Spelaren fr?n Ryssland har f?tt sitt konto blockerat efter att ha genomg?tt b?de grundl?ggande och ut?kad verifiering. Efter en beg?ran om att l?sa upp deras uttag st?ngde casinot deras konto och h?vdade att det var en ?vertr?delse utan att l?mna ut detaljer, och har inte l?ngre kontakt.
Casinot blockerade uttaget av pengar fr?n kontot och kr?vde verifiering, jag klarade b?de grundl?ggande och ut?kad verifiering, webbplatsen skrev och bekr?ftade det till mig, varefter jag skrev i chatten s? att de skulle ?ppna uttaget av pengar fr?n kontot ?t ??mig, och n?stan omedelbart efter det st?ngde de mitt konto och bad mig skriva till dem via post, det p?st?s att det ?r hotat, jag skrev till posten, de bad mig svara p? 9 fr?gor, jag svarade p? dem alla, och n?sta dag skickade de mig ett brev d?r de sa att jag brutit mot n?got och de st?ngde mitt konto med mina pengar f?r alltid! sn?lla hj?lp mig att l?sa det h?r problemet, casinot har inte l?ngre kontakt.
K?ra vava0202,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BC.Game Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-anst?lld och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information .
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Jag skapade ett konto den 6 maj och spelade fram till den 14:e, ig?r, den 14 maj, klarade jag verifieringen och skrev till teknisk support f?r att ?ppna ett uttag ?t mig.
Jag fick reda p? blockeringen s? fort jag skrev i chatten efter att ha passerat kyc, de blockerade omedelbart mitt konto.
Jag spelade allt, casino, live casino och sportspel
ingen bonus, jag anv?nde bara mina ins?ttningsmedel
Ja, jag bifogar deras meddelande om blockering till dig
Jag hade ocks? lyckade uttag fr?n kontot, och casinot betalade ut allt korrekt, men s? fort de beg?rde verifiering och jag godk?nde den st?ngde de omedelbart mitt konto, och jag skulle ha brutit mot reglerna, men det h?r l?ter bara som en urs?kt f?r att inte betala mig pengar och blockera dem.
Tack s? mycket, vava0202, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ), som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej vava0202,
Jag har granskat ditt ?rende och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa till.
Vi vill bjuda in BC Game Casino att delta i diskussionen och medverka i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta BC Game Casino,
Kan du v?nligen ge mer information om de f?rbjudna tekniker som spelaren anklagas f?r att anv?nda sig av?
Med v?nliga h?lsningar,
Adam
K?ra vava0202,
Jag har nu tagit kontakt med casinot utanf?r den h?r tr?den och hoppas f? mer information snart.
Jag f?rl?nger tidsfristen ytterligare en g?ng i hopp om att vi kan hitta en l?sning p? det h?r klagom?let och ?terkommer med ett inl?gg s? snart jag vet mer.
Med v?nliga h?lsningar,
Adam
Hej vava0202,
Kasinot har uppgett att de inte kan hj?lpa dig p? grund av att du anv?nder flera konton. Jag har beg?rt st?djande bevis f?r detta och v?ntar p? ytterligare svar.
Under tiden, kan du v?nligen f?rklara om du har anv?nt flera konton p? detta casino?
Med v?nliga h?lsningar,
Adam
Jag har inte tv? eller fler konton, casinot beslutade att inte betala ut mina vinster under denna f?rev?ndning, dessutom klarade jag verifieringen av mitt konto p? casinot och GODK?NDES MED LYCKA! Jag klarade verifieringssteg 1 och steg 2!
Hej vava0202,
Jag har f?tt ytterligare bevis fr?n casinot som visar att ditt konto har gjort uttag till samma krypto-pl?nbok som det andra kontot, och casinot uppger ocks? att du bara har placerat spel p? sport samtidigt som du samlat p? dig det belopp som har konfiskerats.
Kan du ge n?gon ytterligare f?rklaring?
Med v?nliga h?lsningar,
Adam
Hej vava0202,
Jag kan se p? blockkedjan att det finns tv? transaktioner till erc20-pl?nboken, har b?da dessa gjorts fr?n ett och samma konto p? casinot? V?nligen svara ?ven p? min fr?ga ang?ende sportspel. Jag v?ntar p? att casinot ska tillhandah?lla fullst?ndig spel- och transaktionshistorik s? att vi kan vara s?kra p? hur kontona ?r l?nkade och hur vinsterna har ackumulerats.
Med v?nliga h?lsningar,
Adam
Ja, det fanns tv? transaktioner p? ERC-pl?nboken och alla gjordes fr?n mitt ENA konto som var blockerat!
Ang?ende sportspel f?rstod jag inte vad du beh?ver svara. Ja, jag satsade p? sport, men jag f?rstod inte vad du menar med att samla "konfiskerade vinster". Jag spelade l?nge och n?r jag vann en betydande summa gjorde jag ett uttag f?r att inte ryckas med och f?rlora allt.
Hej vava0202,
Jag diskuterar fortfarande ?rendet med casinot externt och v?ntar p? relevanta bevis fr?n dem, s? jag kommer att f?rl?nga tidsfristen i enlighet med v?ra policyer.
Med v?nliga h?lsningar,
Adam
Hej vava0202,
Urs?kta mitt sena svar. Jag v?ntar fortfarande p? bevis fr?n kasinot.
B?sta BC.Game Casino,
Timern ?terst?lls en sista g?ng. Om casinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Med v?nliga h?lsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
