Spelaren fr?n Nigeria kunde inte logga in p? sitt kasinokonto eftersom han hade tappat bort sin autentiseringsapp och beg?rde att en eng?ngsl?senordskod skulle skickas till hans e-postadress eller via SMS f?r att ?terf? ?tkomsten. Klagom?lsteamet kontaktade honom f?r ytterligare information f?r att hj?lpa honom men fick inget svar. Som ett resultat avvisades klagom?let p? grund av bristande kommunikation fr?n spelaren.
Kan inte logga in eftersom jag har tappat bort min autentiseringsapp, kan jag f? en OPT till min e-post eller via SMS? Sn?lla, jag har b?da s? att jag kan logga in.
K?ra nathanielscott200314,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade problem med att logga in p? ditt konto.
F?r att b?ttre f?rst? din situation och kunna hj?lpa dig p? ett effektivt s?tt, skulle du g?rna vilja ge svar p? f?ljande fr?gor:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Hej,
F?r att f? 2FA borttagen kan du maila oss p? och , och v?rt e-postteam hj?lper dig med detta.
Med v?nliga h?lsningar
BC.GAME
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte utreda saken ytterligare och har inget annat val ?n att avvisa detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
