Spelaren fr?n Tyskland har f?rs?kt klara verifieringen i en m?nad. Klagom?let st?ngdes som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
Bet2U Casino - Spelaren k?mpar f?r att klara KYC.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 34
Belopp: 100 €
Bet2U Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
1.4
Bet2U Casino har ett s?kerhetsindex p? 1,4, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Feisal
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Sedan januari har jag varit t?nkt att g?ra den ena verifieringen efter den andra och nu har det g?tt en m?nad som de v?ntar p? svar fr?n min Skype-verifiering... bara l?jlig klubb som ljuger och fuskar. Chat s?ger hela tiden att skicka ett e-postmeddelande till supporten och inget svar p? en m?nad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Feisal,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. V?nligen f?rst? KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Det kan ta n?gra dagar att slutf?ra hela processen, men jag h?ller med om att en m?nad borde vara mer ?n tillr?ckligt.
Skulle du vara s? sn?ll att ge r?d om vilka dokument du tillhandah?llit? Kan du bekr?fta att du har skickat in alla n?dv?ndiga dokument?
Dessutom, om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Feisal
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag laddade f?rst upp mitt identitetskort, bankuppgifter och l?nebesked och n?gra dagar senare fick jag ett mejl att jag var verifierad. Sedan skulle jag ta en selfie med mitt ID och sedan fick jag ett mail om att jag var helt verifierad och chatten bekr?ftade det. N?r jag f?rs?kte g?ra ett uttag avbr?ts det och jag fick ett meddelande som bad om Skype-verifiering. Gjort samma dag! Skype-verifiering inkluderar meningsl?sa fr?gor om mitt spelande etc. Och det har g?tt en m?nad sedan dess. Med varje f?rfr?gan betyder det att Skype-verifieringen inv?ntas. En direkt skrivning med Skype-folket f?rhindras med anledningen att ett e-postmeddelande ska skickas till supporten. Det kallas alltid support och ingenting h?nder
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Feisal f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Feisal,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Bet2U Casino att g? med i konversationen och hj?lpa till med att l?sa detta klagom?l.
Bet2U, kan du ge en uppdatering om status f?r spelarens verifiering?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Feisal
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra kund,
Uttag fr?n ditt konto kan f?r n?rvarande inte behandlas eftersom ditt konto har ?vervakats av v?r s?kerhetsavdelning. Konto?vervakning ?r en standardprocedur, vars syfte ?r att s?kerst?lla en s?ker och s?ker milj? f?r alla v?ra kunder.
Under ?vervakningsproceduren kommer vi att kontakta dig via e-post ang?ende olika uppdateringar och meddelanden.
Skulle det dyka upp n?gra fr?gor f?r du g?rna skriva till oss igen.
--
V?nliga h?lsningar,
Bet2U supportteam
[email protected] E-post: [email protected] ? 2014 - 2020 bet2u.com
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Feisal,
Det har inte kommit n?got svar fr?n casinot ?n s? l?nge, jag kommer att f?rs?ka kontakta dem en g?ng till.
Vi skulle vilja be Bet2U Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Feisal
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag var i chatten igen ig?r och de kan s?klart inte ber?tta n?got f?r mig...
Det ?r bara en taskig klubb
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Feisal,
Jag f?rs?kte komma i kontakt med kasinot upprepade g?nger men hade ingen framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan g?ras utan samarbete fr?n dess sida.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Curacao Gaming Authority ( [email protected] ) och skicka in ett klagom?l till dem. Det ?r inte den b?sta licensmyndigheten men den har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. Meddela mig om jag kan hj?lpa dig med detta eller hur de svarade ( [email protected] ).
Jag ?nskar att jag kunde ha varit till mer hj?lp.
v?nliga h?lsningar
Adam
Automatiskt ?versatt:
