Spelaren fr?n Nigeria rapporterade att ?160 000 av hans vinster h?lls p? or?ttvist s?tt av Betano efter att ha krediterats till hans konto. Han noterade att andra spelare som deltog under samma villkor framg?ngsrikt fick sina vinster, vilket visade p? inkonsekvens i kasinots hantering av utbetalningar. Fr?gan f?rblev ol?st eftersom spelaren inte svarade p? klagom?lsteamets f?rfr?gningar om ytterligare information, vilket ledde till att klagom?let avvisades.
Or?ttvist undanh?llna vinster
Jag skriver om vinsterna p? ? 160 000 som togs bort fr?n mitt konto. Mina v?nner, som spelade samma spel under samma villkor, fick sina vinster medan min drogs or?ttvist. Denna inkonsekvens visar att f?rklaringen "tillf?llig instabilitet" inte ?r giltig.
Jag vann 160 000 naira p? mega love casino i betano, som krediterades till mitt betano-huvudsaldo men togs senare bort av betano-admin
K?ra Styxayo,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Samlade din v?n sina vinster med en aktiv bonus? Anv?nde du samma enhet eller IP-adress som din v?n?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller l?gg upp sk?rmdumpar h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Dominika
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
