Spelaren fr?n Indien hade skickat in en beg?ran om uttag mindre ?n tv? veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erh?llits fram till den dagen. Spelaren st?tte p? problem med KYC-verifiering och kunde inte ladda upp dokument. Kasinot bekr?ftade att KYC-portalen var uppl?st och senare uppgav att transaktioner fortgick normalt. Spelaren svarade dock inte p? uppf?ljningsmeddelanden, vilket resulterade i att klagom?let avslogs p? grund av bristande kommunikation.
Min KYC-verifieringsprocess avvisades Jag vet inte varf?r de s?ger att de kontrollerar mitt konto 48 timmar fortfarande inte l?ser mitt problem sn?lla hj?lp mig att l?sa mitt problem
k***@outlook.com
Mitt konto verifierade inte att det visades misslyckades kyc jag m?ste skicka in mina dokument igen men jag hade inte m?jlighet att ladda upp n?r jag kontaktade kundtj?nsten de sa ?t mig att v?nta 24 timmar men tills nu har 72 timmar g?tt ingen uppdatering det ?r d?rf?r jag m klagom?l p? din webbplats hj?lper mig
Hall?,
Vi har redan l?st upp KYC-portalen f?r anv?ndare och de m?ste slutf?ra den grundl?ggande och avancerade KYC.
V?nliga h?lsningar
Panda - BC.GAME
Fortfarande avvisar de utan n?gon anledning vad som ?r felet med mitt ID som de inte ber?ttade 
Nej, jag har inte f?tt n?got uttag och inte heller f?tt n?got mail om varf?r min kontoverifiering misslyckades. Du kan inte hj?lpa mig att s?ga att jag inte kommer att v?nta i 7 dagar
Har du testat att kontakta casinosupport ang?ende detta problem? V?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Hall?,
Detta har redan slutf?rts den 18 maj efter att kyc gjordes av anv?ndaren.
V?nliga h?lsningar
Panda
Jag kan inte ta ut mitt saldo det ser inte st?d f?r verifieringstyp men otp ?r samma som jag fick, v?nligen hj?lp mig 
Tack s? mycket, fazir94, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej fazir94,
Jag heter Michal och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framg?ngsrik l?sning av ditt problem.
B?sta BC.Game Casino,
Kan du eventuellt ge ytterligare information ang?ende ?rendet och klarg?ra situationen?
Tack p? f?rhand.
Med respekt,
Michal
Hej Michal,
Jag kan se att allt fungerar normalt. Anv?ndaren har gjort transaktioner normalt dagligen.
V?nliga h?lsningar
Panda
B?sta fazir94,
Kan du bekr?fta att problemet har l?sts och att allt ?r i sin ordning s? att vi kan avsluta klagom?let?
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
