Spelaren fr?n Storbritannien har anklagats f?r att ha brutit mot T&Cs. Kasinot blockerade hennes konto. Eftersom det inte kom n?got svar fr?n kasinot ang?ende denna fr?ga st?ngdes klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Anonym Bet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 200
Belopp: ￡802
Anonym Bet Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
1.6
Anonym Bet Casino har ett s?kerhetsindex p? 1,6, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vann ￡1 302 efter att ha satt in ￡700 utan att kr?va n?gra bonusar. Det maximala jag kunde ta ut i en transaktion var ￡500, vilket jag skickade in. Efter m?nga urs?kter och massor av mejl som jagade det h?r, fick jag till slut betalt.
Jag skickade sedan in mitt n?sta uttag f?r 500 ￡, som satt som v?ntande i dagar, fler e-postmeddelanden jagade upp detta. Sedan kunde jag inte komma ?t mitt konto.
Jag mailade igen och de sa att mitt konto hade st?ngts och att de ￡802 de var skyldiga mig hade h?llits inne p? grund av brott mot 9.11 i deras villkor.
Det enda jag gjorde var att s?tta in, spela spelen och vann. Detta f?r mig ?r st?ld s? jag skulle uppskatta all hj?lp eller r?d f?r att f? tillbaka mina pengar
H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra denideni,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. F?rst?r jag r?tt att du inte br?t mot termen som angavs i meddelandet fr?n casinot?
Kan du v?nligen f?rtydliga vilka spel du fokuserade p? medan ditt konto fortfarande var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.?
Dessutom, om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina,
Jag spelade p? ett spelautomat. Jag har e-postsp?ret mellan mig och webbplatsen som f?rhoppningsvis bifogas. V?nliga H?lsningar
Denise
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rst?r inte hur jag br?t mot deras villkor och de har inte svarat p? min beg?ran om att f?rtydliga det.
Jag satte in ￡700 i sju transaktioner p? ￡100 varje g?ng och min maximala singelinsats p? spelautomaten var ￡10.
S? enligt min mening har jag inte brutit mot n?gra normala spelregler.
De tog mina ￡700 plus avgifter och betalade bara tillbaka ￡500 n?r jag hade ￡1 302 i riktiga kontanter p? mitt konto.
H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, denideni, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej denideni,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Anonym Bet Casino att g? med i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Anonym Bet Casino,
Kan du f?rtydliga hur spelaren har brutit mot villkoren?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Adam,
Hoppas du har mer tur ?n jag har att f? dem att svara.
Men tack f?r att du f?rs?kte.
H?lsningar
Denise
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
De kommer inte att svara, de ?r bara bedragare.
Jag vill bara att de ska f?rbjudas fr?n att till?ta brittiska spelare att komma ?t deras sida f?r att stj?la deras pengar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra denideni,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
