Spelaren fr?n Schweiz skickade in en beg?ran om uttag p? $5k som misslyckades p? grund av ett internt fel. Kasinot meddelade att det skulle l?sas inom 6-24 timmar, men efter sex dagar kvarst?r problemet, och spelaren f?r inga uppdateringar eller l?sningar. ?ven om vi antog att problemet var l?st, utan en bekr?ftelse fr?n spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagom?l.
Efter m?nga uttag och ins?ttningar. VIP29.
100k+ satsning
Jag har l?mnat in ett uttag p? 5 000 dollar (A-1777015782828916155)
N?gra timmar senare blir statusen f?r uttaget ( misslyckades med att skicka uttaget )
Jag kontaktade supporten som de svarade och sa att det var ett internt fel och att pengarna kommer tillbaka till kontot om 6 timmar och f?r att ta ut dem igen.
Inget h?nder efter 6 timmar. Jag kontaktade supporten, de sa att det kommer att ta 24 timmar innan pengarna kommer tillbaka och skapa den f?rsta av 25 biljetter. 333404
Varje dag ber jag om uppdatering och de s?ger hela tiden 24 timmar och skapar nya biljetter. Skyller p? de tekniska problemen.
6 dagar efter uttag misslyckades pengar och f?rsvann fortfarande 0 e-postmeddelanden eller information fr?n bc game.
Efter att ha s?kt i andra klagar p? liknande fall. Det h?r ?rendet kommer aldrig att l?sas och de kommer att dr?ja med att s?ga att de kontrollerar saken i m?nader.
Hoppas det l?ser sig s? att jag kan g? tillbaka och spela.
K?ra Shev227,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta exakt n?r du gjorde det senaste framg?ngsrika uttaget? Har du anv?nt samma uttagsmetod tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Hej Team. Jag har skickat in klagom?let, vi m?ste nu f?rv?nta oss lite kontakt fr?n bc game
S? ?terkallelsen gjordes den 14/09/2023, 14:25:12
Jag anv?nder alltid samma metod f?r ins?ttning och uttag, aldrig haft n?gra problem tidigare. Gjorde inget nytt. Spelar alltid samma spel. Inte i vinst. Bara ett l?gt uttag j?mf?rt med ins?ttningarna.
Inga bonusar anv?ndes. Inget sportspel. Inga olika leverant?rer.
Superenkelt. Evolution livespel. Inget kunde ha gjorts fel.
De s?ger att det h?nder ibland p? grund av tekniska problem men pengarna borde ha kommit tillbaka till kontot, vilket inte h?nde i mitt fall.
Tack s? mycket, Shev227, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Shev227,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in BC.Game Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta BC.Game Casino ,
Kan du ge en uppdatering om statusen f?r spelarens medel?
Tack.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
K?ra Shev227,
Jag kan bekr?fta att transaktionen ?terbetalades direkt till ditt BC.GAME-konto den 20 september.
V?nliga h?lsningar,
BC.SPEL
K?ra Shev227 ,
Kan du bekr?fta om det st?mmer? Om ja antar jag att du nu kan beg?ra ett uttag och informera oss om resultatet i efterhand.
Tack.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
K?ra alla,
?ven om vi antar att problemet ?r l?st, utan en bekr?ftelse fr?n spelaren, ?r vi tvungna att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
