Spelaren fr?n Indien kan inte ta ut vinster p? grund av ol?sta AML-problem. Trots att du f?ljer instruktioner fr?n supporten och har slutf?rt KYC-verifiering kvarst?r problemet och spelaren citerar ohj?lpsam support. Spelaren slutade svara p? v?ra fr?gor och kommentarer, s? vi avvisade klagom?let.
Medan jag gjorde ett tillbakadragande nekades det tillst?nd. Blockera uttag. De ber?ttade f?r mig ett aml-problem. Jag tillhandah?ller via e-post anv?ndarnamn enhetsplats io-adress e-post-ID som st?dguide mig. Sedan fick jag ett mail f?r att g?ra kyc-verifiering p? webbplatsen via inst?llningar. Jag l?mnade in detaljer. Men v?ntar fortfarande. Support inte s?rskilt anv?ndbart. Jag ?r orolig.
B?sta wasimakram379,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Kan du ber?tta vilka dokument du redan har tillhandah?llit och exakt n?r skickade du den senaste? Har du tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
