Spelaren fr?n Spanien rapporterade ett fel p? kasinots hemsida. Trots att han tillhandah?llit fotografiska bevis, st?ter han p? problem med vad som visar felaktiga resultat under spelandet.
Automatiskt ?versatt:
BC.Game Casino - Spelare rapporterar webbplatsmanipulation och vadslagningsproblem.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 10 €
BC.Game Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.1
BC.Game Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,1, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
ig?r
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 m?nader sedan
?vers?ttning
Hej, jag har presenterat bevis under en tid om att det h?r kasinot inte fungerar, och tillhandah?ller fotografiska bevis f?r dess manipulationer och falska licenser, eftersom de inte finns registrerade.
Idag, n?r jag spelade limbo, n?r jag ins?g det, s?nkte jag dussintals satsningar med x12 till 0,04 ltcs. Jag m?rkte att ett nummer ?ver 12 kom upp flera g?nger, vilket gjorde att satsningen misslyckades, helt r?d. Jag tittar p? insatsdetaljerna och det verkar som att jag har +100 insats, men min 12 ?r fortfarande d?r.
l?t detta casino fungera och jag kommer s?kert att ignoreras igen eller f? veta att casinot ?r korrekt och det ?r jag som modifierat, ber?ttar f?r mig och bekr?ftar allt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 m?nader sedan
?vers?ttning
B?sta Fander89,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.
Jag kollade spelet och observerade denna utbetalning dessa inst?llningar:
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
- N?r var du senast i kontakt med casinosupporten ang?ende problemet?
- Kan du beskriva mer detaljerat vad som f?regick de ?gonblick d? du ?ndrade inst?llningarna till utbetalning = 12?
- Dela sk?rmdumpar h?r eller skicka informationen till min e-post p? [email protected]
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning
Hej Fander89,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Fander89, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ), som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning
Hej Fander89,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ?rendet:
K?ra kasinorepresentant, kan du v?nligen kontrollera fallet och f?rklara f?r oss vad som h?nde?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning
Hej, V?nligen dela mer information och sk?rmdumpar s? att vi kan kontrollera och hj?lpa dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Hej Fander89,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Vi m?ste tyv?rr informera er om att vi, p? grund av att vi inte har f?tt n?got svar fr?n spelaren p? v?ra meddelanden, f?rfr?gningar och p?minnelser, inte kan forts?tta med vidare unders?kningar eller erbjuda n?gra m?jliga l?sningar just nu. D?rf?r ?r vi tvungna att tillf?lligt st?nga detta klagom?l.
Observera dock att spelaren har m?jlighet att ?ppna detta klagom?l igen n?r som helst i framtiden om hen v?ljer att ?teruppta kommunikationen. Vi ?r redo att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren best?mmer sig f?r att kontakta oss igen.
Tack f?r er f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Matej
www.kpvfaw.com
Observera dock att spelaren har m?jlighet att ?ppna detta klagom?l igen n?r som helst i framtiden om hen v?ljer att ?teruppta kommunikationen. Vi ?r redo att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren best?mmer sig f?r att kontakta oss igen.
Tack f?r er f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Matej
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning
Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? beg?ran av Fander89. Vi vill ge detta ?rende ytterligare en chans att l?sas och hj?lpa b?da inblandade parter att n? en tillfredsst?llande l?sning.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning
Vad mer ska jag skicka?
Det ?r tydligt att bilderna visar att h?rdvaran agerar slumpm?ssigt i situation X. Jag tror inte att jag av lust automatiskt skulle h?ja insatsen f?r att f?rlora pengar, tid och t?lamod.
Jag fr?gar bara efter detta tydliga h?rdvarufel, inte de 4 eller 5 felen med maxinsats som till exempel har intr?ffat under min vistelse.
Inte ens ett formellt klagom?l eftersom du inte har licens att verka i Spanien, det ?r en slump att systemet inte f?rbjuder dig (det enda casinot som inte g?r det).
Inte heller ?terkravet f?r alltf?r stora f?rluster som dikteras av regleringsregeln etc. etc.
Eftersom min RTP f?r "?verdrivna f?rluster" inte ens n?r 42%, pratar jag inte om vinster, uttag etc. Jag pratar om en RTP som b?r ha minst en kort-medelstor marginal utan de vanliga 70-90% som vanligtvis ?r standard enligt lagen "jag skickar en PDF med lagarna" de borde g?ra en chargeback "i enlighet" med det intervallet, s? vi skulle prata om hundratals.
Varf?r kan inte en formell r?tteg?ng inledas mot dessa m?nniskor? Varf?r ?r vi s? oskyddade?
Jag b?r lagens pfj i min hand och de borde ge med sig annars m?ste resultaten bara l?sas, och jag ber bara om att DETTA FEL visas.
https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2023-6735
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning
K?ra Fander89,
Kasinorepresentanten som svarade ?r inte specialist, s? de beh?ver en tydligare f?rklaring av ditt klagom?l.
Behaga:
- Bifoga de sk?rmdumpar du redan har laddat upp.
- Beskriv p? varje sk?rmdump vad som h?nde, vad du f?rv?ntade dig och inkludera exakt datum och tid.
- F?rklara situationen steg f?r steg, som om l?saren inte vet hur spelet fungerar.
Just nu, fr?n deras perspektiv, ?r det bara n?gon som s?ger "n?got fungerar inte; jag vill ha en ?terbetalning." En mer detaljerad f?rklaring hj?lper dem att hitta ditt ?rende i sitt system och l?sa det snabbare.
Tack s? mycket.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning
Hej Fander89,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
ig?r
?vers?ttning
Vi m?ste tyv?rr informera er om att vi, p? grund av att vi inte har f?tt n?got svar fr?n spelaren p? v?ra meddelanden, f?rfr?gningar och p?minnelser, inte kan forts?tta med vidare unders?kningar eller erbjuda n?gra m?jliga l?sningar just nu. D?rf?r ?r vi tvungna att tillf?lligt st?nga detta klagom?l.
Observera dock att spelaren har m?jlighet att ?ppna detta klagom?l igen n?r som helst i framtiden om hen v?ljer att ?teruppta kommunikationen. Vi ?r redo att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren best?mmer sig f?r att kontakta oss igen.
Tack f?r er f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Matej
www.kpvfaw.com
Observera dock att spelaren har m?jlighet att ?ppna detta klagom?l igen n?r som helst i framtiden om hen v?ljer att ?teruppta kommunikationen. Vi ?r redo att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren best?mmer sig f?r att kontakta oss igen.
Tack f?r er f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Matej
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
