Spelaren fr?n Tyskland beg?rde ett uttag och beslutade efter 2 veckors v?ntan p? betalning att l?mna in ett klagom?l. Spelaren fick betalningen cirka 1 m?nad efter att ha skickat in beg?ran om uttag. Klagom?let ?r l?st.
Automatiskt ?versatt:
Beem Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 000 €
Beem Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.6
Beem Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,6, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt ta ut mina pengar i 15 arbetsdagar (!). Kundtj?nst ber?ttar hela tiden att kasinot arbetade med det och att deras ekonomiavdelning informerades. Jag har f?rs?kt l?mna in ett officiellt klagom?l. Tyv?rr inget annat s?tt att komma i kontakt med kasinot ?n [email protected]. Ingen feedback fr?n Beem Management eller deras ekonomiavdelning. Det ?r verkligen frustrerande.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra CarlosGrab,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Dessutom, om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] , eller alternativt, posta den h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Kristina, tack f?r att du tog upp detta.
Ja, jag hade ett framg?ngsrikt uttag tidigare. Det h?nde f?r ett par m?nader sedan.
Min KYC ?r klar. ?tminstone var det vad jag hade f?tt via e-post ?ven om statusen p? kasinots hemsida har varit of?r?ndrad i m?nga m?nga m?nader. Eftersom jag redan har f?tt ett uttag tidigare m?ste KYC slutf?ras.
Kundtj?nstens anledningar till att pengarna inte har betalats varierar mycket fr?n "f?rst till kvarn" till "f?r m?nga f?rfr?gningar" till "kasinot kan inte f? tillg?ng till sina pengar".
Hoppas det hj?lper.
Uppskattar verkligen ditt st?d.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r ditt svar, CarlosGrab. Vilken betalningsmetod f?r att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma du anv?nde f?rut?
Hur m?nga dagar (ungef?r) tog det att behandla det senaste uttaget?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina,
Utbetalningsmetoden som anv?ndes var/?r bank?verf?ring.
F?rra g?ngen tog det 7 dagar (5 arbetsdagar).
Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket CarlosGrab f?r ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, Kristina.
Hej Branislav, l?t mig veta om du beh?ver mer information fr?n min sida.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, CarlosGrab,
Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Beem Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra Beem Casino Team,
Kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats helt och h?llet och vad ?r den ber?knade tidsramen f?r att behandla betalningen?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra alla,
Vi beklagar f?rseningen, betalningen b?r behandlas inom 1-2 dagar.
V?nliga H?lsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har precis f?tt pengarna. Tack.
Och ett stort tack till Casino Guru f?r st?det. Mycket uppskattat!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
H?lsningar alla,
Goda nyheter! Tack, CarlosGrab, f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. ?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Tack, Beem Casino Team, f?r att du tillhandah?ller information och f?r ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
