Jag f?rs?kte verifiera mitt konto och jag fick ett svar fr?n bc game live support att det ?r olyckligt att jag inte l?ngre kommer att vara ber?ttigad att verifiera mitt konto utan n?gon anledning efter trots att jag f?rs?kte veta orsaken men kundtj?nsten sa att det inte fanns n?gon anledning att ta s?dan ?tg?rd fr?n KYC-teamet. Och jag har pengar p? kontot som jag nekades att ta ut det.

B?sta drakesammy0101,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.

Kan du ber?tta vilka dokument du l?mnade in och exakt n?r skickade du den senaste?

Tillhandah?ll du alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format?

Gjorde du n?gra lyckade uttag?

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Dominika

P? grund av den ?kade m?ngden klagom?l under den h?r tiden p? ?ret ber vi dig att ha t?lamod medan vi v?ntar p? v?ra svar. Vi str?var efter att publicera varje klagom?l inom 48 timmar efter inl?mnandet men reserverar upp till 7 dagar f?r att svara p? eventuella efterf?ljande kommentarer. T?nk ocks? p? att det kan ta lite l?ngre tid f?r ditt klagom?l att tilldelas en l?sare, eftersom vi f?r n?rvarande hanterar ?ver 900 klagom?l.

Din f?rst?else ?r mycket uppskattad. ?nskar dig en h?rlig semester, s? ?terkommer vi s? snart som m?jligt.

Jag skickade in min Digital Nin Slip ig?r till dem och jag gjorde ansiktsf?ngning bara en g?ng och min verifiering misslyckades och Digital Nin Slip var ett av kriterierna f?r nigerianer att f? sitt bc-spelkonto verifierat. Jag gjorde framg?ngsrika uttag utan verifiering inte f?rr?n ig?r f?rs?kte jag ta ut mina ?terst?ende medel och jag blev ombedd att g?ra kyc-verifiering som jag f?rs?kte en g?ng och det misslyckades utan n?gon anledning efter att ha kontaktat livesupporten. Ovan ?r bilagan till min chatt med agenten f?r bc game.

Jag v?ntar fortfarande p? att jag har skickat in allt som kr?vs av mig h?r och till . Jag v?ntar p? ditt svar, tack.

Jag fick detta mail fr?n . Jag vill fr?ga, ?r detta e-postmeddelande ett officiellt mejl fr?n Casino-guru?

B?sta drakesammy0101, det ?r viktigt att vara f?rsiktig med e-postmeddelanden som p?st?r sig vara Casino Guru. Detta mejl ?r inte ett officiellt mejl fr?n Casino Guru. Officiell kommunikation kommer vanligtvis fr?n verifierade dom?ner, och det ?r alltid b?st att kolla direkt p? v?r officiella webbplats eller kontakta v?r officiella support f?r bekr?ftelse. Var f?rsiktig med alla f?rfr?gningar om personlig information eller kontouppgifter i s?dana e-postmeddelanden, eftersom de kan vara n?tfiskef?rs?k. Om du har fr?gor om ditt konto eller n?gon korrespondens, kontakta Casino Guru direkt via v?ra legitima kontaktkanaler.

Okej, noterat.

B?sta drakesammy0101, kan du sn?lla tillhandah?lla de dokument du skickade till kasinot och skicka dem till min e-postadress p? [email protected] ?

Har du dessutom n?gra uppdateringar fr?n kasinot ang?ende varf?r du inte kommer att kunna klara KYC-verifieringen?

Har du gjort ins?ttningar med en betalningsmetod registrerad i ditt namn?

Anv?nde du ett VPN?

Finns det n?gon chans att n?gon fr?n ditt hush?ll eller som anv?nder samma IP-adress ocks? har skapat ett konto p? detta casino?

Tack f?r att du kontaktade mig.

Det finns ingen uppdatering fr?n dem ?n eftersom jag har v?ntat i mer ?n 6 dagar nu.

Ja, jag gjorde ins?ttningar med en betalningsmetod registrerad i mitt namn.

Jag anv?nde aldrig VPN f?r att komma ?t sidan.

Det har alltid varit mitt konto p? min telefon och jag f?rs?kte bara verifiera mitt konto en g?ng och det misslyckades och ingen fr?n mitt hush?ll har anv?nt min IP.

Jag har skickat det n?dv?ndiga dokumentet till dig, du kan kolla din e-post nu.

Bc spel registrerad e-post: y*************@gmail.com

Mitt anv?ndar-id: 6*******

B?sta drakesammy0101, har kasinot f?rklarat varf?r du inte kommer att kunna klara KYC-verifieringen?

Jag v?ntar fortfarande p? deras svar via e-post.

B?sta drakesammy0101, har du f?tt n?got svar fr?n casinot?

Inget svar ?nnu. Det ?r mer ?n 2 veckor jag skickade dem mail och jag har inte f?tt n?got svar fr?n dem ?n.

Tack s? mycket, drakesammy0101, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej, drakesammy0101,

Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

B?sta BC.Game Casino team ,

Eftersom jag kan se att du redan har kontaktat mig utanf?r tr?den nyligen, kan du v?nligen titta p? mina senaste meddelanden d?r och ge mig det beg?rda?

Tack.

Hej,

Tyv?rr kan vi inte st?dja denna anv?ndare p? v?r plattform p? grund av ett brott mot v?ra anv?ndarvillkor. Anv?ndaren bryter mot Term 5.4. https://bc.game/help/terms-service Jag har skickat n?gra bevis till Branislav ang?ende detta klagom?l. L?t mig veta om du beh?ver ytterligare information.

B?sta h?lsningar

Panda - BC.GAME

Vilka villkor har jag brutit mot? Eftersom jag s? vitt jag vet vet att mitt konto inte verifierades efter att jag f?rs?kte g?ra min KYC-verifiering vid f?rsta f?rs?ket. Ingen anledning gavs till detta efter att ha kontaktat livesupporten. Till?t mig v?nligen att f? tillg?ng till mitt konto eftersom jag inte tidigare blev ombedd att g?ra kyc-verifiering inte f?rr?n jag har spenderat allt jag har, bara f?r att ta ut mina vinster och jag blir ombedd att g?ra kyc-verifiering som avvisades utan anledning. Om du inte vill att jag ska forts?tta med plattformen, v?nligen sl?pp mina vinster ist?llet f?r att konfiskera. Kasinoguru, v?nligen unders?k detta problem eftersom bc-spel f?r mig att hamna i ekonomisk n?d.

B?sta drakesammy0101 ,

Jag tror uppriktigt att du bara skojade med detta klagom?l.

Efter att ha samlat in all n?dv?ndig information och detaljer som tillhandah?lls av kasinot, st?nger vi detta klagom?l som omotiverat p? grund av brott mot kasinots villkor - flera konton, brutna flera g?nger. Vi f?rs?ker hj?lpa spelare om de bryter mot kasinons regler oavsiktligt eller omedvetet, av misstag, utan att missbruka n?gonting. Det ?r dock inte alls fallet h?r. Du br?t mot reglerna medvetet och avsiktligt och registrerade tiotals casinokonton, n?gra av dem registrerade till och med en minut efter varandra. Jag hoppas att du f?rst?r att vi inte kan hj?lpa dig under s?dana omst?ndigheter.

Kasinot agerade korrekt och i enlighet med dess villkor, som du accepterade vid registreringen.

Om du inte ?r n?jd med klagom?lsl?sningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av eller ADR.

Tack s? mycket, BC.Game Casino Team , f?r att du tillhandah?ller information och f?r ditt samarbete!

Med v?nlig h?lsning,

Branislav, www.kpvfaw.com