Spelaren fr?n Norge v?ntar p? att hans uttag ska behandlas av casinot.
Hej, jag har varit kund hos bet90 i ?ver ett ?r och n?r jag skapade kontot vann jag stort och sedan dess har jag kunnat ta ut en del av pengarna men sedan st?ngdes sajten ner ett tag och n?r den ?ppnade Jag har inte kunnat dra mig tillbaka p? m?nader. Jag kommer att bifoga en pdf av mina konversationer med st?d av sajten. Det ?terkommande temat ?r att de alltid har "tekniska problem" och att det kommer att betalas ut s? snart som m?jligt men nu har det snart g?tt 2 m?nader sedan jag bad om detta uttag (18/12) och jag har inte f?tt n?gon tidsram n?r detta "tekniska problem" kommer att l?sas.
K?ra tobbeseitern1,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre f?rst?r situationen.
Samlade du din vinst med hj?lp av bonuspengar eller inte? Anv?nder ditt nuvarande uttagsf?rs?k samma betalningsmetod som dina tidigare framg?ngsrika f?rs?k? Har casinot erbjudit ett alternativt s?tt f?r dig att ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej Tomas, om jag minns r?tt s? ackumulerades vinsten med en bonus. Nej det ?r inte detsamma som mitt tidigare konto (Revolut) eftersom det st?ngdes s? jag var tvungen att anv?nda ett nytt och det nya har ocks? verifierats av kasinot. Nej de har inte erbjudit n?gon alternativ metod f?r uttag. Tack s? mycket f?r att du tog dig tid och hj?lpte mig. ??
Tack s? mycket, tobbeseitern1, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej, Tobbeseitern1!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
Hej alla,
Observera att vi fortfarande upplever vissa f?rseningar vid uttag. Var s?ker p? att du kommer att f? dina pengar, v?rt betalningsteam arbetar med prioritet p? det.
Det har skett m?nga f?retagsf?r?ndringar den senaste tiden, med den gamla ledningen. Nu g?r den nya ledningen sitt b?sta f?r att fixa alla problem, det inkluderar ?ven att betala uttag som v?ntar alldeles f?r l?nge. Saker och ting kommer att fixas, det tar bara lite tid.
Jag vet att det ?r en v?ldigt frustrerande situation. Det finns absolut ingen urs?kt f?r denna l?nga v?ntetid men jag hoppas ?tminstone att du f?rst?r varf?r det f?r n?rvarande tar s? l?ng tid. Jag kan inte lova dig n?gon eta just nu, men du kan vara s?ker p? att du f?r pengarna s? fort som m?jligt och jag kommer ocks? att skicka en p?minnelse till det ansvariga teamet.
V?nliga h?lsningar
Franzi
Franzi, tack f?r ditt svar!
Har du n?gon ungef?rlig tidsram inom vilken pengarna kommer att betalas ut (om n?gra dagar/en vecka/en m?nad)?
Och ?ven, finns det en m?jlighet att g?ra en utbetalning i omg?ngar, men tidigare?
Hej killar, det finns ingen eta jag kan ge bankomat. Jag ?nskar att jag kunde, lita p? mig. Men jag kommer att h?lla reda p? ditt ?rende och jag ?r i daglig kontakt med ansvariga personer som ber om uppdateringar.
Jag ?r verkligen ledsen att jag inte kan vara till mer hj?lp vid det h?r laget.
/Franzi
Tack ?n en g?ng, Franzi!
Tobbeseitern1, allt jag kan f?resl? ?r att v?nta, s? sn?lla, l?t mig veta s? snart du kommer att f? pengar.
Hej Franzi!
Finns det n?gra framsteg i fr?gan?
Tobbeseitern1, har du f?tt uttaget ?n?
Jag har f?tt ett uttag p? 20k nok men jag har beg?rt ytterligare 27/2 och jag har fortfarande inte f?tt det. S? det verkar vara samma sak igen
Franzi, sn?lla, kan du ber?tta f?r oss, varf?r ?r det en s?dan f?rsening med spelarens uttag?
Tjena,
alla uttag genomg?r fortfarande f?rseningar, ?r jag r?dd. De kommer att behandlas, men med en f?rdr?jning. S? den nuvarande som anv?ndaren v?ntar p? kommer att behandlas snarast. N?r detta ?r gjort kan han beg?ra en ny, men det blir en f?rdr?jning ?ven f?r handl?ggningen.
Tyv?rr kan jag inte ge dig n?gon annan information. Jag ?r verkligen ledsen
H?lsningar
Franzi
Tack, Franzi!
Tobbeseitern1, jag kommer att st?lla in en timer f?r 14 dagar, och jag hoppas att dina pengar kommer att dras in i slutet av denna period. Under tiden rekommenderar jag dig att avst? fr?n att spela i kasinot f?r att spara pengar och ha en m?jlighet att ta ut dem senare.
Hej Tobias,
Jag fick precis besked om att ditt senaste uttag skickades f?r behandling och att banken redan godk?nt det. S? pengarna borde vara med dig ganska snart.
Om jag minns r?tt har du lite mer saldo, s? sn?lla g? vidare och beg?r det nya. Jag kan inte lova att det kommer att behandlas supersnart men jag kommer att h?lla ett ?ga p? det och uppdatera dig n?r det har skickats f?r bearbetning
H?lsningar
Franzi
Supergoda nyheter. Jag fick det. Jag beg?rde ocks? en ny, jag hoppas att den h?r tar mindre ?n en m?nad att f? dock ??
Hej, Tobias! Jag ?r glad att h?ra att du har f?tt ditt uttag! Kan du, sn?lla, specificera - har du tagit ut hela det omtvistade beloppet fr?n kasinot f?rutom de 20K NOK som du redan har f?tt in p? ditt bankkonto?
Nej, jag kan bara ta ut 20k per uttag. Om jag kunde skulle jag dra mig tillbaka mer.
Tack, Tobias!
Hej Franzi, finns det n?got s?tt f?r spelaren att ta ut alla pengar p? en g?ng? Jag fr?gar inte om f?rseningar, men att g?ra 1 uttag ist?llet f?r 6 kan vara till stor hj?lp f?r spelaren.
Tjena,
Detta ?r inte m?jligt, jag ?r ledsen.
Det finns inget annat jag kan g?ra f?r tillf?llet. Som jag sa, uttagen kommer att betalas med en f?rdr?jning och n?r det ?r klart kan anv?ndaren beg?ra ett nytt.
H?lsningar
Franzi
Hej Franzi och Tobias!
Med tanke p? att det har g?tt n?stan tv? m?nader fr?n att klagom?let ?ppnades skulle jag vilja g?ra n?gra uttalanden.
H?r ?r utdraget fr?n BET90 Casinos regler och villkor: "6.11. Det maximala totala uttagsbeloppet fr?n alla tillg?ngliga produkter inom en 30-dagarsperiod ?r 10 000 € (eller motsvarande i valuta), och det maximala per dag (24 timmar) ?r 2 000 € (eller motsvarande i valuta)." Det st?r klart att enligt den borde hela det omtvistade beloppet ha kunnat tas ut f?r en tid sedan.
D?rf?r f?resl?r jag att om det efter detta meddelande inte kommer att g?ras n?gra tydliga och snabba framsteg med uttaget, kommer klagom?let att st?ngas som "Motiverat", vilket kommer att p?verka kasinobetyget p? det negativa s?ttet.
Tjena,
som redan f?rklarats ett par g?nger ?r det f?rseningar med alla uttag. Inte bara den h?r spelaren.
St?ng g?rna tr?den, det finns inget annat jag kan g?ra i nul?get. Spelaren kommer att f? sina pengar, men med f?rseningar
/Franzi
Jag vill tacka b?da sidor f?r deras samarbete i detta klagom?l. Jag kommer nu att st?nga den som jag har n?mnt ovan.
Tobias, n?r du f?r dina pengar kan du ?ppna det h?r klagom?let igen eller bara meddela mig via min e-post: [email protected] . Jag hoppas att pengarna kommer till dig s? snart som m?jligt!
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.