Spelaren fr?n Sverige st?ngs av casinot efter att han vunnit pengar, med h?nvisning till deras policy att endast till?ta ett konto per kund. Hans uttag avbr?ts och han beg?r ?terbetalning av sina ins?ttningar. Han h?vdar att han inte minns att han hade ett annat konto hos dem och bekr?ftar att han tillhandah?ll KYC-dokument vid registreringen.
Hej,
Jag ?ppnade ett konto hos dem och gjorde flera ins?ttningar till slut vann jag mer eller mindre mina pengar tillbaka sedan st?ngdes mitt konto n?r jsg vann.
Dem avbr?t min uttag och skrev:
"We hope this email finds you well.
As per our Terms and Conditions, only one player account is permitted per customer.
This account, along with any secondary accounts (if applicable), has therefore been permanently closed, and any remaining balance forfeited.
Please do not create any further accounts.
Thank you for your understanding and cooperation,"
jag tog ingen bonus heller. Spelade sport betting. ?tminstone ge tillbaka mina ins?ttningar. Dem v?ljer ta alla mina pengar.
Och ja minns inte heller att ksg har haft konto d?r hos dem! Jag skickade alla mina KYC handlingar n?r jag skapade mitt konto ocks?.
kan ni hj?lpa mig sn?lla!
K?ra Silverb,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Finns det n?gon chans att n?gon fr?n ditt hush?ll eller som anv?nder samma IP-adress ocks? har skapat ett konto p? detta casino?
Kan du v?nligen meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Jag minns inte, kikade p? min andra mejl adress f?r ingen tr?ff p? att jag har haft konto d?r hos dem. Jag skickade in alla mina dokument men jsg vet inte om dem ?r
verifierade dem st?ngde ju mitt konto.
Jag spelade betting utan bonus, aktiverade aldrig bonus. Jag gjorde flera ins?ttningar och f?rlorade men tillslut vann jag men d? v?ljer dem att st?ngs av mitt konto inte innan. S? fort man vinner s? st?nger dem
av mitt konto de d?r ?r fan fett ?ckligt!
med avsikt vill dem att jag ska spela bort mina pengar sedan st?nga av mitt konto.
jag ser ocks? i en annan case att dem gjordr goodwill och valde betala ut pengarna till n?gon annan som hade liknande case som mig.
s? sjukt dem samsrbetar knappt med mig och svarar mig inte l?ngre!
Den svarade mig igen,
Vi vill informera dig om att vi har beslutat att st?nga ditt konto.
Enligt v?ra villkor ?r vi inte skyldiga att ange sk?len f?r detta beslut.
Skapa inte ett nytt konto, annars skulle vi beh?va avbryta eventuella vinster.
Vi ?nskar er allt gott f?r framtiden.
Betandplay-support
hur kan de s?ga att vi beh?ver inte bevisa eller f?rklara mer till dig f?r st?ngningen av ditt konto!
Tack f?r era svar.
Om du inte minns att du skapade ett dubblettkonto, finns det n?gon m?jlighet att n?gon som bor med dig eller delar internet med dig ocks? skapade ett konto p? detta casino?
Har du anv?nt n?gon VPN eller IP-maskeringsprogramvara f?r att ?ndra din verkliga plats n?r du bes?ker casinots webbplats?
Nej anv?nder inte VPN men jsg har mejlat dig kan du sn?lla kolla p? mitt mejl.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
