BC.Game Casino - Spelaren ?r missn?jd med en kasinoturnering.

Junior expert

Japan

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

https://bc.game/ja/promotion/5074427d6f059b6

I b?rjan av november var kasinot v?rd f?r en turnering f?r hur m?nga g?nger spelare spelade evolutiongaming-spelprogram.

Jag deltog i detta och spelade till en niv? som s?kerst?llde minst ett pris, men prispengarna ?verf?rdes inte n?r evenemanget avslutades.

Till att b?rja med finns det m?nga onaturliga aspekter av denna turnering.

Topplistan finns ingenstans att se.

Prispotten ?r listad som €200 000, men det faktiska prisbeloppet som beskrivs ?r €31 000.

Det finns ingen information p? evolution-webbplatsen, och den verkar vara sponsrad av ett kasino.

Jag misst?nker att de h?ller i en fiktiv turnering.

Om det inte ?r fiktivt skulle jag vilja se resultattavlan korrekt publicerad.

D? kan jag h?rleda r?tt ranking fr?n min spelhistorik.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

K?ra andandjonnyx,

Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med BC.Game casino.

Kan du ange om du kontaktade kundsupport ang?ende den h?r turneringen? Har du f?tt n?got svar?

F?rst?r jag r?tt att inga vinnare har utsetts ?nnu?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

v?nliga h?lsningar

Veronika

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior expert

Japan

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

https://bc.game/promotion/5074427d6f059b6

En engelsk version av kampanjsidan bifogas ocks?.

Jag kontaktade supporten men fick inget ordentligt svar.

Det har redan g?tt en vecka sedan evenemanget avslutades, men inga prispengar har ?verf?rts eller n?gon ranking har meddelats.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Det ?r en n?tverksturnering, och priserna ?r totala f?r n?tverket. Det n?mns i detalj. Priserna som finns tillg?ngliga h?r p? v?r sida ?r: De 250 b?sta spelarna efter po?ngrankning kommer att dela prispotten p? €31 000. Ocks? bifogat ?r sk?rmdumpen nedan med den exakta formuleringen. och ?r ocks? tillg?nglig h?r https://bc.game/promotion/5074427d6f059b

file

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior expert

Japan

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Jag har dock letat efter information om denna turnering och kan inte hitta n?got annat ?n BCGAME.

Om det ?r en n?tverksturnering s? h?lls den p? flera kasinon samtidigt, och EVOLUTION-sidan borde ha n?mnt det.

Det finns inte ens p? evolutions webbplats,

De verkar inte vara inblandade.

Och det fanns ingen topplista under turneringen,

och ?ven efter att turneringen var ?ver publicerades inte resultattavlan.

Om det ?r ett event som till exempel en cash drop som Evolution brukar h?lla tillk?nnages det i spellobbyn och p? andra st?llen.

Jag kunde dock inte hitta n?gon information om detta.

Jag vet inte ens vad 200 000€ betyder.

Var fick casinot information om den h?r turneringen?

Hur m?nga po?ng hade jag och vad var min ranking?

Redigerad

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

B?sta BC.Game Casino,

tack f?r att du kontaktar oss. Kan du ange n?r vinnarna av turneringen kommer att tillk?nnages?

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Hej,

Jag skulle vilja uppdatera dig ang?ende speleventet som nyligen arrangerades av Evolution. Observera att Evolution direkt sk?tte utdelningen av bel?ningar till alla vinnare efter evenemangets slut.

Efter din f?rfr?gan kontaktade vi Evolution f?r att verifiera anv?ndarens po?ng. De har bekr?ftat att anv?ndaren i fr?ga inte kvalificerade sig som vinnare.

Det ?r viktigt att notera att n?tverksturneringar helt och h?llet ?r under leverant?rens ansvarsomr?de, inklusive valet av deltagande webbplatser och regional exponering. Som s?dan hanteras vinnarna och prisutdelningen f?r dessa turneringar enbart av leverant?ren. Av denna anledning publicerar BC.GAME inte resultat f?r n?tverksturneringar. Men f?r evenemang som hanteras och bel?nas manuellt av BC.GAME, finns resultaten alltid tillg?ngliga p? v?rt forum: https://forum.bc.game/forum/107-event-results/

Vi f?rst?r vikten av transparens och har redan kommunicerat till leverant?ren behovet av f?rb?ttringar. Vi har f?reslagit inf?randet av en offentligt synlig topplista vid framtida evenemang f?r att ?ka anv?ndarens engagemang och deltagande.

V?nliga h?lsningar,

PANDA - BC.GAME

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior expert

Japan

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Jag har deltagit i m?nga turneringar och f?rst?r omfattningen av evenemanget.

Jag har sv?rt att tro att jag inte ?r kvalificerad som vinnare.

Till att b?rja med bekr?ftade jag att EVOLUTION inte verkade k?nna till sj?lva turneringen.

Om det ?r sant att du kollade med EVOLUTION, v?nligen publicera po?ngen f?r den senaste vinnaren.(250:e)

Jag kan kontrollera mina po?ng fr?n min historia s? att jag kan veta om det inte ?r ett fel.

（Om min po?ng ?r h?gre ?n den 250:e punkten betyder det att det finns en defekt p? BCGAME-sidan.）

Redigerad

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

B?sta BC.Game Casino-representant,

kan du skicka meddelandet fr?n Evolution till mig som bekr?ftar att spelaren inte kvalificerade sig som vinnare? Min e-mail adress ?r [email protected] . Tack s? mycket.

Vi skulle ocks? uppskatta om du skickade oss den exakta l?nken med resultaten fr?n turneringarna som visas, eftersom jag inte kunde hitta den i foruml?nken du gav oss h?r.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior expert

Japan

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Det ?r m?jligt att mina po?ng inte har lagts till p? grund av ett fel p? BCGAME- eller EVOLUTION-sidan.

Jag kan inte bekr?fta det med bara ett meddelande p? evolutionssidan.

Jag skulle vilja att du unders?ker ordentligt po?ngen f?r den 250:e platsen, som ?r den sista platsen att ta emot prispengarna.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority ( [email protected] eller [email protected] ) och skicka in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

v?nliga h?lsningar

Veronika

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? beg?ran av BC.Game Casino. Vi skulle vilja ge detta ?rende ytterligare en chans att l?sas och hj?lpa b?da parter att n? ett tillfredsst?llande slut.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Hall?,

P? grund av semesterperioden har vi varit sena med att svara p? denna fr?ga, och enligt v?r leverant?r kunde anv?ndaren inte komma till vinnarlistan. Men eftersom det blev mycket f?rsenat skulle vi vilja erbjuda anv?ndaren $10. Om de ?r okej med detta, v?nligen meddela oss, s? initierar vi detta ASAP.

V?nliga h?lsningar

PANDA - BC.GAME

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior expert

Japan

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

V?nligen publicera ledartavlan och po?ngen f?r den senaste vinnaren, 250:e plats, och mina intj?nade po?ng.

Du har inte uteslutit m?jligheten att mina po?ng inte reflekteras korrekt p? grund av ett fel i BCGAME eller evolution.

Jag ?r s?ker p? att veronika har sagt till dig att p? r?tt s?tt vidarebefordra din kommunikation med evolutionen.

Jag kommer inte att ge mitt samtycke om du inte fullg?r din plikt ordentligt.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Tack s? mycket, andandjonnyx, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Tyv?rr har vi ingen l?sning p? det h?r fallet. Det finns inget s?tt att ber?kna dina po?ng i detta skede, eftersom data inte lagras f?r n?tverkskampanjer och vissa n?tverkskampanjer inte har topplistor. Vi publicerar alla resultat f?r turneringar gjorda av BC.GAME, men vi publicerar inte f?r n?tverkskampanjer eftersom de har flera sajter.

Men f?rvisso har vi noterat detta som feedback, och vi arbetar p? det f?r v?rt framtida deltagande i n?tverkskampanjerna s? att vi kan hitta ett s?tt att bara ha topplistor.

Din totala insats f?r perioden f?r denna kampanj var 1365 USD och den l?gsta insatsen av priset som skickades fr?n v?r sida var 2865 USD s? det f?rklarar varf?r du inte bel?nades f?r det.

men eftersom klagom?let var f?rsenat s? l?nge kan vi ge dig 10 USD bara som en urs?kt.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior expert

Japan

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Jag tror att du har fel om n?got stort.

Denna turnering handlar om "satsningstider", inte "satsningsbelopp".

file

Reglerna b?r tydligt framg? av bilden som casinot klistrade in, s? varf?r ger du ett svar som mots?ger dina egna tidigare p?st?enden?

Tydligen blandar kasinot ihop det med en annan turnering. D?rf?r visade det sig att den data som tagits fram av kasinot var helt irrelevant.

Redigerad

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Hej, andandjonnyx,

Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med saken.

?ven om vissa detaljer ?r oklara, innan jag v?nder mig till kasinorepresentanten f?r mer information, l?t mig st?lla n?gra fler fr?gor till dig f?r att klarg?ra situationen.

Jag kan inte se informationen om de 200 000 (€/&) n?gonstans, den n?mndes bara i dina inl?gg. Var hittade du denna summa? Kan du ge oss en sk?rmdump med s?dan information?

Kan du bekr?fta att du deltagit i liknande turneringar/kampanjer i BC.Game Casino tidigare? Om ja, hur fick du reda p? om du vann n?got pris eller inte, och hur skilde sig reglerna fr?n reglerna f?r turneringen i fr?ga?

Varf?r tror du att " Den h?r turneringen handlar om "satsningstider", inte "satsningssummor "? Jag ?r ledsen om jag har missf?rst?tt n?got, men det anges inte alls i de allm?nna reglerna ovan. De s?ger snarare att spelare fick 1 po?ng per varje spelomg?ng - s? antalet spelade matcher ?r ocks? viktigt i det h?r fallet.

Eftersom det sannolikt var tusentals spelare som deltog i den h?r turneringen (?ven om vi inte k?nner till n?gra vanliga kampanjer p? spelleverant?rernas sida p? deras webbplatser), inom flera eller m?nga onlinekasinon, varf?r tror du att du har r?tt till n?got pris ?

Jag antar att ditt BC.Game Casino-konto fortfarande ?r aktivt. Har du tillg?ng till din spelhistorik p? ditt konto? Har du ?tminstone n?gra sk?rmdumpar som bekr?ftar att du ?r ber?ttigad till n?got pris eller n?got som kan st?dja dina p?st?enden ovan?

Det fanns ingen information om n?gra tekniska problem p? casinots eller leverant?rens sida - var hittade du avvikelserna, tack?

F?r att vara ?rlig, f?r n?rvarande ?r jag inte s?ker p? vad problemet handlar om. Du deltog i turneringen med specifika regler. ?ven om du inte placerade dig i rankningen av de f?rsta 250 vinnarna, h?vdar du bara att du har r?tt till ett pris utan n?gra st?djande bevis eller specifika detaljer f?r din misstanke.

Hello, andandjonnyx,

I am sorry to hear about your issue. From now on, I will assist you with the matter.

Although some details are unclear, before I turn to the casino representative for more information, allow me please to ask you a few more questions to clarify the situation.

I cannot see the information about the 200,000 (€/&) anywhere, it was only mentioned in your posts. Where did you find this amount? Can you provide us with a screenshot with such information?

Can you please confirm you participated in similar Tournaments/campaigns in BC.Game Casino in the past? If yes, how did you find out if you won any prize or not, and how did the rules differ from the rules for the Tournament in question?

Why do you think that "This tournament is about "betting times", not "betting amounts"? I am sorry if I misunderstood anything, but it is not indicated in the General Rules posted above at all. They rather say that players received 1 point per every game round - so the number of played games is also important in this case.

Since there were likely thousands of players participating in this Tournament (while we do not know about any regular promotions on the game providers' side on their websites), within several or many online casinos, why do you think that you are entitled to any prize?

I assume that your BC.Game Casino account is still active. Do you have access to your play history in your account? Do you at least have any screenshot(s) confirming your possible eligibility for any prize or anything that could support your claims above?

There was no information about any technical issues on the casino's or the provider's side - where did you find the discrepancies, please?

To be honest, for now, I am not sure what the issue is about. You participated in the Tournament with specific rules. Although you did not place in the ranking of the first 250 winners, you only claim that you are entitled to a prize without any supporting evidence or specific details for your suspicion.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior expert

Japan

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Bannern f?r denna turnering stod p? 200 000 euro.

Beskrivningen sa dock att den totala prissumman var 31 000€.

Detta ?r en av anledningarna till att jag hade mina tvivel.

Bannern ska vara i kasinots ?go, s? l?t mig skicka in den.

Engelskans nyanser verkar inte f?rmedlas ordentligt. Den h?r turneringen g?ller antalet spelomg?ngar som spelas p? fliken spelprogram.

En po?ng l?ggs till f?r varje spel som spelas, oavsett insats eller resultat; 100 po?ng f?r varje 100 spelade matcher.

Men av n?gon anledning h?vdar casinot att Evolution l?mnat information om vadet. Det h?r ?r konstigt.

Varf?r f?r en turnering f?r antalet spelomg?ngar ett svar som ?r obegripligt: $2 865 f?r po?ng p? 250:e plats?

Jag har deltagit i flera Evolution-n?tverksturneringar och topplistorna var v?l publicerade.

Den h?r g?ngen visades dock inte leaderboarden alls fr?n b?rjan till slut, och Evolution reagerade som om de inte ens visste att sj?lva turneringen existerade.

Jag misst?nker fr?n b?rjan n?r jag l?mnade in mitt klagom?l att detta casino k?r fiktiva turneringar.

Redigerad

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Okej, s? eftersom det inte g?r att hitta den n?gonstans, har du en sk?rmdump av bannern?

Nu f?rst?r jag hur du menade "speltider" f?rut. S? troligtvis "antal spel", inte "speltider".

" Men av n?gon anledning h?vdar kasinot att Evolution gav information om vadet. Detta ?r konstigt.

Varf?r f?r en turnering f?r antalet spelomg?ngar ett svar som ?r obegripligt: $2 865 f?r po?ng p? 250:e plats? "

Nej, det h?vdade inte kasinot. De f?rs?g dig med informationen fr?n dess system - hur mycket du satsade och hur mycket som satsades av den sist placerade spelaren som deltog i turneringen p? BC.Game Casino. Men om jag f?rst?tt det r?tt s? har vi ingen information om vilken plats den h?r spelaren placerade i turneringens ranking. S? jag ?r inte s?ker p? hur det skulle kunna hj?lpa oss.

"Den h?r g?ngen visades dock inte leaderboarden alls fr?n b?rjan till slut, och Evolution reagerade som om de inte ens visste att sj?lva turneringen existerade.

Jag misst?nker fr?n b?rjan n?r jag l?mnade in mitt klagom?l att detta casino k?r fiktiva turneringar. "

Hur reagerade Evolution, tack? F?rst?r jag r?tt att du fortfarande h?nvisar till att du inte hittat n?gon information om det p? deras officiella hemsida? Eller kontaktade du dem direkt och fick ett officiellt uttalande som bekr?ftar att Evolution inte vet n?got om turneringen?

Om det finns n?gon kommunikation mellan dig och Evolution, kan du ge oss en sk?rmdump eller vidarebefordra hela kommunikationen till [email protected] ? Om du inte har kontaktat dem direkt, varf?r?

Vi talar fortfarande bara om dina p?st?enden eller misstankar ang?ende turneringen och villkoren, utan n?gra st?djande bevis f?r n?got du p?st?r.

Och ?ven n?gra fler fr?gor d?k upp under tiden.

Jag kan se att det var n?gra f?rseningar i svaren fr?n kasinot i den h?r tr?den, eller s? n?mnde casinorepresentanten n?got s?dant, s? uppl?sningen kunde ha f?rsenats avsev?rt. N?r exakt kontaktade du casinot direkt, efter att turneringen avslutats, och vilken information fick du? Det skulle vara mycket uppskattat om du ocks? kunde ge mig s?dan kommunikation.

Och igen – om du inte har kontaktat casinot direkt s? snart som m?jligt efter att du m?rkt eventuella avvikelser eller felaktigheter, varf?r, och vad var syftet med att skicka in ett klagom?l p? www.kpvfaw.com?

Alright, so since it is not possible to find it anywhere, do you have a screenshot of the banner?

Now I understand how you meant "betting times" before. So likely "number of bets", not "betting times".

"But for some reason, the casino claims that Evolution provided information about the wager. This is strange.

Why does a tournament for the number of rounds of games get an answer that is incomprehensible: $2,865 for 250th place points?"

No, the casino did not claim that. They provided you with the information from its system - how much you wagered, and how much was wagered by the player placed last, who participated in the tournament at BC.Game Casino. However, if I understood it correctly, we do not have information on what place this player placed in the ranking of the tournament. So I am not sure how it could help us.

"This time, however, the leaderboard was not shown at all from start to finish, and Evolution reacted as if they did not even know the tournament itself existed.

I suspect from the beginning when I filed my complaint that this casino is running fictitious tournaments."

How did Evolution react, please? Do I understand correctly that you still refer to the fact that you did not find any information about it on their official website? Or, did you contact them directly and receive an official statement confirming that Evolution does not know anything about the tournament?

If there is any communication between you and Evolution, can you please provide us with a screenshot or forward the whole communication to [email protected]? If you have not contacted them directly, why?

We are still talking about only your claims or suspicions regarding the tournament and conditions, without any supporting evidence for anything that you claim.

And also a few more questions arose in the meantime.

I can see there were some delays in replies from the casino in this thread, or the casino representative mentioned something like that, so the resolution could have been delayed significantly. When exactly did you contact the casino directly, after the tournament ended, and what information did you get? It would be highly appreciated if you could provide me with such communication too.

And again - if you have not contacted the casino directly as soon as possible after you noticed possible discrepancies or incorrectness, why, and what was the purpose of submitting a complaint on www.kpvfaw.com?

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior expert

Japan

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Beg?r en sk?rmdump av bannern som kasinot har den.

Turneringen betalar ut kontantpriser upp till spelaren p? 250:e plats.

D?rf?r h?nvisar kasinots term "av spelaren placerad sist" till spelaren p? 250:e plats.

Men som ni vet handlar den h?r turneringen om antalet satsningar, inte summan som satsas.

Men av n?gon anledning j?mf?rde inte kasinot mitt antal satsningar med antalet satsningar p? 250:e plats,

Om turneringen faktiskt hade ?gt rum, och kasinot hade kontaktat Evolution om det, skulle Evolution naturligtvis ha skickat insatsr?kningsdata.

Evolution skickar dock data om det satsade beloppet till kasinot, och kasinot ifr?gas?tter det inte.

Evolution har kontaktat mig flera g?nger via chatt och den officiella hemsidan, men jag har inte f?tt n?got svar.

Detta f?r mig att tro att de kanske inte har information om den h?r turneringen i f?rsta hand.

file

Jag kollade med Evolution igen, men de svarade att kasinosajten sk?ter kasinot och att jag borde fr?ga casinot. De verkar inte veta n?got om turneringar.

Efter att turneringen avslutats bad jag casinot om information om var leaderboarden var placerad, men efter en l?ngre tid utan n?got svar, och efter att tydligen inte kunnat f? svar eftersom de inte vet ens efter direkta f?rfr?gningar via Evolutions livechatt och e-post, jag har nu l?mnat in ett klagom?l h?r.

Redigerad

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

K?ra andandjonnyx,

Hur f?rstod du fr?n sk?rmdumparna ovan att Evolution inte k?nde till turneringar?

Det verkar som att de h?nvisade dig till kasinot f?r mer information, men det betyder inte att de inte k?nner till turneringar alls.

Men om Evolution rekommenderade dig att v?nda dig till kasinot, gav casinot dig informationen om att du inte ?r ber?ttigad till n?got pris och f?rklarade situationen f?r dig (som inte lagrar s?dan data), vad f?rv?ntar du dig mer av oss att g?ra?

Kan du vara sn?ll och dela b?ttre sk?rmdumpar, d?r vi kunde se att chattf?nstret verkligen finns p? Evolutions officiella hemsida, eller att meddelandena kommer fr?n Evolution Gaming-leverant?ren?

B?sta BC.Game Casino Team ,

Kan du ge mig en banner som var tillg?nglig p? kasinots hemsida under turneringen eller bekr?fta att beloppet p? 200 000 fanns d?r? Om s? ?r fallet ?r det vettigt, men pratar vi om ett misstag i casinots regler f?r den h?r turneringen? Hur mycket betalades ut av BC.Game casino eller leverant?ren till de vinnande spelarna efter att turneringen avslutats (de som deltog i turneringen p? BC.Game Casino)?

Ovan n?mnde du att " Efter din f?rfr?gan kontaktade vi Evolution f?r att verifiera anv?ndarens po?ng. De har bekr?ftat att anv?ndaren i fr?ga inte kvalificerade sig som en vinnare. " Kan du ge mig den n?mnda kommunikationen mellan kasinot och Evolution? Det skulle ocks? vara mycket uppskattat om du ocks? kunde dela listan ?ver spelare som deltog i turneringen p? BC.Game Casino och placerades p? topplistan - de andra spelarnas ID eller "k?nsliga" detaljer kan d?ljas.

Eftersom Evolution sannolikt h?vdar att dessa kampanjer hanteras av kasinon, men samtidigt h?vdar du att Evolution direkt sk?tte utdelningen av bel?ningar till alla vinnare, ?r det lite f?rvirrande.

Jag ?r inte s?ker p? om spelaren f?rst?r allt som vi f?rs?kte f?rklara, men - kan du kontrollera antalet spelade rundor av honom under turneringen och antalet rundor f?r den sista platsen som fick ett pris inom denna kampanj fr?n detta kasino, och dela dem med oss?

Dear andandjonnyx,

How did you understand from the screenshots above that Evolution did not know about tournaments?

It looks like they directed you to the casino for more information, but it does not mean they do not know about tournaments at all.

However, if Evolution recommended you turn to the casino, the casino provided you with the information that you are not eligible for any prize and explained the situation to you (not storing such data), what else do you expect from us to do?

Can you please additionally share better screenshots, where we could see that the chat window is really located on Evolution's official website, or that the messages are from Evolution Gaming provider?

Dear BC.Game Casino Team,

Can you please provide me with a banner that was available on the casino website during the tournament or confirm that the amount of 200,000 was there? If so, it makes sense, but are we talking about a mistake in the casino's rules for this tournament? How much was paid by BC.Game casino or the provider to the winning players after the tournament was finished (the ones who participated in the tournament at BC.Game Casino)?

Above, you mentioned that "Upon your inquiry, we reached out to Evolution to verify the user's score. They have confirmed that the user in question did not qualify as a winner." Can you please provide me with the mentioned communication between the casino and Evolution? It would be also highly appreciated if you could also share the list of players who participated in the tournament at BC.Game Casino and were placed on the leaderboard - the other players' IDs or "sensitive" details can be covered up.

Since Evolution likely claim that these promotions are managed by casinos, but at the same time, you claim that Evolution directly managed the distribution of rewards to all the winners, it is a bit confusing.

I am not sure if the player understands everything that we tried to explain, but - can you check the number of played rounds by him during the tournament and the number of rounds of the last place that received a prize within this campaign from this casino, and share them with us?

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru

Automatiskt ?versatt:

Bilaga med k?nsliga uppgifter

Junior expert

Japan

Bilaga med k?nsliga uppgifter

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Chattinneh?llet har redan f?rsvunnit, men jag kommunicerade med dem via supportchattfunktionen i EVOLUTION live casino.

Representanten insisterar konsekvent p? att EVOLUTION inte var inblandad i s?dana turneringar fr?n b?rjan.

Men medan kasinot h?vdar att det ?r en n?tverksturnering och att evolutionen har svarat p? kasinot, har de inte avsl?jat korrespondensen till kasinogurun, och de har pratat om satsningar trots att turneringen handlar om antal spelomg?ngar.

Min v?rsta gissning ?r att turneringen faktiskt ?r en satsningst?vling och casinot uppgav felaktigt att det var en t?vling om antalet spelomg?ngar.

Om s? var fallet skulle det f?rklara skillnaden i prisbelopp mellan bannern och texten. Kasinot presenterade en helt annan turnering.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Kanske kan du prova att bes?ka Evolutions officiella webbplats och anv?nda deras e-post till kundsupport eller en livechatt om n?gon finns tillg?nglig d?r.

F?r att vara ?rlig kommer vi inte att kunna flytta n?gonstans utan ytterligare information fr?n casinot.

S? l?t oss v?nta p? casinots svar och beg?rda information.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

K?ra andandjonnyx,

Vill bara meddela att det fortfarande p?g?r kommunikation mellan mig och casinorepresentanten utanf?r tr?den, och jag v?ntar p? lite detaljer ang?ende ?rendet. D?rf?r f?rl?nger jag timern f?r casinot med ytterligare 7 dagar.

N?r jag har n?gra nyheter eller uppdateringar kommer jag att informera dig.

Tack f?r ditt t?lamod och f?rst?else.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt