Spelaren fr?n Spanien hade beg?rt uttag 16 och 15 dagar innan men hade inte f?tt pengarna eller n?gon kommunikation ang?ende f?rseningarna. Han hade inte blivit tillfr?gad om KYC-verifiering och hade inte anv?nt n?gra bonusar. Efter flera kommunikationer bekr?ftade kasinot att majoriteten av hans uttag hade behandlats, med tv? kvarvarande v?ntande. S? sm?ningom fick spelaren en bekr?ftelse p? att alla uttag hade betalats ut. Klagom?let markerades som l?st.
Hej, jag beg?rde uttag f?r 16 och 15 dagar sedan och jag har fortfarande inte f?tt pengarna eller n?gon kommunikation. Jag har inte blivit tillfr?gad om kyc och jag har inte heller anv?nt mig av bonusar.
B?sta caniche7,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Bankonbet Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Tomas
Skulle du kunna dela en sk?rmdump av din beg?ran om uttag med statusen synlig?
N?r var sista g?ngen du kontaktade casinots kundsupport? Gav de dig n?gon motivering f?r f?rseningen?
I f?rrg?r sa de till mig att de var v?ldigt upptagna, men det ?r samma sak som de alltid s?ger, de ?r automatiserade svar.
Tack s? mycket, caniche7, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] )
som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej caniche7,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Jag ?r Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Som den f?rsta ordern skulle jag vilja bjuda in Bankonbet Casinos representant att delta i diskussionen.
K?ra kasinorepresentant, kan du v?nligen kontrollera fallet och f?rklara f?r oss vad som h?nde? Jag f?rst?r att det finns en m?jlighet att kasinot ?verv?ldigas av ett stort antal uttag, men finns det en viss tidsram inom vilken caniche7 kan f?rv?nta sig att hans uttag kommer att behandlas?
Jag har v?ntat en hel m?nad nu. Eftersom jag bara kan beg?ra 3 uttag p? en g?ng och med max 500€ vardera, kan jag bara ta ut 1500€ p? en g?ng. Det tar s? l?ng tid att f?r att ta ut hela beloppet skulle jag beh?va v?nta 3 m?nader, helt or?ttvist.
M?nga m?nniskor har problem med detta casino, jag har spelat p? m?nga casinon och det h?r ?r den ?verl?gset v?rsta uttagstiden jag n?gonsin haft. Det h?r kasinot f?rtj?nar inte detta h?ga betyg.
Hej caniche7,
vi har redan skickat ett meddelande till casinorepresentanten som f?rhoppningsvis kan ge oss mer information om saken. Jag f?rst?r din frustration, men allt vi kan g?ra nu ?r att v?nta.
K?ra alla,
Tack f?r att du h?r av dig!
Observera att kundens konto ?r f?rem?l f?r kontoverifiering innan n?gra uttag kan behandlas.
Vi ber kunden att f?lja stegen i avsnittet Verifiering av kontot.
Vi kommer att se till att ge uppdateringar om vi har n?gra.
Med v?nlig h?lsning,
Bankonbet team
B?sta Bankonbet Casino-representant,
tack s? mycket f?r uppdateringen. Jag hoppas att fr?gan kommer att l?sas inom en snar framtid.
B?sta caniche7,
kan du forts?tta med de n?dv?ndiga verifieringsstegen? Om du beh?ver hj?lp med processen, v?nligen meddela mig p? [email protected] .
Hej, jag har redan skickat min dokumentation, fr?n och med idag m?ste mitt kort, som ?r virtuellt, godk?nnas.
Hej caniche7,
det verkar som att saker g?r ?t r?tt h?ll. H?ll oss g?rna uppdaterade om ny utveckling.
Mina dokument har godk?nts. Men det h?r meddelandet visas nu p? verifieringsfliken: 
Ytterligare men jag vet inte vad det syftar p? eftersom det inte st?r n?got
B?sta caniche7,
Jag tror att det betyder att kasinot kr?ver n?gra ytterligare dokument ut?ver de du redan har tillhandah?llit.
B?sta kasinorepresentant,
kan du ge oss mer information om saken? Vilka dokument ska caniche7 tillhandah?lla?
Jag har redan skickat de beg?rda dokumenten, en PDF av mitt kort?gande. Men det har g?tt dagar och jag har fortfarande inte f?tt n?got svar, och det har g?tt n?stan en och en halv m?nad sedan jag beg?rde uttaget!
B?sta caniche7,
tack f?r ditt svar. f?rhoppningsvis kommer saker att r?ra p? sig inom en snar framtid.
B?sta kasinorepresentant,
kan du ge oss lite uppdateringar om situationen? Under tiden f?rl?nger vi timern med 7 dagar.
Tidigare, n?r jag skickade dokumentet, visas ett meddelande om att dokumentet granskas. Men nu har jag f?tt ett nytt meddelande p? verifieringsfliken, som indikerar att dokumentet har avvisats. Men naturligtvis ser jag inga meddelanden p? verifieringsfliken; allt ?r tomt. Det ?r som om dokumentet avvisades (vilket ?r precis vad jag skickade, s? jag f?rst?r inte anledningen till att jag avvisade det), men nu l?ter det mig helt enkelt inte skicka om n?got; den ?r tom och chatten erbjuder inga l?sningar.
V?ntar en och en halv m?nad p? uttaget, och nu f?rsenar de verifieringen s? mycket som m?jligt. Jag k?nner m?nga m?nniskor i samma situation med detta casino. Det ?r or?ttvist att den har ett s? h?gt betyg n?r det tar s? l?ng tid att betala ut. Och med pengarna jag har p? mitt konto, och med tanke p? att varje uttag tar tv? m?nader, s? f?r jag v?nta till sommaren med att ta ut allt. Jag har bifogat ett foto av verifieringsfliken.
K?ra partier,
finns det n?gra uppdateringar i fr?gan? H?ll oss g?rna uppdaterade.
B?sta caniche7,
tack f?r ditt svar. Vi f?rl?nger timern igen, eftersom vi vill utforska n?gra andra s?tt att kontakta kasinot. Om det finns n?gon ny utveckling i fr?gan, forts?tt g?rna att uppdatera oss.
K?ra alla,
Vi ber om urs?kt f?r det f?rsenade svaret.
Vi kontrollerar ?rendet och kommer att l?mna detaljerna s? snart som m?jligt.
Med v?nlig h?lsning,
Bankonbet team
K?ra alla,
Tack f?r ditt t?lamod!
V?nligen notera att majoriteten av kundens uttag har betalats ut.
Det finns f?r n?rvarande tv? p?g?ende uttag p? kontot, som vi kommer att behandla p? kortast m?jliga tid.
Vi ber om urs?kt f?r eventuella besv?r som f?rseningen orsakat.
Med v?nlig h?lsning,
Bankonbet team
B?sta Bankonbet Casino-representant,
tack s? mycket f?r uppdateringen. Jag ?r ?vertygad om att problemet kommer att l?sas inom en snar framtid. Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet tills caniche7 bekr?ftar att hans uttag har betalats ut.
Ja, de betalade mig de, men jag har fortfarande 2 v?ntande uttag och om de kommer att ta ytterligare en och en halv m?nad att betala, m?ste jag ?ppna ett nytt klagom?l inom 3 dagar efter de 14 dagar du ger som marginal.
Hej caniche7,
tack f?r dina fortsatta uppdateringar. Meddela oss n?r dessa tv? uttag betalas ut. Vid f?rseningar med eventuella andra betalningar kan du sj?lvklart kontakta resolutionscentralen igen.
B?sta caniche7,
Vi hoppas att du hittar detta meddelande vid god h?lsa!
Vi ?r glada att kunna bekr?fta att ditt uttag har behandlats och att pengarna har skickats fr?n v?r sida den 9 april 2025.
Det kan ta 3 - 5 arbetsdagar innan pengarna visas p? ditt konto, men detta ?r beroende av vilken betalningsmetod som anv?nds och dina bankstandarder.
Tack f?r att du har s? t?lamod med oss! Vi uppskattar det verkligen.
Med v?nlig h?lsning,
Bankonbet team.
B?sta Bankonbet Casino-representant,
tack f?r uppdateringen. Vi kommer att kunna avsluta klagom?let som l?st n?r caniche7 bekr?ftar att uttagen har betalats ut.
Ja, jag har redan f?tt pengarna.
B?sta caniche7,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts och vill ?n en g?ng tacka supportteamet p? Bankonbet Casino f?r deras svar. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, kontakta g?rna v?rt center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till!
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Martin
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
