Spelaren fr?n Norge rapporterade ett dubbelbetalningsproblem med kasinot, d?r b?de en offlinebetalning och en lyckad betalning hade gjorts, vilket resulterade i ett negativt saldo. Spelaren kommunicerade med kasinot, som bekr?ftade att problemet berodde p? ett bankfel, och uttryckte tillfredsst?llelse med kasinots kundtj?nst. Klagom?let markerades som l?st, eftersom spelaren litade p? att kasinot skulle r?tta till situationen.
Casino har tagit dubbelbetalning fr?n mig.
Genom att kontrollera detta noggrant ?t dig kan jag se hos s?ljarna att Techtic Solutions Inc. har initierat en offlinebetalning till och med denna dag f?r ett belopp p? NOK 695,77. Detta har p?verkat balansen och gjort den negativ.
Det ?r dock synligt att det finns en framg?ngsrik betalning som ocks? g?rs till samma s?ljare genom denna transaktion och f?r samma belopp.
Det h?r ?r fr?n min bank
B?sta J1990,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Kristina
Kasinot ?r p? fallet och kollar nu upp det ?t mig. Jag har skickat dem informationen fr?n min bank. Banken trodde att det berodde p? att casinots bank har varit offline, vilket har resulterat i att beloppet har dragits av x 2. Jag har bra kommunikation med casinot nu s? jag vill ta bort mitt klagom?l. Jag har stor tilltro till att de kommer att reda ut det h?r ?t mig eftersom de har gjort allt f?r att hj?lpa mig. Fantastisk kundservice via mail som alltid ?r tillg?nglig. Jag ?r v?ldigt n?jd med det bem?tande jag har f?tt.
Tack f?r ditt snabba svar, J1990. F?rst?r jag r?tt att vi nu kan betrakta det h?r fallet som l?st?
Ja, det kan du g?ra. Jag litar p? att de l?ser det h?r ?t mig. De har varit helt fantastiska i att kommunicera med mig. Du kan st?lla in ?rendet som l?st/ta bort det.
B?sta J1990,
Okej. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
