God morgon,
Under de senaste m?naderna har jag lyckats vinna runt 2 700 euro p? det h?r casinot, men jag kan fortfarande inte ta ut mina pengar p? grund av deras verifieringsprocess. De drar ut p? det o?ndligt och or?ttvist f?r att f?rs?ka undvika att betala dig. Jag har f?rs?kt g?ra detta i n?stan tv? m?nader, och det fungerar fortfarande inte.
Jag beskriver situationen:
F?rst bad de mig om de vanliga dokumenten: fotolegitimation, en selfie, adressbevis, ett foto p? ett kreditkort... hittills har allt g?tt bra. Jag klarade dem utan problem. Nu beg?r jag ett uttag och det blir avvisat. Anledningen? De vill ha bevis p? att pengarna finns. Jag skickade minst 5-6 bevis under en m?nad. Alla blev avvisade. Jag var desperat, men till slut, efter mycket k?mpande, godk?ndes dokumentet och mitt konto verifierades helt (vilket jag fick besked om via e-post).
Vid det h?r laget trodde jag att jag ?ntligen skulle kunna f? mina pengar, men jag var dum. N?sta dag beg?rde jag ett uttag, och f?r den femtioelfte g?ngen bad de mig om ett nytt dokument: ett kontoutdrag (som jag f?rresten redan hade skickat in tidigare). Jag skickade dock utdraget fr?n kontot jag anv?nde p? casinot igen. Det avvisades. Anledningen? De ville ocks? ha utdraget fr?n ett annat konto som jag hade (som aldrig anv?nts p? casinot), och jag ville ocks? motivera varf?r jag gjorde en ?verf?ring p? 50 000 euro till en tysk bank (jag anv?nde det som bevis p? pengar).
Jag tycker det ?r or?ttvist att jag m?ste st? till svars f?r vad jag g?r eller var jag investerar mina pengar, n?r det inte har n?got med kasinot att g?ra.
Jag gick dock med p? det. Jag f?rklarade att pengarna var en investering i en tysk bank med 4 % r?nta, och jag gav dem ?ven utdraget fr?n det andra bankkontot, med all information de beg?rde.
Vad var min ?verraskning i morse? Jag blev avvisad. Det mest chockerande ?r att jag gick in i deras chatt f?r att fr?ga, och personen jag pratade med sa att de inte kunde hitta n?gon motivering f?r avslaget. Otroligt!
Jag hoppas att CasinoGuru kan hj?lpa mig eftersom det h?r tydligt visar att de undviker att betala mig till varje pris.
Jag bifogar alla sk?rmdumpar som kan vara till hj?lp i det h?r fallet.
Tack s? mycket!
Good morning,
Over the past few months, I've managed to win around 2,700 euros at this casino, but I'm still unable to withdraw my funds due to their verification process. They drag it out endlessly and unjustifiably to try to avoid paying you. I've been trying to do this for almost two months, and it's still not working.
I describe the situation:
At first, they asked me for the usual documents: a photo ID, a selfie, proof of address, a photo of a credit card... so far, so good. I passed them without any problems. Now, I request a withdrawal and it's rejected. The reason? They want proof of funds. I sent at least 5-6 proofs over the course of a month. They were all rejected. I was desperate, but finally, after a lot of struggle, the document was approved and my account fully verified (as I was notified by email).
At this point, I thought I'd finally be able to collect my money, but I was foolish. The next day, I requested a withdrawal, and for the umpteenth time, they asked me for a new document: a bank statement (which, by the way, I'd already sent previously). However, I sent the statement from the account I used at the casino again. It was rejected. The reason? They also wanted the statement from another account of mine (never used at the casino), and I also wanted to justify why I made a 50,000 euro transfer to a German bank (I used it as proof of funds).
I find it unjustifiable that I have to answer for what I do or where I invest my money, when it has nothing to do with the Casino.
I agreed, though. I explained that the money was an investment in a German bank earning 4% interest, and I also provided them with the statement from the other bank account, with all the information they requested.
What was my surprise this morning? I was rejected. The most shocking thing is that I went into their chat to ask, and the person I spoke to told me they couldn't find any justification for the rejection. Incredible!
I hope CasinoGuru can help me because this clearly shows that they are avoiding paying me at all costs.
I attach all the screenshots that may help in the case.
Thank you so much!
Buenos días,
Durante los últimos meses he conseguido ganar unos 2,700 euros en este Casino pero conseguir retirar los fondo me está siendo imposible por su proceso de verificación. Lo alargan hasta la saciedad de forma injustificada para intentar no pagarte. Llevo casi dos meses con ello y no hay manera.
Relato la situación:
Al inicio me pidieron los documentos habituales. Foto DNI, selfie, comprobante domicilio, foto tarjeta… hasta ahí todo bien. Los pasé sin problemas. En este momento solicito una retirada de fondos y es rechazada. Motivo? Quieren una prueba de fondos. Envié al menos 5-6 pruebas durante aproximadamente un mes. Todas eran rechazadas. Ya estaba desesperado pero finalmente, tras mucha lucha, el documento fue aprobado y mi cuenta verificada totalmente (como así me fue notificado por e-mail).
En este punto, creía que ya por fin podría cobrar mi dinero pero fui un iluso. Al día siguiente pido una retirada de fondos y por enésima vez me piden un nuevo documento. Un extracto bancario (el cual por cierto ya había enviado anteriormente). No obstante vuelvo a enviar el extracto de la cuenta que utilicé en el Casino. Es rechazado. Motivo? Quieren también el de otra cuenta mía (nunca usada en el Casino) y además que les justifique por qué hice una transferencia de 50,000 euros a un banco alemán (lo usé como prueba de fondos).
Me parece injustificable qué tenga que responder a qué hago o donde invierto mi dinero, cuando no tiene ninguna relación con el Casino.
Aún así accedí. Les expliqué que ese dinero fue una inversión en un banco alemán para ganar un 4% de interés, y también les facilité el extracto de la otra cuenta bancaria, con todos los datos que solicitaban.
Cual fue mi sorpresa esta ma?ana? Que fue rechazado. Lo más impactante es que entré a su chat para preguntar y la persona con la que hablo me dice que no encuentra ninguna justificación para el rechazo. Increíble!!
Ojalá CasinoGuru me pueda ayudar porque esto ya demuestra claramente que están evitando pagarme a toda costa.
Adjunto todas las capturas que puedan ayudar en el caso.
Muchas gracias!
Automatiskt ?versatt:
