Jag har v?ntat p? ett uttag i ?ver 2 m?nader, casinot ber mig hela tiden ha t?lamod men det finns egna villkor s?ger att uttag tar max 21 arbetsdagar

K?ra Steven,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Skulle du vara s? sn?ll och bekr?fta att du klarade KYC-verifieringen?

Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] , eller alternativt, posta den h?r.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Hej ja jag har klarat verifieringen. Nej, det h?r ?r det f?rsta enda uttaget jag har f?rs?kt g?ra och jag har satt in ￡700 p? kasinot totalt. Jag gjorde uttaget f?rst den 8 oktober. Jag fick veta att det skulle ta max 21 arbetsdagar. Den avbr?ts den 3 november efter 19 arbetsdagar av casinot p? grund av ett tekniskt fel fr?n deras sida tydligen. Jag blev tillsagd att g?ra uttaget igen och det skulle prioriteras. Nu efter ytterligare en m?nad och ytterligare 26 arbetsdagar v?ntar fortfarande mitt uttag. Jag har varit p? e-postmeddelanden och livechatt och de har upprepade g?nger ljugit f?r mig och sagt till mig att ha t?lamod. S?ttet jag har blivit behandlad p? ?r en total skam, de har ignorerat vissa e-postmeddelanden men jag har n?gra d?r de har svarat och om jag pratar p? livechatt s?ger de ?t mig att ha t?lamod. Det har g?tt ?ver 2 m?nader nu

Tack s? mycket Steven f?r ditt svar och mail. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.

Hej Steven,

Jag har granskat ditt ?rende och f?rst?r situationen. Jag ska f?rs?ka kontakta casinot och se om jag kan hj?lpa till.

Vi skulle vilja bjuda in Ares Casino till samtalet och att delta i l?sningen av detta klagom?l.

Vi f?rl?nger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.

K?ra Steven,

Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Eftersom kasinot inte har n?gon licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, ?r jag r?dd att det inte finns n?got som kan g?ras utan deras samarbete.

Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Jag rekommenderar att du tar en stund och l?ser en recension av varje casino innan du b?rjar spela i framtiden och bara spelar p? licensierade casinon med bra betyg.

Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.

V?nliga h?lsningar,

Adam