Spelaren fr?n Filippinerna hade upplevt en uttagsf?rsening p? onlinekasinot. Trots en tidigare historia av framg?ngsrika ins?ttningar och uttag, och ett redan validerat konto, hade deras uttag fr?n den 13 november 2023 inte tagits emot. Kasinot h?vdade att uttaget behandlades den 7 december 2023. Spelaren hade dock inte bekr?ftat mottagandet av pengarna. Vi hade f?rl?ngt svarstiden f?r spelaren, men p? grund av bristande respons var vi tvungna att avsl? klagom?let.
Hall? d?r,
V?nligen hj?lp mig att l?sa mitt problem; mitt senaste uttag var den 13 november 2023 och jag har fortfarande inte f?tt mina pengar. Jag har redan gjort m?nga ins?ttningar och uttag, men det har varit f?r mycket f?rseningar den h?r g?ngen.
Jag spelar p? kasinot ett tag och mitt konto ?r validerat.
Supportagenten sa ?t mig att v?nta mer ?n 24 timmar, men ?terkallelsen gjordes f?r 23 dagar sedan. Se bilagan nedan.
B?st,
Carl
Hej WoDOTA669,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med BetBoom Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du sn?lla meddela sedan n?r ?r ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej Nick,
Jag uppskattar ditt svar. Mitt konto har verifierats sedan den 25 juli 2023 och jag tog bort bonusen, s? jag ?r medveten om konsekvenserna av bonus. Ja! Jag anv?nde riktiga pengar, jag satte in med Binance. Jag hoppas att denna information hj?lper!
V?nliga h?lsningar,
Carl
Tack WoDOTA669 f?r all information som tillhandah?lls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej WoDOTA669!
Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med uttag. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta BetBoom Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du v?nligen ange vad som ?r aktuell status f?r spelarens beg?ran om uttag och n?r de kan f?rv?nta sig att de ska behandlas fr?n din sida?
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka g?rna det till min e-post [email protected] .
V?nliga H?lsningar,
Natalia
God eftermiddag Jag f?rst?r inte varf?r anv?ndaren inte har svarat ?nnu. 12/07/2023 18:11 106 USD drogs in.
Kontrollera med kunden om han f?tt pengarna?
Tack f?r ditt svar, BetBoom Casino.
B?sta WoDOTA669, vill du bekr?fta om pengarna redan mottagits av dig?
God eftermiddag Om medlen inte togs ut skulle klienten skriva igen.
St?ng klagom?let, eftersom du m?ste v?nta 4 dagar p? svar och sedan st?nga det igen ?nd?.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
