Spelaren fr?n Tyskland hade inte f?tt sitt uttag. Efter bekr?ftelse fr?n casinot att pengarna hade skickats ut svarade spelaren att pengar har tagits emot.
Automatiskt ?versatt:
BetAdrian Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 508 €
BetAdrian Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.8
BetAdrian Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,8, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag gjorde en ins?ttning p? Casino Crypto och fick en sportspelsbonus. Efter att jag uppfyllt oms?ttningskraven f?r bonusen hade jag 1508,94 euro liggandes. Den 14/02/2023 beg?rde jag en utbetalning p? 1000 euro med LTC. Den 19 februari 2023 godk?ndes utbetalningen och krypton fanns omg?ende i min Exodus-pl?nbok. Sedan ans?kte jag om en utbetalning av de ?terst?ende pengarna (508,94 euro) i LTC den 21 februari 2023. Enligt transaktionshistoriken p? Betadrian godk?ndes denna utbetalning den 03/06/2023. LTC kom dock aldrig fram. Jag f?rs?kte maila support flera g?nger f?r att fr?ga vad som p?gick och bad dem att skicka mig transaktions-ID f?r utbetalningen om utbetalningen faktiskt ?gde rum. Inget svar ?n s? l?nge. Jag kontaktade ?ven livechattsupporten flera g?nger: vanligtvis v?ntar jag d?r f?r alltid och ingen anst?lld ?r ansluten till mig. I de s?llsynta fall som en anst?lld kontaktar mig f?rsvinner han fr?n chatten s? fort jag beskriver min f?rfr?gan f?r honom.
Det betyder att jag inte kan n? support. Enligt transaktionshistoriken godk?ndes utbetalningen men pengarna kom aldrig fram. Betadrian har inte kommenterat detta trots m?nga mejl och f?rfr?gningar p? deras kontaktformul?r.
Bifogat kan du se min transaktionshistorik p? Betadrian och mejlet jag skickade till supporten. Jag kontaktade ?ven Betadrian 3-4 g?nger med deras kontaktformul?r, tyv?rr finns det inga bevis p? detta eftersom det inte sparas n?gonstans.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta jeffbezos12452,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. F?rst?r jag r?tt att du anv?nde samma uttagsmetod f?r b?da uttagen? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Dessutom, om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina, jag bekr?ftar att jag anv?nt samma uttagsmetod b?da g?ngerna, n?mligen LTC (Litecoin). Jag klarade inte KYC i den meningen eftersom BetAdrian inte ens bad mig att skicka mina dokument till dem. Jag har aldrig f?tt ett mejl fr?n dem d?r de bett mig att skicka dokument till dem. Jag har inte heller sett en annons p? deras hemsida som s?ger att jag borde verifiera mig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, jeffbezos12452, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, Jeffbezos12452!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jeffbezos12452, hej ?n en g?ng!
Jag har f?tt svar fr?n casinot. De h?vdar att dina medel har betalats ut. Sn?lla, meddela mig s? snart du kommer att f? dem!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Menade kasinot att pengarna redan var uttagna eller b?rjade de ett uttag nu?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
De menade att uttaget behandlades ig?r. Vanligtvis finns det en tidsram innan uttag landar spelarnas konton, vilket kan vara upp till 14 dagar, men jag hoppas att det inte ?r ditt fall och att du kommer att f? dina pengar s? snart som m?jligt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
jag fick pengarna! tack s? mycket!!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta jeffbezos12452,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt ?versatt:
