Spelaren fr?n Australien beg?rde ett uttag p? totalt $8600 f?r tv? veckor sedan, men pengarna togs inte emot. Trots att kasinot h?vdade att betalningarna hade sl?ppts, svarade de inte p? ytterligare fr?gor. Vi f?rs?kte kontakta casinot flera g?nger utan framg?ng. Eftersom kasinot fungerade utan giltig licens och saknade en ADR-tj?nst markerades klagom?let som "ol?st".
Har inte f?tt uttag p? $7000 & $1600.
Casino meddelade att b?da betalningarna hade gjorts men jag har inte f?tt pengarna. Casino meddelade att det inte finns n?got de kan g?ra fr?n sin sida och har slutat svara.
K?ra Carlos82,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Aussiesbt.net Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Tack s? mycket, Carlos82, f?r att du tillhandah?ller den detaljerade informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Carlos82,
Jag ?r s? ledsen att h?ra att ditt uttag inte har n?tt dig ?n. Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en AussieBT Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i att l?sa detta klagom?l.
B?sta AussieBT Casino,
Kan du ange varf?r spelarens uttag ?nnu inte har betalats ut och n?r han kan f?rv?nta sig betalningen?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Stefan, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
