Spelaren fr?n Spanien hade sv?rt att ta ut pengar fr?n casinot, efter att ha v?ntat i en m?nad p? sitt uttag. Efter att ha verifierat sitt konto ombads han att visa upp bevis p? k?llan, vilket han hade sv?rt att uppvisa eftersom han inte hade ett traditionellt jobb. Problemet l?stes n?r casinot slutligen behandlade hans betalning och han bekr?ftade mottagandet av sina vinster. Klagom?let markerades som "l?st".
Jag har v?ntat p? ett uttag i en m?nad. F?rst spenderade jag tv? veckor med att f?rs?ka verifiera mitt konto efter att ha gjort ett uttag tidigare. Mitt konto verifierades och jag beg?rde ett uttag igen. Efter tv? veckors v?ntan bad de mig om bevis p? k?llan till pengarna. Jag arbetar inte, och den enda inkomsten jag har haft ?r fr?n ett annat spelbolag (Marathonbet), men det finns inget s?tt att f? dem att f?rst?. Jag skickar dem den ins?ttningen, och de ber om n?got annat jag inte har eftersom jag inte arbetar.
K?ra spelare,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BDM Bet Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-anst?lld och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information .
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Hej Tomas, tack f?r din hj?lp.
Kan du v?nligen f?rtydliga vilken betalningsmetod du anv?nde f?r att s?tta in pengar p? casinot?
Bitcoin
?r ditt konto p? det andra casinot verifierat?
Jag f?rst?r inte, menar du Marathonbet? Ja, det ?r verifierat. ?r mitt konto?
Har du l?mnat bevis p? vinsterna och det lyckade uttaget fr?n det andra casinot?
Ja, jag skickar utdraget av uttr?det
Uppn?dde du dina vinster med hj?lp av en bonus?
Inga
Kan du v?nligen specificera hur mycket du satte in totalt p? casinot?
Jag satte in 138 euro. Jag gjorde ett uttag fr?n 400 euro efter att de verifierat mitt konto f?rsta g?ngen.
Casinot skickar tv? typer av meddelanden, jag skickar b?da till er. De fr?gar efter pengarnas ursprung (jag skickar uttag till Marathonbet) och sparandets ursprung (jag har inga besparingar, jag ?r arbetsl?s, jag skickar ett kontoutdrag som visar det, men de f?rst?r inte.
Hej, de verifierade mitt konto ig?r. Jag best?ller ett nytt uttag. Jag hoppas att de skickar pengarna.
Nu har de sp?rrat mitt konto. Jag f?rst?r inte...
K?ra joseluisP,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
