B?rjade ett uttag den 28 november. Det ?r nu den 12 december. Casino mailar dig aldrig n?gon information. Efter en dag pratade jag med supporten och de sa att ekonomiavdelningen mailade mig instruktioner om vilken information som beh?vdes. Det e-postmeddelandet skickades aldrig till mig och den historien verkar upprepas genomt?nkt m?nga av klagom?len om dem. Senare samma dag verifierades mitt konto. Deras villkor s?ger att en g?ng verifierade uttag inte b?r vara l?ngre ?n 2 dagar. Nu mailar jag ekonomiavdelningen m?nga g?nger utan n?got svar. Support ?r ingen som helst hj?lp utan att ber?tta f?r mig att mina konton ?r verifierade och borde inte vara mycket l?ngre. 2 veckor nu uttag sitter bearbetning som inte g?r fram?t det minsta. "Finansavdelningen" verkar inte ge n?gon information till kunderna alls.

K?ra stevensgaisford,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.

Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?

F?rst?r jag r?tt att du skickat alla dina identitetshandlingar och att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Veronika

Nej, jag har inte gjort n?gra tidigare uttag. N?r de kontaktade supporten sa de till mig att jag ?r verifierad och att det inte borde vara mycket l?ngre. De sa till mig ett par g?nger att jag var s?ker p? att det inte borde vara mycket l?ngre. N?r jag g?r till min verifieringssk?rm finns inga objekt kvar att verifiera. Det var fr?n en bonus, men mitt uttagsbelopp b?r inte p?verkas.

Bara ytterligare en uppdatering fr?n bet 24/7 support. En utskrift fr?n den 14 december.

. Kommer fortfarande ingenstans.

Tack s? mycket, stevensgaisford, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Mirka ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

K?ra stevensgaisford,

Jag heter Mirka och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Bet24-7 Casino-representant att g? med i denna konversation.

B?sta Bet24-7 Casino ,

Kan du ge mer information om det h?r fallet?

Tack p? f?rhand,

Mirka

Jag b?rjade mitt uttag den 28 november 2023. Den 29:e hade jag inte f?tt n?gra e-postmeddelanden. Jag kontaktade supporten som sa att jag fick instruktioner via e-post om vad jag skulle skicka och upprepade sedan instruktionerna. Jag fick aldrig det mejlet, jag s?kte ?verallt. Jag skickade det som efterfr?gades, h?rde ingenting tillbaka. Den 4:e m?rkte jag att min verifieringssk?rm inte l?ngre bad om n?gon information och det stod att allt var verifierat. Jag skickade ett meddelande till supporten igen den 4 december och fr?gade vad som p?gick. Support sa till mig att jag verkligen var helt verifierad och det borde inte vara mycket l?ngre. Det "borde inte vara mycket l?ngre" har upprepats f?r mig fr?n supporten cirka 5 g?nger. Hela tiden skickade jag ett meddelande till deras ekonomiavdelning, som ?n i dag inte har skickat ett meddelande till mig. Cirka 10 mejl.

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority ( [email protected] ) och skicka in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

V?nliga h?lsningar,

Mirka