Spelaren fr?n Mexiko har v?ntat i 12 dagar p? kontoverifiering och p?b?rjande av sitt uttag. Spelaren svarade inte p? v?ra fr?gor och kommentarer, d?rf?r avvisade vi detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
bCasino - Spelaren upplever f?rsenad verifiering och uttag.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: Mex$3 300
bCasino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.7
bCasino har ett s?kerhetsindex p? 5,7, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Mitt problem ?r att jag skickade in all min information f?r 12 dagar sedan f?r att verifiera mitt konto och p?b?rja mitt uttag, och ingenting har h?nt. Jag har varit i kontakt dagligen och jag f?r helt enkelt h?ra att det ?r hos verifieringsavdelningen, vilket b?rjar l?ta misst?nksamt. Det verkar som om de inte vill betala mina vinster. Under den senaste chattsessionen fick jag veta att jag skulle f? svar inom en timme, men ingenting. Kan du sn?lla hj?lpa mig?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta emmanuelmoreno221,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Kan du ber?tta vilka dokument du redan har tillhandah?llit och exakt n?r skickade du den senaste? Har du tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Automatiskt ?versatt:
