Spelaren fr?n Italien hade haft ett problem med Betfair casino ang?ende en ins?ttning p? 150€ som till synes hade misslyckats men bekr?ftades av PayPal. Spelaren informerade oss senare om att problemet hade l?sts och att pengarna hade krediterats hans konto. Vi hade markerat klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Hej, i princip den 16 september gjorde jag en ins?ttning p? €150 p? Betfair, det ber?ttade f?rst att ins?ttningen hade misslyckats. Jag f?rs?kte igen och det stod att operationen lyckades, men den vanliga gr?na linjen d?k inte upp. Med andra ord, pengarna finns inte p? kortet eller p? kontot, men det finns ett e-postmeddelande som bekr?ftar betalningen. Jag kontaktade dem och fick veta att det fanns ett tekniskt problem med den italienska tillsynsmyndigheten. De sa att de inte kunde g?ra n?gonting och det skulle l?sa sig. Den 17 september loggade jag in och fortfarande ingenting, s? jag f?rs?kte g?ra ytterligare en ins?ttning p? €50, vilket gick igenom framg?ngsrikt. Jag kontaktade dem igen och de sa att problemet var ins?ttningsgr?nsen och att jag beh?vde ?ka den. S? det gjorde jag och v?ntade till den 25 september. Under tiden, av nyfikenhet, kontaktade jag PayPal och de bekr?ftade att betalningen hade g?tt igenom. Den 25 september kom, och fortfarande inga pengar. Jag kontaktade dem igen och de sa att pengarna var hos PayPal eftersom ins?ttningen rapporterades som misslyckad. Jag kontaktade PayPal igen och de bekr?ftade samma sak. Jag f?rs?kte flera g?nger, de bad om ett kontoutdrag, jag skickade in bilder men de sa att de beh?vde pdf:en. Jag f?rs?kte kontakta dem via e-post och det kom inget svar. Det som ?r f?rv?nande ?r hur Betfair hela tiden ?ndrade sina f?rklaringar, f?rst var det tekniska problem, sedan ins?ttningsgr?ns och nu h?vdade en misslyckad ins?ttning. ?rligt talat, det ?r lite f?rbryllande speciellt med tanke p? att det bara ?r €150.
Vid behov kan jag tillhandah?lla sk?rmdumpar av konversationerna, inklusive de med PayPal, kontoutdrag etc.
B?sta gaetanogravina725,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Tack s? mycket f?r svaret, nej det var inte det f?rsta, l?t oss s?ga att jag har gjort flera och aldrig haft n?gra problem f?rr?n nu, ang?ende PayPal s? bekr?ftade de detta flera g?nger p? sk?rmen nedan, de gjorde olika kontroller, om det ?r n?got annat jag kan s?ga att jag kontaktar dem igen
Hej, jag ville meddela att jag kontaktade dem igen och de sa detta den h?r g?ngen, s? det ?r bara att v?nta
Jag f?rst?r till fullo din frustration, gaetanogravina725. Det kan ta lite tid f?r pengarna att hittas och ?terbetalas till ditt bankkonto eller krediteras till ditt kasinokonto. Eftersom ?rendet inte ?r helt i kasinots h?nder kommer jag att st?lla in timern p? ytterligare 13 dagar f?r att ge dem en hel m?nad att unders?ka. Om det inte finns n?gon utveckling d? kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och hoppas p? goda nyheter ang?ende dina insatta medel. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Hej, jag l?ste det, de krediterade mig det, tack s? mycket ?nd?
B?sta gaetanogravina725,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med n?got onlinekasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
