Spelaren fr?n Irland beg?rde ett uttag och beslutade efter mer ?n 2 veckors v?ntan p? betalning att l?mna in ett klagom?l. Spelaren fick betalning cirka 1 m?nad efter att ha skickat in beg?ran om uttag. Klagom?let ?r l?st.
Automatiskt ?versatt:
Beem Casino - Spelarens uttag har inte behandlats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 2 000 €
Beem Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.6
Beem Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,6, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej. Jag har v?ntat sedan 23 april p? uttag vilket ?r 18 dagar sedan. Jag har varit p? chattsupport varje dag och har precis sagt samma sak att de ?r upptagna och att det kommer att behandlas snart. Detta ?r en ?verdriven f?rsening och jag f?r en k?nsla av att de inte ber?ttar sanningen f?r mig att det kommer att behandlas om n?gra dagar som de sa till mig f?r 16 dagar sedan. Kan du hj?lpa till med mitt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Kazzar78,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Skulle du vara s? sn?ll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, s? att vi kan samla in s? mycket information som m?jligt? Min e-postadress ?r [email protected] , eller l?gg upp den h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r ditt mejl, Kazzar78. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du ber?tta hur statusen ?r f?r din beg?ran om uttag? ?r det markerat som v?ntande eller bearbetat p? ditt konto?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina. Jag bekr?ftar att inga bonusmedel har tagits/anv?nts s? uttaget har inga oms?ttningsbegr?nsningar. Uttaget visas fortfarande som v?ntande p? deras sida. Tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Kazzar78 f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Kristina. Ser fram emot att h?ra fr?n Branislav.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kazzar78,
Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Beem Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra Beem Casino Team,
Kan du sn?lla ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats fullst?ndigt ?nnu, och vad ?r den ber?knade tidsramen f?r att behandla betalningen?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be Beem Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots betyg.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
H?lsningar alla,
Baserat p? informationen fr?n kasinorepresentanten utanf?r denna ?ppna tr?d, f?rl?nger jag timern med ytterligare 7 dagar. Observera att om det inte g?rs n?gra framsteg med problemet eller om vi inte f?r n?gon relevant information/uppdatering ang?ende spelarens problem, kommer klagom?let att avslutas som ol?st.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra alla,
utbetalning p? 2000EUR har behandlats framg?ngsrikt 27.05.
V?nliga H?lsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, BeemCasino Team, f?r uppdateringen.
B?sta Kazzar78,
Vid det h?r laget tror jag uppriktigt att det bara borde vara en tidsfr?ga innan betalningen kommer till dig.
Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills din bekr?ftelse p? ett framg?ngsrikt uttag eller en uppdatering.
Meddela oss s? snart du f?r betalningen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Branislav.
Jag bekr?ftar att jag har f?tt pengarna nu
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Goda nyheter! Tack, Kazzar78, f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.
?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Tack ocks?, Beem Casino Team, f?r att du tillhandah?ller information och f?r ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
