Spelaren fr?n Japan kunde inte logga in p? sitt kasinokonto, som hade l?sts av en oklar anledning, med pengar kvar p? det. Problemet l?stes n?r spelarens konto l?stes upp och hans pengar ?terbetalades efter kommunikation mellan oss och kasinot. Spelaren bekr?ftade den framg?ngsrika l?sningen och vi markerade klagom?let som "l?st".
Mitt konto har l?sts av en or?ttvis anledning, och det finns fortfarande pengar kvar p? det.
Jag kan f?r n?rvarande inte logga in.
Hej tenpa5040,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med BC.Game Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Hur mycket ?r ditt ?terst?ende saldo p? ditt casinokonto? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Tack f?r ditt svar.
Ang?ende din kontobekr?ftelse, sista inloggningsdatum
Det ?r den 25 juli.
Saldot ?r cirka 6 000 dollar.
Senast jag hade en livechatt med support var
Det ?r den 27 juli.
Se sk?rmdumpen f?r detaljer.
Ang?ende r?kning i samtalet
Jag minns inte att jag sett den.
Tack.
B?sta tenpa5040,
Finns det n?gon e-postkommunikation ang?ende kontost?ngningen d?r casinot f?rklarar det lite n?rmare? Om ja, vidarebefordra det till [email protected] .
B?sta tenpa5040,
Vi ?r f?r n?rvarande i kontakt med casinot och v?ntar p? deras svar ang?ende ditt problem.
Nick
Tack f?r ditt svar!
Jag vet att det kan vara sv?rt att kommunicera med casinot, men tack f?r din hj?lp!
B?sta tenpa5040,
Vi v?ntar fortfarande p? den efterfr?gade informationen fr?n kasinot. Jag kommer att uppdatera dig s? snart som m?jligt.
Nick
Tack f?r ditt svar!
V?ntar du p? svar fr?n casinot?
Har det kommit n?got svar fr?n BCgame?
Hej tenpa5040,
Casinot b?r snart ansluta sig till oss och f?rklara situationen ytterligare.
Har det skett n?gon ?tg?rd fr?n kasinot?
Har det kommit ett svar fr?n kasinot?
Hej tenpa5040,
Vi har f?tt en del information om ?rendet men fortfarande inte tillr?ckligt med bevis f?r att avsluta ?rendet. Jag bad ocks? casinot igen att ge n?gon form av uttalande h?r eftersom de inte svarat h?r i klagom?let hittills.
Hej,
Vi kommer att skicka ytterligare information till Nick snart s? kommer vi att ge en uppdatering h?r.
B?sta h?lsningar
BC.SPEL
Nick
Har det varit n?gon action fr?n BCgame?
Hej
BCgame
Hade du n?gra pengar kvar p? mitt konto n?r du l?ste det?
Nick
Tack f?r alla dina anstr?ngningar.
Jag kommer att forts?tta k?mpa tills det h?r problemet ?r l?st!
B?sta tenpa5040,
Vi har f?tt ytterligare information fr?n casinot men tyv?rr ?r det fortfarande inte tillr?ckligt. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Tack Nick.
Tack Peter f?r ditt fortsatta st?d!
Hej tenpa5040,
Jag tar ?ver ditt klagom?l och jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig.
B?sta BC.Game Casino-team,
Anv?ndes n?gon programvara f?r att r?kna korten? Kan du skicka vidare spelarens spellogg till min e-postadress ( [email protected] )?
Jag tappar trov?rdighet f?r att jag inte svarar.
Om det inte finns n?got skulle jag vilja att du svarar omedelbart.
Hej tenpa5040,
Vi diskuterar fr?gan med kasinot p? Skype. Vi v?ntar p? ytterligare information. Jag kommer att h?lla dig uppdaterad.
Peter, vad pratar du om?
Ber?tta f?r oss namnet p? personen du ringer.
Hej tenpa5040,
Kasinot gav bevis som tyder p? att du r?knade kort. Vi f?rs?ker ta reda p? om du anv?nde ditt huvud (detta ?r OK) eller om n?gon typ av programvara anv?ndes (detta ?r inte OK). Den l?nga processen beror p? den tid det tar att ta reda p? detta. Jag kommer att h?lla dig uppdaterad.
Tack f?r din forskning Peter!
Naturligtvis anv?nds ingen mjukvara!
Om jag fuskar vill jag att kasinot ska tillhandah?lla bevis!
Hej tenpa5040,
Jag v?ntar just nu p? svar fr?n kasinot.
Hej,
Detta konto aktiverades den 14 oktober och anv?ndaren har redan tagit ut pengar. Kan du ber?tta f?r mig vilket problem anv?ndaren st?r inf?r nu?
B?sta h?lsningar
Panda - BC.GAME
BCgame
Tack f?r att du aktiverade ditt konto!
Ber?tta f?r oss hur det blev effektivt.
Hej alla,
Tack f?r dina svar.
B?sta tenpa5040,
F?rst?r jag r?tt att du f?tt dina vinster?
Peter
tack!
Ditt konto har l?sts upp och dina pengar har ?terbetalats!
Jag uppskattar det verkligen!
B?sta tenpa5040,
Vi ?r glada ?ver att h?ra att ditt problem har l?sts och vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och bekr?ftelse under hela processen. Vi ?r glada ?ver att v?rt ingripande hj?lpte till att l?sa situationen, och vi finns alltid h?r f?r att hj?lpa dig om du st?ter p? andra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l – vi ?r engagerade i att hj?lpa spelare som du. Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. Din ?rliga recension och alla f?rslag f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan ocks? hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
