?tt n?got svar fr?n casinot?

Vad var saldot p? ditt kasinokonto n?r kontot sp?rrades?

Hej,

Nej, jag fick inget svar alls. Lyckades du kontakta dem p? n?got s?tt? De forts?tter bara att ignorera mig

Mitt saldo var n?got ?ver 11000€ vid den tiden, ?ven om det borde ha varit runt 25000€ om jag fick r?tt utbetalning fr?n spelet jag n?mnde ovan.

Fick ni n?gon kommunikation fr?n casinot?? Det verkar som att de i princip bara ignorerar allt.

Tack s? mycket, Pajarito, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Katarina ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

K?ra Pajarito,

Jag heter Katarina och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Jag ?r ledsen f?r situationen du hamnat i.

Jag kommer nu att kontakta AngliaBet Casino utanf?r denna klagom?lstr?d och meddela dig all ny information n?r jag har f?tt den.

Bara en uppdatering p? min front. Har fortfarande inte f?tt n?gon kommunikation fr?n kasinot. Jag skickade precis ett mail till dem och p?minde dem om min position, l?t oss se om de svarar (mest troligt kommer de inte att g?ra det). Jag meddelar dig om n?got f?r?ndras, annars hoppas jag att du lyckas prata med dem direkt.

Tack s? mycket f?r hj?lpen.

H?lsningar

K?ra Pajarito,

kan du ange datumet f?r din f?rsta registrering p? detta casino?

Hej, det var den 23 januari eller s?. Jag har ingen e-postbekr?ftelse s? jag ?r inte 100% s?ker men jag vet s?kert att det var runt de dagarna.

K?ra Pajarito,

Efter att noggrant ha granskat informationen fr?n Anglia Casino och ?verv?gt de st?djande bevisen, har jag fattat ett sv?rt beslut ang?ende ditt klagom?l. Tyv?rr, p? grund av betydande farh?gor om potentiell bristande efterlevnad av kasinots angivna villkor, m?ste jag respektfullt avvisa ditt p?st?ende. Jag f?rst?r att detta sannolikt inte ?r det resultat du hoppades p?, och jag ber uppriktigt om urs?kt f?r att jag inte kan erbjuda en mer f?rdelaktig l?sning i det h?r fallet. Observera att detta beslut ?terspeglar v?r ?verv?gda bed?mning.

Anm?lan kommer nu att avsl?s.

Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa.

Katarina

Casino Guru