En spelare fr?n Storbritannien upplever verifieringsproblem efter en bonusvinst. Spelaren h?vdar att casinot avsiktligt f?rsenar sin KYC-process f?r att undvika att betala ut vinsterna.
Automatiskt ?versatt:
AztecParadise Casino - Spelare fr?n Storbritannien har problem med verifiering efter en bonusvinst.
Automatiskt ?versatt:
AztecParadise Casino
S?kerhetsindex:F?rskt casinoS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.6
AztecParadise Casino ?r ett nytt casino, vilket g?r en utv?rdering av det sv?rare. Enligt v?ra aktuella resultat har det ett s?kerhetsindex p? 6,6. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
?ppnat
Aktuell status
V?ntar p? svar fr?n spelare
3d 22h 9m 28s
?renderapport
3 dagar sedan
?vers?ttning
Offentligt
G?st
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning
? 1-stj?rnig recension –
Aztec Paradise Casino
Jag satte in pengar och spelade med deras v?lkomstbonus. Efter att ha uppfyllt kraven f?rs?kte jag ta ut ?ver 3 400 pund, men de v?grar att sl?ppa ut pengarna.
Jag laddade upp alla n?dv?ndiga dokument f?r verifiering f?r ?ver en vecka sedan, och sedan dess har jag inte f?tt n?got ordentligt svar. Supporten forts?tter att ge vaga svar eller svarar inte alls.
Vid det h?r laget k?nns det som en bluff. Jag kontaktar nu min bank f?r att f?rs?ka f? tillbaka pengarna och har rapporterat problemet till Curacao eGaming.
Undvik den h?r webbplatsen om du f?rv?ntar dig r?ttvis behandling eller tillg?ng till dina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning
K?ra George.mm,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med AztecParadise Casino. Vi ber dig att f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och n?dv?ndig process, d?r casinot s?kerst?ller att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, ?r detta det enda s?ttet f?r spelbolag att slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar KYC l?ttvindigt och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
- Kan ni v?nligen ange vilka dokument ni redan har l?mnat in och exakt n?r ni skickade in det senaste? Har ni l?mnat in alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format?
- Kan du ange det exakta datumet f?r din f?rsta verifieringsbeg?ran?
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
G?st
Bilaga med k?nsliga uppgifter
3 veckor sedan
?vers?ttning
K?ra Katarina,
Tack f?r ditt svar och f?r att du unders?kte mitt problem.
Jag har skickat in f?ljande dokument f?r KYC-verifiering p? Aztec Paradise Casino:
En kopia av mitt statligt utf?rdade ID
Bankutdrag fr?n b?de Revolut och Barclays, som fungerar som bevis p? adress
En sk?rmdump av mitt Revolut-konto som visar transaktionsinformationen
Jag skickade in min f?rsta verifieringsbeg?ran den 30/05, men av n?gon anledning visade deras webbplats andra datum.
Jag m?rkte att n?r jag skickade ett e-postmeddelande till verifieringsteamet uppdaterade de ?ven datumet n?r jag laddade upp dokumenten. Det st?r tydligt p? deras webbplats att det tar upp till fem arbetsdagar att verifieras. De har inga andra kommunikationss?tt f?rutom livechatt, jag mailade till b?da med "tillg?nglig klagom?lsmejl" men de finns inte.
Alla dokument tillhandah?lls i korrekt format och enligt casinots beg?ran. Trots detta har mitt konto fortfarande inte verifierats och jag har inte kunnat ta ut mina pengar.
H?r g?rna av dig om du beh?ver ytterligare information. Jag uppskattar ditt st?d i att l?sa den h?r fr?gan.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning
K?ra George.mm,
tack f?r ditt svar.
Kan du v?nligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillh?rande sk?rmdumpar.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning
Hej Katarina,
Tack f?r att du kontaktade oss
Jag kommer att mejla dig alla sk?rmdumpar och e-postadresser som jag har.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning
K?ra George.mm,
tack f?r ditt svar.
Jag har mottagit ditt e-postmeddelande och har f?ljt upp med ett svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 dagar sedan
?vers?ttning
Hej George.m.m,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
George.m.m har 3d 22h 9m 28s p? sig att svara
