Spelaren fr?n Brasilien hade v?ntat p? en utbetalning p? 1000 reais fr?n BetDavirada sedan den 15 februari. Han kunde inte kommunicera med kasinot eftersom de inte svarade i chatten. Efter att ha tagit emot klagom?let f?rs?kte vi engagera kasinot i en konversation f?r att l?sa problemet. Men p? grund av bristen p? svar fr?n kasinot kunde vi inte forts?tta l?sningsprocessen. D?rf?r hade klagom?let st?ngts som "ol?st", vilket skulle p?verka kasinots betyg negativt.
Jag gjorde ett uttag den 15/02 och betdavirada har inte gjort det
betalade mig och de pratar inte heller med mig i chatten n?r det ?r min tur. De sl?pper mig och jag har v?ntat i en m?nad p? mina 1000 reais som jag spelade, satsade och vann. Det ?r l?jligt vad de g?r.
K?ra vitorvictor,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Ett
m?nad f?r att f? 1000 reais och ingenting
Tack s? mycket, vitorvictor, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Katarina ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra vitorvictor,
Jag heter Katarina och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in BetdaVirada Casino-representant att g? med i denna konversation.
B?sta BetdaVirada Casino, kan du ge mer information om detta fall?
Ser fram emot ditt svar,
K?ra vitorvictor,
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Normalt, f?r att n? n?gon form av ?verenskommelse, m?ste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera n?ra. Tyv?rr ?r s? inte fallet och vi l?mnades ensamma i v?rt f?rs?k att l?sa detta problem.
Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Som du kanske vet fick BetdaVirada Casino ett "3.4 mycket d?ligt rykte" fr?n oss, vilket betyder att vi inte skulle rekommendera spelare att v?lja detta casino. Jag rekommenderar starkt att endast v?lja kasinon som har f?tt ?tminstone ett "Mycket gott rykte". Du kan kolla listan ?ver de casinon vi rekommenderar p? v?r hemsida. Jag hoppas att du aldrig kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
