Spelaren fr?n Tyskland fick en del av sina vinster, men resten av betalningarna (som beg?rdes i november 2021) hade fortfarande v?ntat. Spelaren fick de ?terst?ende pengarna mer ?n 4 m?nader efter att ha skickat in uttagsbeg?ran. Klagom?let ?r l?st.
I och f?r sig ett trevligt casino, bra layout och ett bra spelutbud. N?r det kom till att betala ut var det fina f?rsta intrycket av kasinot slutet p? det. I mitten av november (2021) hade jag vunnit 7000 euro och till slut ville jag ta ut 6400. F?rst och fr?mst h?nde ingenting p? veckor, supporten tr?star bara och ger alltid samma standardsvar. N?gon g?ng i slutet av januari i b?rjan av februari betalades 2000 euro ut, men de ?terst?ende 4400 euron ?r fortfarande utest?ende. Kort sagt s? har jag efter ca 4 m?nader bara f?tt 1/3 av mina pengar och vem vet n?r eller om jag f?r resten. Vad synd att mitt nya vanliga casino kunde ha varit...
Hej Merre1995,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du anv?nt samma uttagsmetod f?r att ta ut alla dina uttagsf?rfr?gningar?
Skulle du vara s? sn?ll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, s? att vi kan samla in s? mycket information som m?jligt? Min e-postadress ?r [email protected] .
Jag hoppas att vi hj?lper dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Hall? d?r,
Jag hade ingen bonus. Jag hade bara m?jlighet att betala ut via bank?verf?ring och det var vad jag gjorde.
Jag skickar mejlen till dig
Tack s? mycket och h?lsningar
Kuvaz
Tack s? mycket Merre1995 f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Hej, kuvaz,
Jag ?r ledsen att h?ra att dina uttag har blivit f?rsenade. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Beem Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra Beem Casino Team, kan du v?nligen ange anledningen till att uttagen inte har behandlats fullt ut ?n och n?r kan spelaren f?rv?nta sig betalningarna?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Hall? d?r,
ok tack f?r anstr?ngningen. Jag ?r nyfiken p? om n?got kommer att f?r?ndras i situationen.
h?lsning
kuvaz
K?ra kuvaz,
betalningen p? 1000EUR behandlades idag framg?ngsrikt.
V?nliga H?lsningar,
BeemCasino Team
H?lsningar alla,
Tack, BeemCasino Team, f?r ditt svar.
K?ra kuvaz,
Kan du bekr?fta att du redan har f?tt betalningen p? 1000 €? Finns det n?gra v?ntande uttag p? ditt konto? Finns det n?gra framsteg oavsett den n?mnda betalningen p? 1 000 €?
Hej, ja, de 1000 euron har kommit och jag ?r glad f?r det ocks?, men nu efter ca 5 m?nader har jag inte ens f?tt h?lften av min utbetalning. Varf?r behandlas de inte i tid. Om det forts?tter i denna takt kommer jag att f? min fulla betalning till jul. Hur ska du spela p? ett kasino n?r du vet att det tar en evighet att betala ut
Tack, kuvaz, f?r uppdateringen.
Om jag inte har fel finns det €2400 ?terst?ende medel fr?n det ursprungliga €4400 omtvistade beloppet.
K?ra BeemCasino Team,
Kan du ge oss en ber?knad tidsram f?r betalning av spelarens ?terst?ende medel? Kan du hj?lpa till att p?skynda processen?
Vi ser fram emot att h?ra fr?n dig snart.
Hall? d?r,
3400 euro saknas fortfarande.
h?lsning
kuvaz
Tack f?r din bekr?ftelse.
Hej, jag ville meddela att jag precis har f?tt det ?terst?ende beloppet p? 3400 euro.
Hall?,
Vilka fantastiska nyheter! Tack, kuvaz, f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. ?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Tack ocks?, Beem Casino Team, f?r att du tillhandah?ller information och f?r ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
