Spelaren fr?n Nigeria upplevde sv?righeter att s?tta in pengar p? onlinekasinot. Vi hade r?det honom att kontakta sin betalningsleverant?r f?r att unders?ka fr?gan, eftersom kasinot vanligtvis hade begr?nsad kontroll ?ver s?dana ?renden. Trots att svarstiden f?rl?ngdes gav spelaren inga uppdateringar, vilket ledde till att vi avvisade klagom?let p? grund av bristande information.
B?sta aj807092,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto ?r det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka det men kom ih?g att det ?r en komplicerad process som kan ta ungef?r en m?nad. I dessa fall har casinot vanligtvis h?nderna bundna. Jag rekommenderar ocks? starkt att inte s?tta in fler pengar tills problemet ?r l?st.
Om pengarna f?rsvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mycket hj?lp nu. Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet i en m?nad och ber dig att h?lla oss uppdaterade. Tack s? mycket f?r din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
