Spelaren fr?n Italien har f?rmodligen problem med uttag. Spelaren skickade alla dokument som kr?vs f?r verifiering men v?ntar fortfarande p? att betalningen ska behandlas. Klagom?let st?ngdes som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
K?ra Varenne,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag vill informera dig om att vi inte kan f?ra ett ?rende enbart utifr?n det du beskriver. Kan du ge mer information?
Upplever du problem med uttag?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
K?ra godmorgon, jag gjorde ett uttag den 28 januari p? 226,78 € och idag ?r det alltid ?verh?ngande att mejlen inte l?ngre svarar och livechatten ?r en copy-paste av v?ntan och bla bla bla vanliga meningsl?sa ord. Jag hade f?tt en bonus p? 20 € jag spelade jag satte in f?r att jag hade vunnit jag spelade ins?ttningen och sedan drog jag ut som de hade sagt till mig genom att skicka alla dokument, selfies, elr?kning, IBAN f?r banken med koordinaterna i korthet allt men att datera uttaget null ??????
Tack f?r ditt svar, Varenne. F?rst?r jag r?tt att detta var ditt f?rsta uttagsf?rs?k? Skulle du vara s? sn?ll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, s? att vi kan samla in s? mycket information som m?jligt? Min e-postadress ?r [email protected] . Tack p? f?rhand.
Hej, jag svarade p? ditt mejl i pv.
Tack
Tack s? mycket Varenne f?r ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Hej Varenne,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Bet2U Casino att g? med i konversationen och hj?lpa till med att l?sa detta klagom?l.
Hej Adam,
Du kanske kan hj?lpa mig f?r de har f?rsvunnit de har inte skickat n?got till mig och livechatten ?r ett st?ndigt h?n mot mig??
Tack f?r allt vi hoppas gott??
Vi skulle vilja be Bet2U Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Hej, tack f?r hj?lpen du f?rs?ker ge mig. Hittills har ingenting f?r?ndrats, jag hoppas att jag kan f? mina vinster fr?n dessa ansedda "herrar" .....
Tack Adam
Jag v?ntar p? nyheter.
H?lsningar
K?ra Varenne,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd, det finns inte mycket som kan g?ras utan samarbete fr?n deras sida.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Curacao Gaming Authority ([email protected]) och skicka in ett klagom?l till dem. Det ?r inte den b?sta licensmyndigheten men den har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. L?t mig veta hur de svarade ([email protected]). Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
v?nliga h?lsningar
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
